近日，一條民警抱哭娃的短視頻在昭通市彝良縣持續(xù)“刷屏”。短視頻背后的故事是這樣的：2021年 3月26日，彝良縣公安局巡特警大隊(duì)隊(duì)員何幫鑫在縣中醫(yī)醫(yī)院維持新冠疫苗接種秩序時(shí)，一陣嬰兒的哭聲引起了他的注意。循聲望去，只見(jiàn)排隊(duì)填寫資料的人群中有一位抱著嬰兒的媽媽正艱難地填寫資料，孩子一直在哭鬧。何幫鑫見(jiàn)狀立即上前幫助這位媽媽抱住孩子，讓其填寫完資料。何幫鑫這一不經(jīng)意的舉動(dòng)，被在場(chǎng)的群眾拍攝后發(fā)到微信朋友圈，很快就被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。有朋友在分享時(shí)留言：看到這一幕，心里特別溫暖，其實(shí)最美的人就在我們身邊！

服務(wù)群眾無(wú)小事。這是彝良縣公安局巡特警大隊(duì)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的生動(dòng)實(shí)踐，也是昭通市政法系統(tǒng)將隊(duì)伍教育整頓與服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合、擦亮群眾幸福底色的一個(gè)縮影。自開展政法隊(duì)伍教育整頓以來(lái)，全市各級(jí)政法單位始終把“群眾滿不滿意”作為教育整頓的“方向標(biāo)”“晴雨表”和“試金石”，著眼于解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，不忘立警為公初心、牢記為民服務(wù)使命，大力推進(jìn)涉法涉訴信訪積案化解攻堅(jiān)，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)解民憂、紓民困、暖民心，真正做到民有所急、警有所幫，民有所難、警有所助，民有所愁、警有所解，民有所盼、警有所為，以一點(diǎn)一滴的貼心服務(wù)把黨的關(guān)懷和溫暖送到群眾的心坎上，以一言一行的便民利民行動(dòng)展示新時(shí)代政法隊(duì)伍的新作為和 “政法干警為人民”的“家國(guó)情懷”。

民有所急 警有所幫

“急！急！急！有汽車輪胎陷入窨井，若不及時(shí)處理，將會(huì)引發(fā)交通安全事故。” 3月18日8時(shí)許，昭陽(yáng)區(qū)人民檢察院檢察官黃濤在翻看微信朋友圈時(shí)無(wú)意間了解到昭通市實(shí)驗(yàn)小學(xué)左邊的丁字路口處，因窨井蓋破損陷沒(méi)汽車輪胎，交通受阻、車輛擁堵并危及學(xué)生上學(xué)和接送人員安全的情況。

小小井蓋牽動(dòng)眾人心，路上行人安全無(wú)小事。黃濤及時(shí)電話聯(lián)系昭陽(yáng)區(qū)住建局協(xié)調(diào)修復(fù)事宜，同時(shí)把情況向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后發(fā)出“檢察建議書”，要求昭陽(yáng)區(qū)住建局對(duì)昭陽(yáng)城區(qū)學(xué)校周邊的窨井蓋進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，并主動(dòng)加入昭陽(yáng)區(qū)“市政設(shè)施管理群”，持續(xù)跟蹤監(jiān)督窨井蓋排查整改情況。

在黃濤的及時(shí)聯(lián)系和敦促下，昭通市實(shí)驗(yàn)小學(xué)左邊丁字路口處的窨井蓋已于當(dāng)日9時(shí)51分修復(fù)，路面暢通，交通秩序恢復(fù)正常。目前，昭陽(yáng)區(qū)住建局已組織管線單位全覆蓋、無(wú)死角排查了昭陽(yáng)城區(qū)700余塊窨井蓋，更換破損井蓋60余塊，消除安全隱患，保障了人民群眾一路的“腳下安全”。一位叫鄧小嬌的朋友給黃濤留下了“只是因?yàn)樵谖⑿排笥讶Χ嗫戳四阋谎郏瑥拇宋乙宦肥刈o(hù)您腳下的安全”的詩(shī)句。

