“您好！請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)?”在“市民之家”昭陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心受理服務(wù)大廳，只要有群眾走進(jìn)來(lái)，工作人員便主動(dòng)上前詢問(wèn)。近日，記者在該大廳看到的暖心一幕。

前來(lái)辦事的李成波家住昭陽(yáng)區(qū)鳳凰街道壽福巷，十年前因舊城改造，拆除重建房屋后由于種種原因，一直沒(méi)能辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。不久前，通過(guò)昭陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心的積極協(xié)調(diào)，李成波終于拿到了期待已久的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

李成波拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證難掩興奮，他說(shuō)：“我們把手續(xù)補(bǔ)齊交給不動(dòng)產(chǎn)登記中心，非常的開(kāi)心。因?yàn)闅v史遺留問(wèn)題，父親跑了那么多年都一直沒(méi)有拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。現(xiàn)在他們根據(jù)容缺受理，幫我們處理了棘手的問(wèn)題，辦事效率也高，相當(dāng)感謝這里的工作人員。”

融創(chuàng)房地產(chǎn)集團(tuán)入駐昭通后，為樹(shù)立企業(yè)品牌形象，保證業(yè)主權(quán)益推出九棠府項(xiàng)目“交房即交證”服務(wù)新模式。昭陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心得知其訴求后，積極會(huì)商研究，為企業(yè)量身制訂解決方案，順利為企業(yè)辦理了登記手續(xù)。

對(duì)不動(dòng)產(chǎn)“交房即交證”新舉措業(yè)主代表贊不絕口。在“交房即交證”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主們一手拿著金鑰匙，一手拿著紅色的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，喜氣洋洋。該小區(qū)作為昭陽(yáng)區(qū)首個(gè)“交房即交證”的試點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)主收房即收證。

融創(chuàng)九棠府產(chǎn)權(quán)部的工作人員王龍飛對(duì)該中心工作人員的辦事效率也是連連稱贊，他說(shuō)：“辦理過(guò)程中，我們感受到了這個(gè)營(yíng)商環(huán)境非常不錯(cuò)。我們辦理了200多戶，用時(shí)一個(gè)多星期，真實(shí)地感受到了一站式服務(wù)。他們服務(wù)非常熱情，構(gòu)建了非常好的營(yíng)商環(huán)境。”

2021年以來(lái)，昭陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口收獲無(wú)數(shù)點(diǎn)贊，工作臺(tái)上掛滿了企業(yè)和群眾送來(lái)寫有“盡心盡職 勤政高效”“為民排憂 替民解難”“貼心服務(wù)為企業(yè)?熱情高效辦實(shí)事”等字樣的錦旗。

“企業(yè)和群眾的贊許，是對(duì)窗口工作的肯定。提升干部作風(fēng)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有更好沒(méi)有最好。”昭陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任吳文娟說(shuō)。

能多次獲得企業(yè)和群眾稱贊，這絕非偶然。2021年以來(lái)，昭陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心圍繞工作中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，找差距、補(bǔ)短板，積極協(xié)調(diào)了辦證涉及的業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)集中辦公，同時(shí)，緊盯工作中存在的打折扣、不作為、慢作為等干部作風(fēng)問(wèn)題，通過(guò)制訂績(jī)效考核、提升服務(wù)水平、優(yōu)化辦事流程、多渠道開(kāi)展政策宣傳等，極大地解決了辦證過(guò)程中作風(fēng)渙散、流程復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)、多次跑的問(wèn)題。

不僅如此，為進(jìn)一步提高工作效率，更好地為群眾辦事，該中心通過(guò)自主開(kāi)發(fā)軟件，實(shí)現(xiàn)群眾可以實(shí)時(shí)查看辦理進(jìn)度，解決檔案流轉(zhuǎn)安全問(wèn)題。落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)”抵押登記業(yè)務(wù)，讓群眾在銀行就能一次受理完成抵押業(yè)務(wù)。在服務(wù)群眾上做加法，提倡上門服務(wù)，在辦事流程上做減法，壓縮辦理時(shí)限，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

昭通日?qǐng)?bào)記者：莫娟? 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松