春節(jié)將至，各地的慰問活動陸續(xù)拉開帷幕。

節(jié)日慰問旨在為基層困難群眾送去溫暖關(guān)懷，密切黨群干群關(guān)系，傾聽群眾的意見和呼聲。然而，有的單位在開展慰問活動時，重“慰”輕“問”，僅僅是將統(tǒng)一“標(biāo)配”的慰問金、大米、食用油等物資送到群眾手中，不問群眾的需求和想法，導(dǎo)致節(jié)日慰問停留在滿足困難群眾一時之需的怪圈里。在筆者看來，慰問活動要想達(dá)到目的、收到實效，不僅要“慰”、還要“問”，“問”才是實質(zhì)，通過親密溝通，了解慰問對象更深層次的需求，真正幫助他們解決一些實際的問題。

從多“問”中體現(xiàn)真情。真正的慰問不應(yīng)該是純粹表現(xiàn)在錢物的關(guān)心，也不是套路式的簡單寒暄，而是心與心的溝通，也就是說，節(jié)日慰問，應(yīng)該既包括物質(zhì)的，也包括精神的。對廣大群眾來說，物質(zhì)上的慰問固然重要，但精神上的關(guān)懷更有溫度，節(jié)日慰問是聯(lián)結(jié)干群精神世界及情感空間的重要橋梁和紐帶，只有坐下來與困難群眾拉家常，通過在多“問”中增進(jìn)了解，加深感情，使群眾感受到黨和政府的溫暖。

在善“問”中發(fā)現(xiàn)難題。要親自登門、直接對話、促膝談心，進(jìn)行思想溝通和感情交流。簡單地講，就是言要真、語要切、心要誠、情要熱，沒有官腔官調(diào)，沒有空話假話，沒有居高臨下的姿態(tài)，建立平等對話的氛圍，開展安全而有意義的談話。要耐住性子，多聽一些怨氣，困難群眾在節(jié)日慰問中說出的想法和意見，甚至是一些怨言，都是出于對黨和政府的信任。因此，無論他們是何種態(tài)度，都要耐住性子聽，聽到心里去，找準(zhǔn)不滿意的根源，才有益于解決實際問題，增強(qiáng)向心力，凝聚正能量。

用實“問”來解決問題。節(jié)日慰問是一門學(xué)問，如何把溫暖送到人們的心坎上，則考驗著送溫暖者的智慧。雖然現(xiàn)今的節(jié)日慰問創(chuàng)新了許多方式方法，也受到了廣大群眾的普遍歡迎，但慰問的主要目的是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為困難群眾排憂解難，把服務(wù)工作做實做細(xì)，如果只是簡單地開展慰問，沒有從根本上“體民苦、察民需、解民疾”，只會讓慰問淪為“華而不實”。因此，節(jié)日慰問要有針對性地開展，找準(zhǔn)生活困難群眾的“病根”，在政策允許的范圍內(nèi)，采取送政策、送崗位、送技術(shù)等不同的幫扶措施，變“輸血”為“造血”，讓短暫的溫暖成為“恒溫”。

范懷娜