又到了“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”，每年的這個(gè)時(shí)候，如何保障消費(fèi)者的權(quán)益都是人們最關(guān)注的熱門話題。

“本店嚴(yán)禁自帶酒水”“本店經(jīng)營(yíng)不善現(xiàn)已轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)會(huì)員到XX店面消費(fèi)”“使用本App需要以下授權(quán)”……

這些我們生活中常常遇到，也習(xí)以為常的消費(fèi)“潛規(guī)則”，真的合理、合法、合規(guī)嗎？

今天，云南網(wǎng)推出“3·15”特別策劃，帶你一起揭開(kāi)套路背后的真相。

蘇先生元旦期間在某飯店預(yù)訂了一包間，準(zhǔn)備宴請(qǐng)親朋。蘇先生當(dāng)天提前到達(dá)該飯店，準(zhǔn)備搬一箱白酒進(jìn)入飯店時(shí)被服務(wù)員攔下，表示不允許自帶酒水進(jìn)入飯店，蘇先生認(rèn)為商家的要求不合理，服務(wù)員指著店門口的告示稱已寫明：“本店嚴(yán)禁自帶酒水”。

部分開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)的健身房、美容院、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，因經(jīng)營(yíng)不善或資金鏈斷裂等原因，導(dǎo)致門店關(guān)門歇業(yè)。以聲明或告示的方式通知會(huì)員消費(fèi)者，已將其后續(xù)服務(wù)轉(zhuǎn)讓給了第三方，要求消費(fèi)者無(wú)條件到第三方處接受服務(wù)，消費(fèi)者不同意則視為放棄權(quán)利。

某省消保委曾接到多位消費(fèi)者反映，均涉及實(shí)名購(gòu)票乘車后不慎遺失車票，車站方面拒絕消費(fèi)者憑身份信息查詢的要求，強(qiáng)迫消費(fèi)者補(bǔ)票。

有消費(fèi)者反映，大型商超、游樂(lè)場(chǎng)所等為方便消費(fèi)，一般都提供寄存服務(wù)。消費(fèi)者寄存后，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者就有了“保管”義務(wù)，而經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為只是提供一個(gè)儲(chǔ)物空間，并且由于寄存是免費(fèi)或者自助形式，產(chǎn)生物品遺失或損毀的現(xiàn)象，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任或者只承擔(dān)小部分責(zé)任。

在汽車維修過(guò)程中，維修公司與托修方簽訂的合同中常見(jiàn)這樣的條款：“您的愛(ài)車交付給本維修公司后，視同您已許可本公司可以對(duì)車輛進(jìn)行必要的操作。車輛在維修試車、移車過(guò)程中存在事故概率，若發(fā)生事故，本公司將按該車保險(xiǎn)公司定損維修方案對(duì)您的車輛進(jìn)行修復(fù)，車主按保險(xiǎn)條例進(jìn)行支付理賠，本公司不承擔(dān)其他賠償費(fèi)用，比如間接費(fèi)用(車輛貶值、代步車費(fèi)用、時(shí)間損失賠償費(fèi)用等)。”

現(xiàn)實(shí)生活中，不少應(yīng)用軟件涉及私自收集消費(fèi)者個(gè)人信息的現(xiàn)象，比如頻繁自動(dòng)啟動(dòng)、訪問(wèn)、讀取手機(jī)信息等。還存在將客戶個(gè)人信息私自共享給第三方、超范圍收集個(gè)人信息、不給權(quán)限不讓用、強(qiáng)制用戶使用定向推送、過(guò)度索取權(quán)限等問(wèn)題。