深秋的鎮(zhèn)雄，細(xì)雨蒙蒙。在鎮(zhèn)雄縣呢嚕坪易地扶貧搬遷安置點(diǎn)沛澤苑社區(qū)內(nèi)，整潔干凈的小區(qū)里高樓林立、錯(cuò)落有致，路燈、綠植在柏油路兩旁整齊劃一，便民超市、學(xué)校、醫(yī)院、扶貧車間、水電等配套設(shè)施一應(yīng)俱全，樓下兒童嬉戲，老人駐足聊天……如今，這里的群眾從“爬山涉水穿林”到“進(jìn)城入鎮(zhèn)上樓”，生活面貌因易地扶貧搬遷發(fā)生了翻天覆地的變化。搬遷群眾逐漸適應(yīng)了社區(qū)環(huán)境，融入了新生活。

三本臺賬 摸民情

自2019年12月，搬遷群眾入住以來，沛澤苑社區(qū)緊緊圍繞“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”的目標(biāo)，創(chuàng)新“345工作法”扎實(shí)做好搬遷群眾的服務(wù)工作。沛澤苑社區(qū)承接鎮(zhèn)雄縣17個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）1545戶7304人，其中建檔立卡貧困戶1485戶，來自鹽源、牛場、五德、以古等鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。

剛搬進(jìn)安置點(diǎn)，陌生的環(huán)境、從未使用過電梯、電器、找不到家門等都成為了搬遷群眾遇到的一個(gè)個(gè)難題，為了幫搬遷群眾解決難題，沛澤苑社區(qū)“兩委”成員夜以繼日通過走訪摸底，全面掌握搬遷群眾的基本信息，摸實(shí)情，解民情，架起干群“連心橋”，為做實(shí)做細(xì)后續(xù)扶持工作奠定基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)測算搬遷群眾收入，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，因人施策，有針對性地開展服務(wù)工作。

摸清搬遷群眾勞動(dòng)力情況，多舉措打通就業(yè)渠道，提升服務(wù)群眾務(wù)工就業(yè)的能力和水平。

“我們是去年12月份搬到沛澤苑社區(qū)的，剛來的時(shí)候有些不適應(yīng)，最擔(dān)心的就是沒有收入生活不下去。但是搬過來之后漸漸發(fā)現(xiàn)比起我們老家，這里是真的好，有問題就找樓棟長，樓棟長解決不了的就找社區(qū)，他們都會(huì)幫我們解決，我得到一份在社區(qū)打掃衛(wèi)生的工作，不僅能照顧到孩子也有收入補(bǔ)貼家用。”32歲的胡從仙住在沛澤苑社區(qū)5棟，她對現(xiàn)在的生活十分滿意。

四個(gè)中心 穩(wěn)民心

“沒想到現(xiàn)在能住上這么漂亮的房子！”陳小燕住在沛澤苑12棟2單元203室，一個(gè)人獨(dú)自帶著3個(gè)小孩，平時(shí)在周圍工地打工，晚上則在社區(qū)內(nèi)擺起了地?cái)偂Ｔ緞诶哿艘徽斓年愋⊙啵砩匣丶液笠惨驋邩菍娱g的電梯與走道。“自己的家要自己愛護(hù)，雖然我一個(gè)人帶著小孩辛苦點(diǎn)，但是國家有這么好的政策讓我們有這么一個(gè)家，我們一定會(huì)通過自身努力，讓生活過得越來越好。”

“陳小燕自立自強(qiáng)，十分懂得感恩，經(jīng)常帶領(lǐng)群眾打掃公共衛(wèi)生。我們大家都為她感到驕傲。”沛澤苑社區(qū)黨總支書記岳遠(yuǎn)端說。岳遠(yuǎn)端之前一直在徳政社區(qū)工作，直到去年8月份派到沛澤苑社區(qū)。看著搬遷群眾這一年以來精神面貌、思想、生活習(xí)慣的改變，她的眼角濕潤了。“我作為一名黨員，也是基層服務(wù)者，是政府與群眾的紐帶，選擇這項(xiàng)工作就是選擇付出；易地扶貧搬遷是脫貧攻堅(jiān)的一項(xiàng)重大工程，能參與進(jìn)來并且與搬遷群眾交心，讓他們搬得出、穩(wěn)得住，就是我們的初心。”

