初次接觸到小修（化名）時(shí)，他給人一種拒人千里的感覺(jué)，面無(wú)表情、沉默冷淡，對(duì)外人有較強(qiáng)的防備心。他的頭發(fā)長(zhǎng)到脖子，遮住了半邊臉。小修把自己封閉起來(lái)，不愿與人交流。情緒不好時(shí)，還會(huì)動(dòng)手打人。小修是魯?shù)榭h卯家灣安置區(qū)景新社區(qū)的一名10歲女孩。這是幫扶小修的魯?shù)轫樞纳鐣?huì)工作服務(wù)中心的社工趙思對(duì)小修的第一印象。

小修是卯家灣安置區(qū)卯家灣社區(qū)的一名搬遷群眾，今年3月份搬到了新的環(huán)境，對(duì)新的環(huán)境非常抵觸。趙思第一時(shí)間介入幫扶進(jìn)行心理疏導(dǎo)。一開(kāi)始接觸小修時(shí)，趙思經(jīng)常吃閉門(mén)羹，也因?yàn)閯倕⒓庸ぷ鞑痪茫瑢?duì)小修的境況趙思無(wú)從下手，盡管多次走訪，用親情感化，可是小修還是無(wú)動(dòng)于衷。

7月21日，在東莞市民政局和昭通市民政局的大力推動(dòng)和多方協(xié)調(diào)下，東莞市莞城、石碣、大嶺山、黃江、樟木頭和清溪6個(gè)鎮(zhèn)街派出社工奔赴昭通開(kāi)展為期4個(gè)月的社會(huì)工作服務(wù)幫扶項(xiàng)目。東莞大眾社會(huì)工作服務(wù)中心社工張東海便是其中一員，他參與幫扶督導(dǎo)魯?shù)轫樞纳鐣?huì)工作服務(wù)中心，張東海接手幫扶小修。

趙思把自己如何幫扶的情況、遇到的情況一一向張東海傾訴，他認(rèn)為自己已經(jīng)無(wú)計(jì)可施了，請(qǐng)張東海幫助解決。張東海分析了小修的情況后，利用角色扮演，讓趙思扮演小修的角色，把趙思問(wèn)小修的問(wèn)題一一場(chǎng)景還原了一遍。趙思這才感受到小修不愿交流的原因，他的方式方法過(guò)于生硬。沒(méi)有設(shè)身處地的考慮到小修的家庭對(duì)他造成的影響。接下來(lái)趙思在張東海的幫助下，逐漸找到了解決小修心理問(wèn)題的方法。在服務(wù)中，增加互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)小修對(duì)新環(huán)境的了解和理解。同時(shí)，指導(dǎo)家庭成員調(diào)整對(duì)小修的教育方式及相處模式，以一種民主的朋友式的方式去鼓勵(lì)、傾聽(tīng)，逐步調(diào)動(dòng)小修的積極性，提高自信心。

通過(guò)張東海與趙思近3個(gè)月的幫扶，小修發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。“我也要像社工哥哥一樣，幫助社區(qū)更多的小朋友，讓他們?cè)诎仓脜^(qū)生活得更開(kāi)心！”在東莞社工的幫助下，他從情緒低落到現(xiàn)在的活潑開(kāi)朗。

從自我封閉到重新?lián)肀Ь适澜纾吹叫⌒捱@么大的改變，趙思感到特別欣慰，也深深地感受到社工的力量。 在安置區(qū)，像小修一樣需要幫助的群體很多，為了讓搬遷群眾能盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入社區(qū)生活，加強(qiáng)社區(qū)歸屬感和凝聚力，提高居民生活素質(zhì)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，東莞鵬星社工、大眾社工、趣行社工通過(guò)實(shí)施困難群體關(guān)愛(ài)幫扶服務(wù)、社區(qū)長(zhǎng)老照護(hù)服務(wù)、社區(qū)兒童陪伴服務(wù)、婦女能力建設(shè)及生計(jì)教育服務(wù)、和諧社區(qū)建設(shè)服務(wù)、養(yǎng)成良好生活及愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣服務(wù)，助力居民融入社區(qū)生活，助力實(shí)現(xiàn)“搬得來(lái)，穩(wěn)得住，有發(fā)展”。