4月10日11時(shí)30分，鎮(zhèn)雄縣公安局交警大隊(duì)以勒中隊(duì)警員吳璽、周江、王劍、朱波在以勒集鎮(zhèn)十字街路段執(zhí)勤和巡邏時(shí)，看見(jiàn)一位60多歲的老人摔倒在路邊，滿身是泥，4名警員立即把老人攙扶起來(lái)，但發(fā)現(xiàn)老人雙腿無(wú)力、無(wú)法站立，于是他們便組成一個(gè)“背人”接力隊(duì)，輪換將老人送回幾公里遠(yuǎn)的家中，讓急得像“熱鍋上的螞蟻”一樣正四下尋找老人的家人終于松了口氣。

4月19日11時(shí)30分，一輛滿載土豆的大貨車駛?cè)隚85銀昆高速公路昭麻段大關(guān)縣涼水井隧道后發(fā)生自燃和爆胎，烈焰和濃煙瞬間圍困了隧道內(nèi)32輛車及車上的75名駕乘人員。接警后，水昭高速公路交巡警大隊(duì)增援力量迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與其他部門緊急疏散被困人員。同時(shí)，開展交通管制、現(xiàn)場(chǎng)滅火、排風(fēng)排險(xiǎn)、貨物轉(zhuǎn)運(yùn)、清障保通等各項(xiàng)救援工作，最終有驚無(wú)險(xiǎn)，未造成人員傷亡，道路交通在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了暢通。

5月4日，一輛轎車因道路濕滑、操作不當(dāng)，在G85銀昆高速公路鹽津縣境內(nèi)中和加水站附近側(cè)滑撞上路邊護(hù)欄，車上一位92歲高齡的老人被困高速公路上。接警后，水昭高速公路交巡警大隊(duì)民警莊佑慶火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，攙扶并安排警車護(hù)送老人到醫(yī)院檢查，確認(rèn)老人身體并無(wú)大礙后，莊佑慶心里的石頭才落了地。

民有所急、警有所幫，描繪的是政法干警在危難危急時(shí)刻“天降神兵”的傳奇，彰顯的是政法隊(duì)伍執(zhí)法為民辦實(shí)事的初心和使命擔(dān)當(dāng)。自開展教育整頓以來(lái)，昭通市各級(jí)政法單位始終把解群眾“燃眉之急”作為 “頭號(hào)令”，聞令而動(dòng)，變“群眾跑”為“干警跑”， 做到哪里有急事，哪里就有干警及時(shí)幫忙解決；哪里有群眾出現(xiàn)險(xiǎn)情，哪里就有干警第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)排危排險(xiǎn)；哪里有司法需求，哪里就有司法服務(wù)。

民有所難 警有所助

“太感謝你們了，警察同志！” 3月30日，巧家縣邱家?guī)Z安置點(diǎn)的移民群眾王某美看到被困孩子被救出后，喜極而泣。原來(lái)，她的孩子在廚房打掃衛(wèi)生時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)致使廚房門關(guān)閉，由于門鎖故障，孩子被困廚房?jī)?nèi)無(wú)法出來(lái)。王某美撥通了安置點(diǎn)警務(wù)室的電話，值班民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)嘗試無(wú)法打開后，主動(dòng)聯(lián)系修鎖師傅前來(lái)支援，把被困人員救出，王某美感動(dòng)得留下了眼淚。

群眾困難無(wú)小事，司法救助暖民心。大關(guān)縣陸某因故意傷害案致傷殘，經(jīng)和解雖被告作出了賠償，但支付醫(yī)療費(fèi)后所剩無(wú)幾。陸某年老體弱，又無(wú)其他收入，傷后還需要康復(fù)治療，生活極為困難。大關(guān)縣人民檢察院審查陸某符合司法救助條件后，第一時(shí)間啟動(dòng)國(guó)家司法救助程序，并提前撥付司法救助金，解決了申請(qǐng)人陸某的實(shí)際難題，彰顯了檢察隊(duì)伍的擔(dān)當(dāng)。

