近年來，鹽津縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持“便民利民、服務(wù)民生”的宗旨，針對(duì)老弱病殘等特殊群體需求，持續(xù)推行“上門服務(wù)”等暖心舉措，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，全方位為群眾解決急難愁盼，贏得了廣泛好評(píng)。

群眾需求快速響應(yīng)。“沒想到你們還特意跑一趟，上門來給我們辦手續(xù)，服務(wù)這么周到，實(shí)在是太感謝你們了！”李先生感激地說道。日前，鹽津縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口接到群眾反映，稱其父親因年事已高且生病住院，無法親自到窗口辦理不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)，導(dǎo)致房產(chǎn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)遲遲未能完成。得知情況后，服務(wù)中心立即組織業(yè)務(wù)骨干，主動(dòng)核實(shí)情況，指導(dǎo)李先生備齊相關(guān)證件材料，并于當(dāng)日下午前往醫(yī)院，僅用1小時(shí)便為李大爺辦完了全部業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了群眾的燃眉之急。

貼心服務(wù)展現(xiàn)溫度。縣政務(wù)服務(wù)中心著力優(yōu)化上門服務(wù)流程，從事前、事中、事后3個(gè)環(huán)節(jié)入手，確保服務(wù)高效有序、合法合規(guī)。上門服務(wù)前，工作人員細(xì)心指導(dǎo)群眾準(zhǔn)備材料；服務(wù)過程中，耐心答疑解惑，認(rèn)真核對(duì)材料并指導(dǎo)填寫表冊(cè)，同時(shí)對(duì)服務(wù)過程錄像留存檔案，確保服務(wù)規(guī)范透明。通過“服務(wù)送上門、群眾零跑腿”的方式，縣政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的認(rèn)可。今年，中心還積極謀劃，專題研究梳理“上門辦”服務(wù)事項(xiàng)清單，力爭(zhēng)讓更多群眾知曉并享受到這一貼心服務(wù)。

通訊員：劉 峰 劉川源?文

一審：王朝飛

一校：姜航

二審：聶學(xué)虎

二校：胡遠(yuǎn)松

三審：陳允琪

三校：楊杰

終審：馬燕

監(jiān)制：羅旭

總監(jiān)制：武治國(guó)