吳蓮芳是受東莞市莞城街道委托，前往魯?shù)殚_(kāi)展社工督導(dǎo)項(xiàng)目的一名東莞社工。她結(jié)合多年的項(xiàng)目策劃和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)幫助魯?shù)樯绻ぁ＞蜕鐣?huì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)邏輯、需求分析工具、服務(wù)目標(biāo)制定、方案設(shè)計(jì)等主題進(jìn)行講解。不僅有基礎(chǔ)的理論知識(shí)，還有實(shí)用的設(shè)計(jì)工具，深受魯?shù)樯绻さ南矏?ài)。東莞社工督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，展現(xiàn)東莞社工的服務(wù)理念和專(zhuān)業(yè)形象。

從策劃活動(dòng)到籌備再到活動(dòng)的開(kāi)展，東莞社工督導(dǎo)的全程指導(dǎo)和協(xié)助讓魯?shù)樯绻兂砷L(zhǎng)得非常快。一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)的成功舉辦，讓他們獲得了相應(yīng)的成就感和寶貴的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。另外在個(gè)案服務(wù)中，從開(kāi)始的“無(wú)從下手”通過(guò)督導(dǎo)的梳理也是開(kāi)始理清了頭緒，找到了方向。

“要說(shuō)東莞社工督導(dǎo)對(duì)我的影響，那就是他們讓我在社會(huì)工作服務(wù)這條道路上走得更加堅(jiān)定。”魯?shù)榛菝裆鐣?huì)工作服務(wù)中心的社工羅幫海說(shuō)道。

羅幫海回憶，東莞社工督導(dǎo)告訴他，作為一個(gè)社工，最重要的是態(tài)度。也正是這句話，一直激勵(lì)著他在社會(huì)工作服務(wù)的路上越走越遠(yuǎn)。羅幫海，今年5月到卯家灣易地扶貧搬遷安置區(qū)參加社會(huì)工作服務(wù)，7月，他很榮幸成為東莞趣行社會(huì)工作服務(wù)中心榮任督導(dǎo)的幫扶對(duì)象。兩人結(jié)對(duì)在卯家灣易地扶貧搬遷安置區(qū)春熙社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。春熙社區(qū)的搬遷群眾數(shù)量較多，他每天都和榮任督導(dǎo)走訪入戶，從早到晚走訪，了解群眾的想法和家庭情況，不僅需要體力和腦力，羅幫海一時(shí)吃不消，但是看到榮任督導(dǎo)沒(méi)有任何怨言、一絲不茍地走訪每一位群眾，這讓他深刻感受到東莞社工的專(zhuān)業(yè)性外，還看到了他們超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和認(rèn)真的態(tài)度。

羅幫海說(shuō)，在入戶走訪之前，榮任督導(dǎo)總是先列出走訪提綱，針對(duì)每戶群眾都會(huì)有不同的走訪提綱，這樣工作起來(lái)更快捷，工作效率提高了，目標(biāo)也更清晰了。根據(jù)群眾實(shí)際情況，再去思考如何開(kāi)展具體的幫助，想盡一切辦法聯(lián)系資源、政策來(lái)幫助群眾。群眾一開(kāi)始會(huì)拒絕他們開(kāi)展工作，如今，經(jīng)過(guò)他們的溝通和努力，群眾都非常配合且十分信任社工們。

東莞的社工督導(dǎo)幫扶只是短暫的，怎樣把專(zhuān)業(yè)方法和經(jīng)驗(yàn)分享給當(dāng)?shù)厣绻ぃ軚|莞市樟木頭鎮(zhèn)委托的趣行社工督導(dǎo)榮任思路非常清晰。他說(shuō)，要打造一支帶不走的隊(duì)伍，必須讓社區(qū)的搬遷群眾積極融入，參與志愿服務(wù)，他們才是社區(qū)服務(wù)的真正力量。魯?shù)樯绻な且恢贻p隊(duì)伍，有激情和熱情。東莞、魯?shù)閮傻卣浅Ｖ匾暽绻すぷ鞯陌l(fā)展，今后不管遇到什么問(wèn)題，可以通過(guò)線上線下的方式交流溝通，趣行社工將毫無(wú)保留地提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。榮任也希望魯?shù)榈纳绻みM(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)、拓寬視野，提升專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)走訪摸底，了解群眾需求，積極尋找資源和渠道，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

東莞社工立足魯?shù)閷?shí)際情況，通過(guò)“東莞社工督導(dǎo)+魯?shù)楸镜厣绻ぁ眳f(xié)同服務(wù)的工作模式，開(kāi)展各類(lèi)型社區(qū)服務(wù)，外引內(nèi)聯(lián)，助推精準(zhǔn)扶貧工作再上新臺(tái)階。