為進(jìn)一步構(gòu)建高效透明廉潔服務(wù)型政府，健全完善政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化監(jiān)督考核，倒逼政務(wù)服務(wù)單位不斷提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，市政府辦公室于近日發(fā)出通知，在市、縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制。

全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（含大廳、中心、窗口、站點(diǎn)等）、各類(lèi)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、熱線電話平臺(tái)、移動(dòng)服務(wù)端、自助服務(wù)端等）所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦件、辦事指南、服務(wù)應(yīng)用全部納入“好差評(píng)”評(píng)價(jià)范圍。全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和人員均列為“好差評(píng)”評(píng)價(jià)對(duì)象，并作為年度目標(biāo)考核內(nèi)容和工作人員個(gè)人績(jī)效考核、年度考核的重要內(nèi)容。

評(píng)價(jià)等級(jí)分為“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個(gè)等次，后兩個(gè)等次為差評(píng)。每個(gè)辦事企業(yè)和群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)各環(huán)節(jié)自愿、自主真實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立差評(píng)和投訴問(wèn)題梳理反饋機(jī)制，對(duì)“好差評(píng)”情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)和群眾在評(píng)價(jià)中反映的問(wèn)題，在承諾期限內(nèi)受理或轉(zhuǎn)交有關(guān)責(zé)任部門(mén)處理，并將問(wèn)題處理情況反饋給企業(yè)和群眾，實(shí)名差評(píng)做到100%回訪。

（昭通日?qǐng)?bào)全媒體記者 周 燕）