一、昭通市中醫(yī)醫(yī)院開展健康教育和健康促進工作的基本情況

昭通市中醫(yī)醫(yī)院始終把抓好健康教育宣傳作為傳承和推廣中醫(yī)藥文化、提高全民健康素養(yǎng)、助力“健康昭通”建設的有效途徑和有力抓手，通過整合資源搭平臺、院內院外雙驅動、線上線下齊發(fā)力等方式，堅持守正創(chuàng)新，積極履職盡責，不斷增強人民群眾對健康知識的獲得感、認同感，實現(xiàn)了健康宣傳教育服務和醫(yī)院發(fā)展壯大“雙融合”“雙提升”。截至目前，昭通市中醫(yī)醫(yī)院有5個院區(qū)、職工1628人，開設43個臨床、11個醫(yī)技科室，總建筑面積超過6萬平方米，編制床位1300張，于2013年被評定為國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，是國家級中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地和國家級中醫(yī)藥文化宣傳教育基地。2023年，醫(yī)院門急診941130人次，同比增長11.6%；出院67136人次，同比增長11.4%，DRGs出院人數(shù)位列全省中醫(yī)醫(yī)院第1；開展手術13422例，同比增長3.33%。在2022年國家三級公立中醫(yī)院績效考核中榮獲A級等次并位列全國第114名；在2022年“中醫(yī)醫(yī)院500強”中排名全國第146位，全省排名第3。

二、昭通市中醫(yī)醫(yī)院開展健康教育和健康促進工作的主要做法

（一）“責任+考評”激發(fā)健康宣教活力。事業(yè)興衰，唯在用人；用人之要，重在導向。為規(guī)范、有效開展健康宣教工作，昭通市中醫(yī)醫(yī)院堅持在建隊伍、壓責任、重考評上下功夫，竭力培養(yǎng)造就一支高素質、專業(yè)化的健康教育宣傳隊伍。于2021年印發(fā)《昭通市中醫(yī)醫(yī)院關于推選各科室健康教育工作人員的通知》，對醫(yī)院各科室、病區(qū)健康教育工作人員進行明確，制定健康教育日常工作標準，壓緊壓實健康教育工作責任，形成了健康教育工作有人抓、有人管、能落地的良好工作格局。加強健康傳播技能培訓，在全院開展健康教育學習活動，臨床醫(yī)技科室每天學、行政職能科室每周學，完善相關學習記錄并進行考核。

每年邀請云南省健康教育專家?guī)斐蓡T、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市健康教育和健康促進板塊市級專家組成員、云南省健康縣區(qū)建設省級專家組成員深入醫(yī)院對健康教育專兼職人員開展專題培訓，培訓完畢后由各健康宣教員通過小課堂等形式對學員所在科室的全體醫(yī)務人員進行二次培訓，有效提升了全院醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)和傳播技能。把健康教育宣傳工作納入績效考核，每月對各科室健康宣教工作開展情況和落實效果進行評價，形成了抓好健康宣教是本職、不抓健康宣教是失職的鮮明導向，有效激發(fā)了全院醫(yī)務人員抓宣教、促發(fā)展、得實惠的活力。

（二）“平臺+專家”增強健康宣教硬實力。針對群眾多元化、個性化的健康需求，昭通市中醫(yī)醫(yī)院成立了慢病管理中心，依托“名醫(yī)堂”平臺，吸納58名專家學者入駐并開展活動，全力打造一個高水平科普知識庫和面對面服務群眾體驗陣地。重點聚焦老年病、病后康復、慢性疾病3類人群，充分運用“治未病”理念，提供集名老中醫(yī)專家診療、慢病健康管理、中醫(yī)藥文化宣傳為一體的全方位慢病管理服務。精心制作以“慢阻肺患者健康教育處方”“控煙健康教育核心信息”“冠心病患者健康教育處方”“老年人膳食指導”等常見慢性病防治知識為主題的健康教育宣傳冊，并供群眾免費取閱。通過電子顯示屏播放音像等形式對患者進行候診、就診健康教育。

