“你們收到我的信就給我打了電話，辦理到哪個(gè)環(huán)節(jié)也隨時(shí)和我溝通，現(xiàn)在還耐心給我反饋結(jié)果，我沒(méi)得意見(jiàn)，很滿意。”

近日，在巧家縣紀(jì)委監(jiān)委第六紀(jì)檢監(jiān)察室里，紀(jì)檢干部將信訪舉報(bào)調(diào)查處理結(jié)果向?qū)嵜e報(bào)人反饋，隨即把被一村干部截留的2600元錢(qián)退還給了群眾。

今年以來(lái)，巧家縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)把以人民為中心的發(fā)展思想落實(shí)到信訪舉報(bào)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，規(guī)范推進(jìn)群眾信訪舉報(bào)工作，嚴(yán)格落實(shí)告知和反饋，提高信訪工作效能。

對(duì)首信初訪的實(shí)名舉報(bào)件，詳細(xì)記錄收件、核實(shí)、轉(zhuǎn)辦情況，并要求信訪室在接到實(shí)名舉報(bào)件后，必須在3個(gè)工作日內(nèi)向舉報(bào)人明確告知受理情況、承辦單位等內(nèi)容，在信訪件辦結(jié)后15個(gè)工作日內(nèi)必須對(duì)實(shí)名舉報(bào)人進(jìn)行答復(fù)，充分保障實(shí)名舉報(bào)人的權(quán)利，減少群眾在等待過(guò)程中因反映問(wèn)題得不到回應(yīng)而產(chǎn)生重復(fù)訪、越級(jí)訪。

同時(shí)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，協(xié)管班子成員掛案、承辦部門(mén)具體負(fù)責(zé)的原則，采取定期清理、集中研判、部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，提高實(shí)名信訪舉報(bào)件一次辦結(jié)率，切實(shí)解決少數(shù)信訪件辦理較慢、質(zhì)量不高、重復(fù)信訪等問(wèn)題。

對(duì)實(shí)名信訪件存量較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、紀(jì)檢監(jiān)察室、派駐機(jī)構(gòu)，采取實(shí)地、電話或發(fā)函的方式督辦催辦，同時(shí)，明確由縣紀(jì)委常委包案督辦，各紀(jì)檢室負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

“實(shí)名舉報(bào)反饋工作直接影響信訪工作效能和群眾滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化反饋效果，通過(guò)做深做實(shí)做細(xì)實(shí)名反饋，減少越級(jí)訪、重復(fù)訪和集體訪現(xiàn)象。

截至目前，該縣共辦結(jié)實(shí)名舉報(bào)反饋答復(fù)56件，反饋率為100%。

（通訊員 梁娟）