（通訊員 高順賢）昭通稅務(wù)以深化征管體制改革為契機，全面聚焦“最多跑一次”服務(wù)，在全市辦稅服務(wù)廳設(shè)立“最多跑一次納稅投訴及代辦窗口”，負責(zé)接收納稅人跑一次辦不成的投訴和負責(zé)代辦該事項，梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，采取“五步接力”措施，全面推動放管服改革深入開展。

繪好“設(shè)計圖”，確保落實到位。全面設(shè)計設(shè)立“最多跑一次納稅投訴及代辦窗口”所涉及的相關(guān)路線圖和時間表，制定各階段的工作重點和受理流程，各縣區(qū)以問題為導(dǎo)向，形成“倒逼”機制推動“最多跑一次”行穩(wěn)致遠。

設(shè)立“醒目窗”，梳理疑難雜癥。自8月1日起，在全市辦稅服務(wù)廳醒目位置設(shè)立“最多跑一次納稅投訴及代辦窗口”，各縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親自坐班，負責(zé)接收整理納稅人跑一次辦不成的投訴并負責(zé)代辦該事項，利用一月時間，全面收集“最多跑一次”沒辦成的癥結(jié)。

著力“一次辦”，縮短辦結(jié)時間。通過辦稅廳、網(wǎng)站等渠道全面公告省局《清單》涉及的發(fā)票、申報、備案、等5大類141個“最多跑一次”事項，“最多跑一次納稅投訴及代辦窗口”在受理投訴時，全面負責(zé)代辦該事項，保證“最多跑一次”有效落地。

配齊“接盤手”，優(yōu)化辦理流程。選優(yōu)配強業(yè)務(wù)素質(zhì)高、表達溝通好、服務(wù)意識強的導(dǎo)稅人員（咨詢受理人員），做到稅費咨詢不漏達、不錯答；以“師帶徒”“一周強化”“部門對部門”等形式對管理分局、辦稅廳干部開展培訓(xùn)，密集開展政策系統(tǒng)互幫互學(xué)，確保“隊伍與業(yè)務(wù)”無縫銜接。

打造“督導(dǎo)團”，確保服務(wù)質(zhì)效。強化督促指導(dǎo)，對各縣區(qū)稅務(wù)局落實辦稅事項“最多跑一次”改革情況進行明察暗訪，對落實不到位的單位進行通報，并限期整改完畢，確保《清單》內(nèi)的涉稅事項真正實現(xiàn)“最多跑一次”。