鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，快遞準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。如今，高速發(fā)展的快遞業(yè)與日益增長(zhǎng)的線上交易相結(jié)合，給生活帶來極大便利。國(guó)家郵政局發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示：2019年，我國(guó)快遞業(yè)從業(yè)人員超過300萬(wàn)人。

近年來，快遞行業(yè)的發(fā)展得益于市場(chǎng)需求增加，也受益于政策紅利。去年，國(guó)家郵政局印發(fā)《關(guān)于支持民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出4項(xiàng)工作措施，旨在更好地服務(wù)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展，激發(fā)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活力，推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。與此同時(shí)，市場(chǎng)越是發(fā)展，越離不開及時(shí)高效的監(jiān)管。根據(jù)實(shí)際情況，相關(guān)部門采取約談、警告、罰款乃至吊銷資質(zhì)、追究責(zé)任人法律責(zé)任等手段，才能對(duì)不法行為形成有力震懾，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)行業(yè)的良性運(yùn)行。

如何更好補(bǔ)短板、促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，是一道治理考題。從快遞延誤、丟失、損毀導(dǎo)致的糾紛，到收寄實(shí)名制存在漏洞、個(gè)人信息泄露令人擔(dān)憂，再到出現(xiàn)快遞“空包”等新情況新問題……快遞行業(yè)亟待進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展，及時(shí)解決苗頭性問題。治理的方向是一致的：保障快遞安全，維護(hù)用戶利益。面對(duì)日新月異的快遞物流行業(yè)，應(yīng)當(dāng)樹立動(dòng)態(tài)治理理念，提升監(jiān)督管理的靈敏度，不斷強(qiáng)化企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺性。

快遞業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和便利群眾生活方面，日益發(fā)揮著重要作用。數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成630億件和7450億元，快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)6年穩(wěn)居世界第一。在巨大的快遞業(yè)務(wù)量中，出現(xiàn)問題的快遞運(yùn)單只是極少數(shù)。我們既要理性看待有關(guān)問題、祛除積弊，也要對(duì)企業(yè)整改到位、規(guī)范經(jīng)營(yíng)保持信心。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)問題的治理，目的在于推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓連接城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更好惠及億萬(wàn)群眾。

（通訊員? 李思輝）