“當(dāng)時(shí)抱著試一試的心態(tài)用手機(jī)掃二維碼反映問(wèn)題，沒(méi)想到你們還親自來(lái)回復(fù)我們了……”日前，縣委第一巡察組到新店鎮(zhèn)新寨村走訪群眾時(shí)，正在地里挖洋芋的朱大爺激動(dòng)地說(shuō)。

為最大程度傾聽群眾心聲，有效破解巡察反映問(wèn)題渠道單一、群眾反映問(wèn)題顧慮多等的問(wèn)題，巧家縣運(yùn)用“微信二維碼”開啟巡察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“新通道”，讓民情民意“一掃即達(dá)”。

2020年6月，巧家縣啟動(dòng)縣委第八輪駐村看鄉(xiāng)專項(xiàng)巡察。和以往不同的是，這次巡察增加了用微信二維碼反映問(wèn)題的新渠道。在現(xiàn)場(chǎng)接訪、接受來(lái)信、走訪收集民意的基礎(chǔ)上，各巡察組還有一個(gè)微信二維碼舉報(bào)平臺(tái)，群眾可直接掃碼反映問(wèn)題。

微信掃一掃就能解決問(wèn)題巡察組在各村張貼和發(fā)放印有二維碼的宣傳單時(shí)，一些群眾對(duì)這事還持懷疑態(tài)度。

“我加上了，他們不但秒回了信息，還耐心給我解答，微信二維碼反映問(wèn)題這事管用。”“足不出戶就能反映問(wèn)題，要得。”“我家公益林補(bǔ)助沒(méi)到賬的問(wèn)題巡察組給我回復(fù)了。”……巡察組進(jìn)駐各村后，村民們對(duì)這一舉措贊不絕口。

微信二維碼舉報(bào)平臺(tái)開通后，既方便了群眾反映問(wèn)題，擴(kuò)大了巡察監(jiān)督參與范圍，又有效破解因鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）地域小、人面熟等人情干擾問(wèn)題，消除群眾顧慮，二維碼成了一個(gè)名副其實(shí)的“隱形意見箱”。

“以前群眾反映問(wèn)題有很多顧慮，難免存在不敢說(shuō)、反映問(wèn)題不夠具體等情況，現(xiàn)在有了微信二維碼，顧慮打消了，我們了解的情況也更真實(shí)更全面了。”該縣縣委第一巡察組組長(zhǎng)賀如海表示，這樣的方式很好，只需登錄微信，民情民意“一掃即達(dá)”，就連外出務(wù)工人員也可以隨時(shí)隨地反映問(wèn)題，不但拉近了干群關(guān)系，也讓巡察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更精準(zhǔn)。

對(duì)收到的問(wèn)題，巡察組認(rèn)真分析研判、建立問(wèn)題臺(tái)賬，通過(guò)入戶走訪、查閱資料等深入了解、核實(shí)，并按相關(guān)程序處理，能立行立改的，督促鎮(zhèn)、村黨組織立即整改；需要長(zhǎng)期整改的，形成問(wèn)題清單反饋給鎮(zhèn)黨委、村組織限期整改；問(wèn)題嚴(yán)重的，形成問(wèn)題線索移交縣紀(jì)委監(jiān)委按程序辦理，以巡察實(shí)際成效取信于民。

據(jù)了解，截至目前，該縣通過(guò)微信二維碼平臺(tái)收到問(wèn)題40個(gè)。