針對(duì)一些偏遠(yuǎn)閉塞、交通不便或老弱病殘、腿腳不便的群眾辦事存在諸多困難的實(shí)際，市公安局發(fā)動(dòng)全市各基層派出所開展摩托車駕照“送考下鄉(xiāng)”“二代身份證上門辦理”等貼心服務(wù)，傳遞公安民警的溫度。

群眾事，并非一帆風(fēng)順、一蹴而就，有時(shí)需要機(jī)制創(chuàng)新，還更要有破題、破局的銳氣和決心。昭通市中級(jí)人民法院推廣應(yīng)用“一站式訴求服務(wù)、一站式多元解紛”機(jī)制，與中國(guó)人民銀行等金融機(jī)構(gòu)、市工商聯(lián)、市司法局等聯(lián)合制定訴調(diào)對(duì)接解紛機(jī)制，以調(diào)解方式化解矛盾，守護(hù)平安。同時(shí)，聚焦司法確認(rèn)案件能否如期履行，有效避免了矛盾糾紛化解中的 “一波三折”難題，及時(shí)化解、息訴罷訪，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感。昭通市司法局籌集資金投入使用集互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為一體的“12348”公共法律服務(wù)機(jī)器人，支持24小時(shí)在線為群眾提供更加豐富、更加便捷、更加智能的法律咨詢服務(wù)，讓“智能惠民”觸手可及，從“最多跑一次”升級(jí)為“一次也不用跑”，破解群眾對(duì)法律咨詢“無(wú)渠道咨詢、無(wú)熟人詢問(wèn)”的難題，打通公共法律服務(wù)的“最后一公里”。

一枝一葉總關(guān)情，最是“小事”顯擔(dān)當(dāng)。昭通市各級(jí)政法單位秉承從小事著手，真心誠(chéng)意幫助群眾辦實(shí)事、解難事，在做“小事”中培養(yǎng)政法隊(duì)伍的大情懷和擔(dān)當(dāng)精神，用政法隊(duì)伍的忠誠(chéng)守護(hù)人民群眾的平安，用政法系統(tǒng)的溫度溫暖人民的心窩，樹立政法隊(duì)伍良好的形象。

民有所愁 警有所解

“你們加班加點(diǎn)都要為我辦完業(yè)務(wù)，節(jié)省了我的時(shí)間，卻辛苦你們，真是太感謝你們了！”3月30日13時(shí)許，巧家縣白鶴灘鎮(zhèn)的移民群眾吳某在縣交警大隊(duì)服務(wù)大廳拿到車輛號(hào)牌后，連聲感謝民警的貼心服務(wù)，臉上滿是久違的笑容。國(guó)家重大工程——金沙江白鶴灘水電站是在建規(guī)模世界第一、裝機(jī)規(guī)模世界第二的國(guó)家“西電東送”戰(zhàn)略重要骨干工程，涉及巧家搬遷安置人口5萬(wàn)余人，占云南庫(kù)區(qū)總搬遷人口95%以上。當(dāng)前，在移民搬遷最繁忙、最吃緊的關(guān)鍵時(shí)刻，移民群眾要從一個(gè)家搬到另一個(gè)家、從一個(gè)地方搬到另一個(gè)地方開始新生活，煩心事、揪心事層出不窮，有忙著給孩子轉(zhuǎn)學(xué)的，有忙著配置家具的……總之，他們總犯愁，涉及的事太多，一時(shí)半會(huì)兒進(jìn)入不了生活正軌。巧家縣公安局交警大隊(duì)把教育整頓與解決移民群眾的“犯愁事”結(jié)合起來(lái)，充分考慮到移民既要忙搬家又要兼顧其他事務(wù)的實(shí)際，推行“延時(shí)服務(wù)”措施，實(shí)行“提前進(jìn)崗、推遲下崗，節(jié)假日無(wú)休”延時(shí)服務(wù)機(jī)制，要求服務(wù)窗口民警每天辦完最后一筆業(yè)務(wù)、送走最后一名辦事群眾才下班，當(dāng)日受理當(dāng)日完結(jié)，自己多加一點(diǎn)班節(jié)省移民半天甚至一天的時(shí)間。3月30日，正當(dāng)為一家人搬家的事忙得“一天時(shí)間當(dāng)兩天用”的吳某趕到縣交警隊(duì)辦理小型汽車登記掛牌業(yè)務(wù)時(shí)，已接近上午下班時(shí)間，但想不到的是窗口民警欣然受理了他的業(yè)務(wù)，認(rèn)真給他審核資料，幫助他完善相關(guān)證明材料，到業(yè)務(wù)辦理完結(jié)已是13時(shí)。離開大廳時(shí)，吳某自言自語(yǔ)喟嘆：“沒(méi)想到這個(gè)時(shí)候來(lái)都能把車牌的事辦好，下午我還可以忙活其他事情呢！”

