近日，建行通龍支行成功為昭陽區(qū)第三小學、昭陽區(qū)第四小學、昭陽區(qū)第五小學、昭陽區(qū)第六小學、昭陽區(qū)第七小學、昭陽區(qū)第九小學、昭陽區(qū)第十小學等學校批量辦理“悅生活”服務，惠及昭陽城區(qū)中小學生3萬余人。

聞訊而動，搶抓服務先機。獲悉中小學因《國家教育部、國家發(fā)改委、財政部關于進一步加強中小學校膳食經費管理工作的通知》存在批量收費服務需求后，通龍支行積極響應，第一時間組建專項服務團隊。同時積極聯(lián)動市分行個人金融部、機構業(yè)務中心尋求政策、技術與資源支持，并同步對接昭陽區(qū)教體局、財政局、昭陽區(qū)中小學學校，精準掌握核心需求與服務體量，為后續(xù)高效推進相關工作奠定堅實基礎。

密切聯(lián)系，暢通服務橋梁。為確保收費工作精準對接、順利實施，支行將溝通機制常態(tài)化。支行對公客服經理主動與各學校財務人員建立微信溝通群，深入了解客戶需求、實時跟進進度、及時答疑解惑，有效打通服務落地“最后一公里”。

用心服務，贏得深度認可。建行昭通通龍支行始終秉持“以客戶為中心”的理念，在材料收集、系統(tǒng)搭建、安裝促活等環(huán)節(jié)，提供專項化、全流程的精細服務。工作人員嚴謹細致、熱情高效的工作態(tài)度，以及專業(yè)解決問題的能力，極大優(yōu)化了業(yè)務辦理體驗。最終贏得了學校、主管部門的高度評價：“建行科技強大，服務專業(yè)高效，真正為我們解決了大問題”。

此次“悅生活”商戶的成功拓展，是通龍支行深耕本地、敏捷響應客戶需求的生動實踐。支行將持續(xù)提升綜合服務能力，以更優(yōu)的服務質效，積極踐行金融為民的責任擔當，為構建更加便捷、智慧的民生金融服務生態(tài)貢獻力量。

通訊員：程露

校對：彭曉雨