近年來，鹽津縣紀(jì)委監(jiān)委為提升信訪件辦理質(zhì)效，提出“三訪三督兩反饋”信訪閉環(huán)管理機(jī)制。除了用好網(wǎng)、電、信、訪等常規(guī)舉報(bào)渠道之外，還提出領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、承辦部門帶案走訪、紀(jì)檢監(jiān)察干部全員下訪的“三訪”形式拓展信訪渠道。

信訪件辦理質(zhì)效不高怎么辦？該縣通過信訪質(zhì)效評估督作風(fēng)、督進(jìn)度、督責(zé)任“三督”抓信訪辦理質(zhì)效。督作風(fēng)，就是督辦信訪舉報(bào)工作中對群眾態(tài)度生硬、敷衍應(yīng)付、漠視群眾利益等形式主義和官僚主義的問題；督進(jìn)度，就是通過電話催辦、軌跡跟蹤、發(fā)函督促、實(shí)地檢查、約談督辦等形式督查辦信效率；督責(zé)任，就是從信訪件受理、辦理、反饋、報(bào)結(jié)、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)對信訪件質(zhì)量進(jìn)行評查，提升信訪辦件質(zhì)量。去年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委開展信訪質(zhì)效評查1次，發(fā)現(xiàn)各類問題5個(gè)，整改問題5個(gè)。

在信訪件辦結(jié)結(jié)果運(yùn)用方面，該縣重點(diǎn)做好“兩反饋”。對匿名信訪件，縣紀(jì)委監(jiān)委組織案件工作組、紀(jì)檢監(jiān)察室、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組“面對面”回復(fù)相關(guān)涉信群體，并責(zé)令被舉報(bào)人現(xiàn)場檢討。對實(shí)名舉報(bào)件，特別是對于案情涉及面廣、群眾呼聲較高的信訪件，在反饋信訪人或相關(guān)涉信群體的同時(shí)，還通過內(nèi)部通報(bào)、公開通報(bào)的形式擴(kuò)大影響力。

通訊員：羅斌

校對：彭曉雨