在魯?shù)榭h卯家灣安置區(qū)，昭通市政法委機(jī)關(guān)將“我為群眾辦實(shí)事”與“政法干警掛千村，鄉(xiāng)村振興法治行”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，組織40余名政法干警深入安置區(qū)有針對(duì)性地提供法律服務(wù)，普及法律常識(shí)，“一對(duì)一”幫助群眾化解一樁樁矛盾糾紛，維護(hù)安置區(qū)的和諧穩(wěn)定，并貼心幫助行動(dòng)不便的“老弱病殘”住戶打理家務(wù)，把黨的關(guān)懷和溫暖送到移民群眾的心坎上。

“群眾愁的，就是我們政法隊(duì)伍要極力幫助解決的！” 水富市高灘村大明組的300余畝優(yōu)質(zhì)黃果柑因第一年掛果盛產(chǎn)、知名度不高滯銷樹上，55戶果農(nóng)臉上布滿愁云。得知情況后，3月21日，掛鉤幫扶高灘村的水富市人民法院組織30余名法官干警來(lái)到高灘村大明組幫助果農(nóng)采摘、采購(gòu)黃果柑250余公斤。同時(shí)，將現(xiàn)場(chǎng)采摘照片通過(guò)微信朋友圈、微博、抖音等平臺(tái)向外推廣宣傳，打開銷售渠道，果農(nóng)們?nèi)玑屩刎?fù)，臉上緊鎖的眉頭頓時(shí)舒展開來(lái)。

4月7日，綏江縣花季少女劉某因被鄰居謝某家未熄滅的紙張引燃紗裙，造成全身多處一到三度燒傷，在綏江縣人民法院的及時(shí)判決及勸導(dǎo)下，被告謝某履行了10余萬(wàn)元的賠償義務(wù)。劉某的后續(xù)治療費(fèi)用有了保障，重拾了對(duì)未來(lái)的希望。

自開展政法隊(duì)伍教育整頓以來(lái)，昭通市各級(jí)政法單位堅(jiān)持“人民至上”的理念，把教育整頓與履職盡責(zé)相結(jié)合，努力在破解群眾的“犯愁事”上真抓實(shí)干，創(chuàng)新工作理念，推出創(chuàng)新舉措，打通“堵點(diǎn)”、補(bǔ)上“斷點(diǎn)”、消除“痛點(diǎn)”。昭通市公安局優(yōu)化窗口服務(wù)改革，出臺(tái)便民利民措施32條，其中出臺(tái)的6項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件服務(wù)舉措，讓老年人辦事更省心、省力。永善縣人民法院推進(jìn)陽(yáng)光司法巡回審判，將陽(yáng)光司法巡回辦案指標(biāo)完成情況分別納入黨員干部積分清單、辦案法官及法官助理績(jī)效評(píng)價(jià)和司法行政人員文明創(chuàng)建積分，提高基層法庭巡回審判率，打通司法審判服務(wù)群眾的“最后一公里。”

