（通訊員 羅瑜） “現(xiàn)在那么多單位都駐進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，我們來辦事方便多了，不用東跑西跑，這些工作人員態(tài)度也好，我們有什么不明白的他們都會(huì)耐心介紹。”來昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理手續(xù)的市民劉大姐說。 近期，昭陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各單位窗口部門開展明察暗訪，前來辦事的市民紛紛為政務(wù)服務(wù)中心點(diǎn)贊。

“用二維碼掃一掃，辦理流程、需要哪些材料、注意事項(xiàng)就出來了，還可以預(yù)約，效率高多了，我們提前準(zhǔn)備好材料，來了就直接辦理，太方便了！”站在區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口的王先生高興地說。

本次明察暗訪，工作人員不打招呼、不亮身份，攜帶攝影設(shè)備，通過聽、查、看等方式，緊緊圍繞“只進(jìn)一次門，最多跑一次”的宗旨，重點(diǎn)檢查窗口部門是否存在工作不落實(shí)、服務(wù)不主動(dòng)的“中梗阻”現(xiàn)象；對(duì)群眾合理訴求置之不理、敷衍塞責(zé)、態(tài)度生硬；辦事效率低下、推諉扯皮；不遵守工作紀(jì)律，遲到早退，無故曠工，上班做與工作無關(guān)的事情等問題。

從暗訪情況看，大部分窗口部門認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，工作時(shí)間在崗在位，接待群眾熱情耐心，辦公環(huán)境整潔，辦公秩序井然，各類規(guī)章制度執(zhí)行較好。但也存在個(gè)別工作人員踩點(diǎn)上下班、外出報(bào)備不及時(shí)等情況，對(duì)這些問題暗訪組一針見血地指出，并責(zé)成相關(guān)部門和人員立行立改。

據(jù)悉，昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20家相關(guān)部門和單位目前全部入駐到位并開展工作，入駐事項(xiàng)166項(xiàng)，入駐工作人員61名。