開展一對一、面對面貼心服務，入駐“名醫(yī)堂”的名醫(yī)專家每天8點至22點輪流坐診，通過當面講解、電話交流、微信回復等方式，對群眾的健康咨詢進行詳盡解答，做到“一人一方”“專人專策”，為患者提供專業(yè)化、個性化和科學化的健康咨詢、健康干預和健康管理，讓老百姓“零距離”享受名醫(yī)專家的免費服務，提升體驗感、信任感。

（三）“院內+院外”擴大健康宣教覆蓋面。牢固樹立“環(huán)境育人、文化育人、活動育人”理念，從經(jīng)費、人員、場地等方面予以保障，切實做優(yōu)院內環(huán)境，做實院外活動，讓健康知識傳播無處不在。在門診大廳及43個臨床科室規(guī)范設置健康教育資料欄、展示架和宣傳展板300余處，落實科室責任制，分塊包干，制作獨具特色的常見疾病防治知識健康教育處方、畫冊等。在院內醒目位置設置電子顯示屏16處，全天候循環(huán)播放健康教育知識，以通俗易懂的語言、生動活潑的畫面開展大眾化健康教育宣傳。

對醫(yī)院現(xiàn)有綠化帶進行重新規(guī)劃設計，將中醫(yī)經(jīng)典著作、中藥材展示等與環(huán)境相融合，升級打造“杏林廣場”，讓群眾在博大精深的中醫(yī)藥文化中獲取健康知識。結合重大宣傳日和衛(wèi)生主題日節(jié)點，通過開展對口幫扶、免費專家義診、中醫(yī)特色健康宣教、愛心捐贈、公益救治等活動，讓健康知識走進千家萬戶，覆蓋不同人群，營造了人人關心健康、關注健康的濃厚氛圍。

（四）“線上+線下”打造健康宣教新高地。以多層次、多元化的健康教育模式為核心，通過線上線下雙向發(fā)力，全面推進健康促進工作，有效提升全民健康素養(yǎng)，共筑健康防線。在線下，以健康教育進機關、進學校、進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進部隊“六進”活動為抓手，每年組織力量下沉一線送教上門，通過專題講座、交流互動、健康義診等方式傳遞健康理念。2024年，昭通市中醫(yī)醫(yī)院先后深入全市多個機關、企事業(yè)單位和昭陽、魯?shù)椤⒋箨P、威信、鎮(zhèn)雄、永善等縣（區(qū)）的25所中小學、幼兒園，7個村（社區(qū)）、5個安置點、2個軍營開展健康義診及健康宣教活動317場次，服務群眾10萬余人次。

同時，開展院后隨訪宣教活動，精準指導病人康復，將“以患者為中心”的服務理念滲透到院前、院中、院后各個環(huán)節(jié)，提供預防、治療及康復一體化的延伸服務，打造有溫度、有情懷的醫(yī)院服務品牌。在線上，醫(yī)院著力在作品創(chuàng)作和做優(yōu)品牌上下功夫，開通微信公眾號、抖音號、視頻號、官網(wǎng)等新媒體平臺，連續(xù)5年確保每個工作日至少有1—5篇作品推送。開辦《中醫(yī)有方》《草本學堂》《健康有道》《我的白大褂》等6個院內短視頻欄目，推廣普及中醫(yī)養(yǎng)生保健知識和易學易記的中醫(yī)養(yǎng)生保健技術、方法。積極組織動員院內院外名醫(yī)專家創(chuàng)作科普作品，將抽象難懂的學術知識變成老百姓看得懂、用得上、有實效的科普知識。截至目前，媒體矩陣累計發(fā)布信息2400余篇，上線健康科普視頻520余個，播放傳染病及慢性病防治等健康科普視頻600萬次。同時，與昭通市廣播電視臺合辦《大道中醫(yī)》電視節(jié)目，打造健康宣教特色品牌，向公眾傳遞可視化、大眾化、趣味化的健康信息，實現(xiàn)數(shù)字化與健康傳播的深度融合，極大地提升了健康教育的及時性、針對性和有效性。