民有所盼 警有所為

“盼星星、盼月亮，我們?cè)缇拖肓私庖幌路涝p騙方面的常識(shí)了，以免被騙悲劇在自己身上發(fā)生。” 4月13日，水富市人民檢察院聯(lián)合水富市人民銀行開展防范非法集資和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，向群眾詳細(xì)講解非法集資的種類、主要特征，結(jié)合實(shí)例分析了犯罪分子詐騙過(guò)程中常見(jiàn)的套路，以案釋法，告誡群眾提高警惕，切勿落入不法分子的圈套。

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪呈多發(fā)高發(fā)態(tài)勢(shì)，群眾缺乏防范常識(shí)。這次宣傳，市民們受益匪淺，大家紛紛稱其為他們下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”。

聚焦人民群眾關(guān)心關(guān)注和期盼的金沙江流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，綏江縣人民檢察院將保護(hù)金沙江環(huán)境作為“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐，組織干警清理綏江縣境內(nèi)金沙江沿岸垃圾，打撈江面漂浮物，宣傳環(huán)境保護(hù)相關(guān)知識(shí)，營(yíng)造人人熱愛(ài)環(huán)保、人人關(guān)心環(huán)保、人人參與環(huán)保的良好氛圍，確保一江碧水流出云南。

回應(yīng)群眾期盼，對(duì)標(biāo)群眾期待。全市兩級(jí)人民法院充分利用“智慧執(zhí)行APP”移動(dòng)端服務(wù)執(zhí)行當(dāng)事人，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行公開透明，讓群眾滿意。利用“掌上法庭”“云解紛平臺(tái)”進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)處，有效化解矛盾糾紛的同時(shí)，踐行司法為民宗旨。強(qiáng)化涉民生案件執(zhí)行力度，形成執(zhí)行立案快、查詢凍結(jié)快、案款發(fā)放快的“三快”模式，縮短執(zhí)行周期，提高執(zhí)行效率，及時(shí)兌現(xiàn)勝訴當(dāng)事人的合法權(quán)益，及時(shí)回應(yīng)群眾的合理訴求，提高群眾的滿意度，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

“為什么我的眼里常含淚水？因?yàn)槲覍?duì)這份職業(yè)愛(ài)得深沉。”榮膺全國(guó)家事審判工作先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人的魯?shù)榭h人民法院茨院法庭副庭長(zhǎng)葉丹動(dòng)情地說(shuō)：“為群眾辦實(shí)事，不是一句口號(hào)、一次活動(dòng)主題、一陣時(shí)髦的風(fēng)，而是政法干警的初心和使命擔(dān)當(dāng)。只有我們多一點(diǎn)辛苦和付出，才能讓群眾少一些折騰、多一些開心！”

民有所盼，警有所為。自開展政法隊(duì)伍教育整頓以來(lái)，昭通市各級(jí)政法單位始終把群眾的所需所求、所愿所盼掛在心坎上、落實(shí)在行動(dòng)上。聚焦今年“保安全護(hù)穩(wěn)定、勤為民辦實(shí)事”政法工作主線，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿教育整頓全過(guò)程，通過(guò)解決群眾生活“小問(wèn)題”，做實(shí)為民服務(wù)“大文章”，切實(shí)將政法隊(duì)伍教育整頓成果轉(zhuǎn)化為辦案履職為民服務(wù)實(shí)效，回應(yīng)群眾新期盼新要求，以“解民憂、護(hù)民利、保民安、暖民心”的業(yè)績(jī)來(lái)檢驗(yàn)教育整頓成效，真切地讓人民群眾感受到教育整頓帶來(lái)政法隊(duì)伍作風(fēng)的明顯轉(zhuǎn)變，建設(shè)更高水平的平安法治昭通，為慶祝建黨一百周年獻(xiàn)上一份滿意的厚禮！

通訊員 施汝坤