據(jù)岳遠(yuǎn)端介紹，沛澤苑社區(qū)在摸清易遷群眾的情況后，因人因戶施策，有針對性地開展工作。為加強(qiáng)管理，建立了“四個(gè)中心”：為搬遷群眾打造舒適、整潔的生活環(huán)境的物管中心；傾聽群眾心聲、確保群眾的訴求件件有回應(yīng)的綜治中心；定期開展巡查、培訓(xùn)、演練，提高群眾安全意識的安全中心；立足群眾實(shí)際，多方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，助力搬遷群眾穩(wěn)定就業(yè)的培訓(xùn)中心。

有了精準(zhǔn)的臺賬以及“四個(gè)中心”的管理，如何凝聚群眾，沛澤苑社區(qū)采取社區(qū)黨總支、網(wǎng)格長、樓棟長“三級網(wǎng)格化”管理模式，發(fā)揮做好民情“信息員”、群眾“服務(wù)員”、政策“宣講員”、矛盾“調(diào)解員”、衛(wèi)生“管理員”這“五員”作用。

五類服務(wù) 解民憂

“我只是想看看我住這里的環(huán)境和其他樓層的景色有什么不一樣，社區(qū)的小伙子為了滿足我這個(gè)心愿，硬是把我從1樓背到10樓，對我這么好，跟我的親孫子一樣。”80歲的趙金娥談及社區(qū)工作人員的工作，滿口稱贊。

家住沛澤苑17棟2單元1002號的趙金娥，兒女都在外面打工。雖然年紀(jì)大，可依然很有精神，每天都要到社區(qū)內(nèi)走一走，有天她突發(fā)奇想看看不同樓層的感覺，自己就從步梯向上爬，考慮到老人的年紀(jì)和身體，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)后立馬阻止她。但是趙奶奶還是想完成自己的心愿，實(shí)在沒有辦法社區(qū)的工作人員只好把她背上去。她開心地說：“來到這個(gè)社區(qū)太好了，工作人員對我們老百姓太好了。我家里停水做不成飯，她們都給我親自送飯。”

8月22日，在鎮(zhèn)雄縣委組織部和鎮(zhèn)雄縣南臺街道辦黨委的積極推動(dòng)下，鎮(zhèn)雄縣首個(gè)社區(qū)老年大學(xué)教學(xué)點(diǎn)沛澤苑社區(qū)老年大學(xué)教學(xué)點(diǎn)正式掛牌成立。

教學(xué)點(diǎn)的成立很大程度上豐富了社區(qū)易地搬遷老年人的精神文化生活。書法班的一位學(xué)員激動(dòng)地說：“黨的政策好，讓我們這些沒上過學(xué)的農(nóng)村老年人也能上大學(xué)了…… ”

為搬遷群眾送去溫暖和幫助，沛澤苑社區(qū)扎實(shí)開展了親情服務(wù)、保姆服務(wù)、融合服務(wù)、功能服務(wù)、志愿服務(wù)的“五類服務(wù)”。把群眾當(dāng)親人，讓群眾有歸屬感；積極為群眾提供全方位政策咨詢、用工需求等便民服務(wù)，積極幫助解決就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、維修維護(hù)等實(shí)際問題，提供全方位的保姆式服務(wù)；黨員干部積極與其他社區(qū)活動(dòng)聯(lián)辦，資源共享，信息互通，提供融合服務(wù)，讓搬遷群眾快速融入城市社區(qū)生活；充分發(fā)揮各功能用房，提供多元化娛樂方式和文化服務(wù)，依托標(biāo)準(zhǔn)化的黨群服務(wù)中心、老年之家、婦女兒童之家、閱覽室等功能活動(dòng)場所，充分發(fā)揮各功能用房的作用，為搬遷群眾提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、娛樂、咨詢等方面的功能服務(wù)。社區(qū)招募組織志愿者，以搬遷群眾的需求為導(dǎo)向，從搬家入住，居家生活、操家理務(wù)等方面提供一對一貼志愿服務(wù)。

如今，沛澤苑社區(qū)把群眾當(dāng)親人，熱心接待群眾、耐心傾聽訴求、細(xì)心周到辦事、誠心服務(wù)群眾得到社區(qū)群眾的一致認(rèn)可。自2019年12月12日，呢嚕坪易地扶貧搬遷安置點(diǎn)迎來了首批搬遷入住的群眾，不同的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、不同的民族的搬遷群眾來到一個(gè)陌生的地方，在接近一年的時(shí)間里，與沛澤苑社區(qū)工作者們從陌生人到熟人再到親人。這樣的轉(zhuǎn)變，離不開社區(qū)工作者點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出。

（昭通日報(bào)全媒體記者 莫 娟 實(shí)習(xí)生 張拯平 文/圖）