“年輕媽媽們有很多不懂的地方，我們需要更耐心、更細(xì)致一些。”在巧家縣明星兒童城里，金春瓊與自己員工交流時說。

今年38歲的金春瓊， 2003年創(chuàng)辦了巧家縣城第一家婦嬰用品專賣店，經(jīng)過艱辛創(chuàng)業(yè)，如今專賣店發(fā)展成為一個擁有3家分店的個私企業(yè)。

2000年，剛當(dāng)媽媽的金春瓊發(fā)現(xiàn)，在巧家縣城竟然沒有一家像樣的婦嬰用品店，購買嬰兒用品常常要托熟人到昭通、昆明去買，于是萌生了開一家婦嬰用品店的想法，她想把最好的婦嬰用品和專業(yè)的嬰幼兒護(hù)理知識帶給巧家市民。

辦理創(chuàng)業(yè)貸款、租賃店鋪、辦理證照、招募店員……說干就干，在巧家縣人社部門的大力支持下，2003年，經(jīng)過籌備，金春瓊的明星兒童城開業(yè)了。“這是巧家縣城第一家專業(yè)的婦嬰用品專賣店，同時提供專業(yè)的婦嬰護(hù)理知識咨詢和服務(wù)。”金春瓊說。很多年輕的爸爸、媽媽不太懂產(chǎn)后護(hù)理和育兒知識，遇到問題常常手足無措，有的會打電話咨詢她，她總是耐心講解，并且提供上門服務(wù)，解決客戶遇到的難題。

金春瓊的專賣店剛開業(yè)時，顧客進(jìn)店詢問的多、購買的少。朋友對金春瓊開玩笑說，商品太貴了，像這樣做生意，怕是要“熄火”。“婦嬰群體是特殊的群體，婦嬰用品品質(zhì)必須過硬。”金春瓊解釋，她經(jīng)銷的產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)品牌貨，價格肯定高一些的。“除了品質(zhì)優(yōu)之外，我的員工都是護(hù)理專業(yè)畢業(yè)的大中專畢業(yè)生，提供的是專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”的確，金春瓊是有“野心”的人，她有個夢想，把她的專賣店做成一個縣域內(nèi)的精品專賣店。

巧家縣金塘鎮(zhèn)有一戶人家生了三胞胎，因經(jīng)濟(jì)困難犯了愁。金春瓊獲悉后，積極申請商家資助，免費(fèi)捎帶嬰兒用品供應(yīng)他家。在巧家縣城有一對年輕夫妻，孩子黃疸不知道怎么護(hù)理，急忙打電話咨詢金春瓊，得到了金春瓊的耐心幫助。有的家庭，寶寶生病就醫(yī)后，也不知道如何護(hù)理，金春瓊派出護(hù)理人員上門服務(wù)。急需的用品，往往一個電話或者微信，金春瓊立即安排員工送貨上門。經(jīng)過一段時間后，金春瓊的專賣店得到了巧家縣城“寶爸寶媽”們的信任，生意越來越紅火，效益也越來越好。

“我的員工上班叫我老板，下班就叫我姐姐。”金春瓊的員工都是女員工，平時遇到困難，金春瓊都會出手相幫。有一位從四川嫁到巧家的員工，家庭困難，生小孩時無錢住院，金春瓊二話不說，為其交納了住院費(fèi)。金春瓊說，有一位員工在店里干了幾年后，積攢了經(jīng)驗后出去創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在在西昌和昆明分別開了一個店，只要一回到巧家，第一時間就會到其家里拜訪。“我用真心對待她們，她們對待我也像姐姐一樣。”金春瓊說，做什么生意員工都是關(guān)鍵，只有待員工好，得到員工的理解和支持，企業(yè)才會發(fā)展、生意才會紅火。如今，金春瓊的專賣店員工總數(shù)從最初創(chuàng)業(yè)時的5人到現(xiàn)在的40余人，經(jīng)過培訓(xùn)全部拿到了產(chǎn)后護(hù)理、營養(yǎng)師、按摩師、嬰兒護(hù)理等專業(yè)上崗證書，提供產(chǎn)后修復(fù)、產(chǎn)后熏蒸、嬰兒按摩等多種服務(wù)。

對于未來，金春瓊充滿信心。她說，目前打算再開一家2000平方米以上的分店，提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。下一步，將會與當(dāng)?shù)毓蛬D聯(lián)等組織聯(lián)系，積極參與社會公益事業(yè)，履行一個企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。

??◆通訊員 王堂新