?“你好，請問辦理餐館注冊登記是哪個窗口？需要哪些資料？”

“這幾個‘秒辦’窗口都可以的，您在確認(rèn)餐館名稱、地址、業(yè)務(wù)范圍等基本信息填寫無誤后，在網(wǎng)上提交申請就行。”窗口工作人員一邊細(xì)致地為暗訪人員講解如何申辦，一邊在大廳的公用電腦上演示申報流程。

這是近日大關(guān)縣紀(jì)檢監(jiān)察干部“化身”辦事群眾，深入縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口前沿開展體驗式監(jiān)督的一個縮影。

今年以來，大關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委按照“每月一督查、每月一通報”要求，組建5個監(jiān)督檢查小組，全方位開展干部作風(fēng)和營商環(huán)境“雙提升”專項行動監(jiān)督檢查，以營造高效廉潔的政務(wù)服務(wù)環(huán)境為切入點，以“清廉大關(guān)”建設(shè)為抓手，將監(jiān)督重點瞄準(zhǔn)直接服務(wù)群眾和企業(yè)的窗口一線，通過開展近距離、可視化、規(guī)范化、全天候的體驗式監(jiān)督，推動窗口部門作風(fēng)優(yōu)化、效能提升、服務(wù)增質(zhì)。

為確保監(jiān)督不留死角，該縣紀(jì)委監(jiān)委在全縣窗口服務(wù)單位設(shè)“監(jiān)督窗口”，建立“一月一評價”“一月一檢查”等監(jiān)督機制，采取“黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督+派駐紀(jì)檢組+鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委”聯(lián)合監(jiān)督檢查模式，通過現(xiàn)場追蹤、暗訪群眾、模擬辦事等方式，充分運用體驗、蹲點等方式對全縣窗口服務(wù)單位開展全覆蓋監(jiān)督檢查。

“本著‘以人民為中心’的服務(wù)理念，我們集中辦公，確保政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)進盡進，實行便民‘一體化’服務(wù)，努力讓辦事群眾‘最多跑一次’。”縣政務(wù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)職能部門進一步抓好各項便民業(yè)務(wù)的辦理時效和服務(wù)質(zhì)量的提高，盡可能實現(xiàn)“快辦”“秒辦”“當(dāng)場辦”，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，提升工作效能，真正做到為民、便民、惠民。近年來，隨著窗口單位辦事流程簡化、辦事效率提高，窗口服務(wù)類的信訪舉報數(shù)量相應(yīng)減少，越來越多的人向優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)豎起了大拇指。

“群眾對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的評價是一把檢驗政府行政效能、工作作風(fēng)的尺子。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)以開展干部作風(fēng)大提升為抓手，立足紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)職能職責(zé)，督促干部擔(dān)當(dāng)作為，切實增強群眾的獲得感和幸福感。

? ? ? ?通訊員：呂昭黎