“同志，我有事情向你們反映……”

常常在一大早，昭通市紀(jì)委監(jiān)委信訪室就接到群眾通過12388人工接聽檢舉舉報(bào)專線打來的電話。

2019年10月，昭通市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)整合資源，專門配備人員和設(shè)備，規(guī)范建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)接聽場(chǎng)所，開通了全天候“不打烊”的12388人工接聽檢舉舉報(bào)專線電話。截至今年2月，負(fù)責(zé)該專線電話的工作人員共接聽群眾來電2848個(gè)，收到留言信息1383條。

“在疫情防控期間，我們對(duì)群眾所反映的涉及疫情防控的8個(gè)信訪舉報(bào)問題，第一時(shí)間轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門辦理，并密切跟蹤辦理情況，確保優(yōu)先辦理、及時(shí)處置。”市紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹說，“自1月25日至2月27日，工作人員共接聽群眾來電620個(gè)，整理留言351條，受理檢舉舉報(bào)24件。”信訪室根據(jù)疫情防控期間的工作要求，暫時(shí)關(guān)閉了群眾來訪接待場(chǎng)所。與此同時(shí)，加派人員，強(qiáng)化12388人工接聽檢舉舉報(bào)專線電話的接聽力度，全天候堅(jiān)守，第一時(shí)間受理、流轉(zhuǎn)、處置、報(bào)告，以實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)效，解決了群眾在疫情防控特殊時(shí)期的訴求。

12388人工接聽檢舉舉報(bào)專線電話平臺(tái)主要受理對(duì)黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)行為的檢舉舉報(bào)，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見建議。同時(shí)，緊盯“違規(guī)收送名貴特產(chǎn)和禮品禮金”“違規(guī)吃喝”“違規(guī)操辦婚喪嫁娶”“違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼或福利”等違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的問題，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、整治群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。

“舉報(bào)專線電話的開通，加大了群眾對(duì)貪污挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)、截留私分、優(yōu)親厚友等問題的查糾力度，也架起了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的‘連心橋’。”昭通市紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人介紹道。

（通訊員 鄭修滔）