（昭通日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐龍泉飛）8月8日，市委副書記、市長(zhǎng)郭大進(jìn)走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳和昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，就政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行暗訪督查。他強(qiáng)調(diào)，要圍繞企業(yè)和群眾辦事力爭(zhēng)只進(jìn)一扇門、最多跑一次的目標(biāo)，切實(shí)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。

你們單位進(jìn)駐人員幾名？受理業(yè)務(wù)、進(jìn)駐事項(xiàng)幾項(xiàng)？最短最長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間是多久？受理的業(yè)務(wù)臺(tái)賬拿出來看看？走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳，郭大進(jìn)依次詢問每一家進(jìn)駐部門的工作推進(jìn)情況。看見工商局窗口有市民在辦理業(yè)務(wù)，郭大進(jìn)便上前和市民及辦理人員交談，了解辦理情況，聽說相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)天可一次性辦好，郭大進(jìn)滿意地走向下一個(gè)部門窗口。

?在發(fā)改委窗口，郭大進(jìn)了解到公共服務(wù)事項(xiàng)是該窗口目前最大的困難，他表示，公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理效率、服務(wù)質(zhì)量、方便程度等直接影響著被辦理人的積極性，發(fā)改委是綜合部門，要積極作為，建立行政審批事項(xiàng)機(jī)制，讓前臺(tái)和后臺(tái)銜接統(tǒng)籌，提高辦事效率，讓辦事人員到服務(wù)大廳一次性清楚明白。

督查中，郭大進(jìn)一行認(rèn)為，政務(wù)服務(wù)大廳取得了一些階段性成效，但還存在市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳還存在進(jìn)駐部門不到位，審批事項(xiàng)入駐不到位，體外循環(huán)、線下審批等問題；部分部門存在“人進(jìn)事不進(jìn)、事進(jìn)權(quán)不進(jìn)”，窗口辦事人員“兩頭跑”、辦事群眾“跑兩頭”等現(xiàn)象。這些問題嚴(yán)重影響政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量和水平，政務(wù)服務(wù)工作亟待加強(qiáng)。

郭大進(jìn)強(qiáng)調(diào)，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作是黨中央國(guó)務(wù)院的惠民措施，各級(jí)各部門一定要提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)“放管服”改革的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，立說立行，以政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)問題整改為抓手，加快構(gòu)建統(tǒng)一的“一站式”服務(wù)體系，認(rèn)真落實(shí)一個(gè)部門一個(gè)窗口對(duì)外的要求。市政務(wù)服務(wù)管理局要做好政務(wù)服務(wù)大廳軟硬件設(shè)施保障，確保進(jìn)駐部門迅速開展工作；進(jìn)駐單位要列出時(shí)間表，掛圖作戰(zhàn)，確保完成目標(biāo)任務(wù)。

市政府秘書長(zhǎng)郭曉東隨同調(diào)研。