三、昭通市中醫(yī)醫(yī)院開展健康教育和健康促進工作取得的成效

（一）形成了規(guī)范有序的傳播機制。昭通市中醫(yī)醫(yī)院堅持把加強健康教育宣傳隊伍建設和壓實工作責任、定期考核評比結合起來，把普及健康知識與解答患者問題結合起來，加大資金、人員和陣地保障，定期發(fā)布、更新宣傳內容，讓抓健康教育宣傳成為一種責任、一種自覺，形成了“人人都是宣傳員，個個都是傳播者”的良好工作格局。

（二）培養(yǎng)了一支專業(yè)化宣教隊伍。通過定科室、定人員、定職責、定任務的方式，大抓學習和培訓，搭建“院內+院外”“線上+線下”多個平臺，讓健康教育工作者干有目標、干有舞臺，培養(yǎng)造就了一支精業(yè)務、善溝通、能奉獻的健康教育宣傳隊伍。

（三）創(chuàng)作了一批有溫度的宣教作品。開辦《中醫(yī)有方》《草本學堂》《健康有道》《我的白大褂》等短視頻欄目和《健康教育三分鐘》《大道中醫(yī)》等廣播電視節(jié)目，廣泛征集遴選健康科普作品進行推送，營造了比學趕超的工作氛圍。激發(fā)了名醫(yī)專家創(chuàng)作的積極性、主動性，將學術科研成果轉化為通俗易懂、喜聞樂見、接地氣的健康科普作品，多渠道、多方式送入尋常百姓家。

（四）實現(xiàn)了醫(yī)院和受眾互惠共贏。通過開展面向社會大眾的科普宣教和提供一對一、面對面的個性化暖心服務，不斷增強了群眾對健康科普的信任感與獲得感，推動個人和群體樹立健康觀念、掌握健康知識、養(yǎng)成健康行為，讓健康教育成為遠離疾病的良方。同時，常態(tài)化的健康宣傳教育和面對面的貼心服務，促進了醫(yī)患關系的改善，為醫(yī)院的發(fā)展壯大增添了人氣、聚集了財氣、贏得了名氣。

四、昭通市中醫(yī)醫(yī)院開展健康教育和健康促進工作的經(jīng)驗啟示

（一）必須培養(yǎng)一支精業(yè)務和能干事的健康宣教隊伍。開展健康教育和健康宣傳促進工作，必須根據(jù)受眾的年齡、文化層次和心理特征進行有針對性和時效性的宣傳，采取更加多元的手段將更多“好看、好聽、好記、好用”的健康知識送到群眾身邊。昭通市中醫(yī)醫(yī)院把健康教育工作納入績效考核，通過自上而下的學習培訓和院內院外的實踐鍛煉，培養(yǎng)了一支高水平、專科與全科相結合的健康教育宣傳隊伍，實現(xiàn)了健康宣教與醫(yī)療、護理等工作深度融合、互促共進。

（二）必須把公益性和普惠性放在第一位。昭通市中醫(yī)醫(yī)院堅持把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，將工作的重心從“以治病為中心”向“以健康為中心”轉變，舉全院之力、集眾人之智，通過健康環(huán)境打造、科普作品創(chuàng)作、線上線下送教、一線愛心義診、個體心理健康輔導等多種方式，努力讓名醫(yī)專家走出病房，讓健康教育走近百姓、貼近大眾生活。這些公益性、普惠性的工作，不僅滿足了人民群眾對健康知識的需求，增強了群眾健康獲得感和滿意度，還提升了醫(yī)院的美譽度和競爭力，實現(xiàn)了醫(yī)院與社會的雙向互動、互惠共贏。

（三）必須以品牌鑄造擴大覆蓋面和影響力。昭通市中醫(yī)醫(yī)院通過成立名醫(yī)堂，把名醫(yī)專家聚起來、用起來，重點打造《健康教育三分鐘》《大道中醫(yī)》等廣播電視節(jié)目，把普及健康知識與解答患者問題結合起來，把“大道理”轉化為群眾聽得懂、聽得進的“大白話”，打造了富有醫(yī)院特色、貼近群眾生活的健康教育和健康促進品牌，成為老百姓喜歡聽、喜歡看、能受益的固定宣傳陣地，有效提升了健康教育宣傳工作的覆蓋面和影響力。

昭通市中醫(yī)醫(yī)院 張 晶