近日，記者在中國(guó)建設(shè)銀行昭通省耕支行了解到，該網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，順利通過(guò)“適老網(wǎng)點(diǎn)”服務(wù)特性審查，是中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行建成的首家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，并榮獲昭通市同業(yè)第一的好成績(jī)。

打造“適老網(wǎng)點(diǎn)”是深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》和中國(guó)人民銀行總行關(guān)于落實(shí)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)要求，是開(kāi)展好干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境“雙提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的具體舉措，是金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持傳統(tǒng)金融服務(wù)方式和智能化創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)、生活繳費(fèi)、智能設(shè)備運(yùn)用等方面遇到的困難，讓老年人在金融服務(wù)中有更多獲得感、幸福感、安全感的現(xiàn)實(shí)需要。

中國(guó)人民銀行昭通市中心支行率先垂范、積極響應(yīng)，于2022年4月發(fā)出通知，要求昭通每家銀行先試點(diǎn)建設(shè)一個(gè)“適老網(wǎng)點(diǎn)”，將采取“示范帶動(dòng)達(dá)標(biāo)，先達(dá)標(biāo)帶動(dòng)后達(dá)標(biāo)，層層推進(jìn)全市達(dá)標(biāo)”的方式，開(kāi)展適老化達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，力爭(zhēng)在2022 年底實(shí)現(xiàn)全市地域范圍全覆蓋、易地扶貧搬遷安置區(qū)全覆蓋。目前，經(jīng)過(guò)檢查，昭通有9家銀行已完成首個(gè)示范、達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。

為切實(shí)做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，中國(guó)建設(shè)銀行昭通分行高度重視，積極傾斜人力、物力資源支持省耕支行按照《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)要求》的59項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理、應(yīng)急處置和社會(huì)責(zé)任等5個(gè)方面進(jìn)行了改造提升。改造后，網(wǎng)點(diǎn)大廳環(huán)境更干凈整潔，為老年客戶(hù)專(zhuān)門(mén)配備的眼鏡、移動(dòng)填單臺(tái)、特制的宣傳折頁(yè)、輪椅等工具一應(yīng)俱全，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)敬老、愛(ài)老、尊老、助老的氛圍十分濃厚。讓老年客戶(hù)感到貼心的還有專(zhuān)門(mén)為老年客戶(hù)裝修改造的無(wú)障礙通道、安裝扶手的座椅、放大字體的ATM機(jī)和智慧柜員機(jī)、客戶(hù)求助呼叫器、上門(mén)服務(wù)預(yù)約登記簿…...這些設(shè)施設(shè)備的改造，讓每位老年客戶(hù)感受到了中國(guó)建設(shè)銀行最真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)。

“老了，視力、聽(tīng)力都嚴(yán)重下降了，以前來(lái)辦業(yè)務(wù)，自己都覺(jué)得很艱難，字又看不清，聽(tīng)著又費(fèi)力，取個(gè)養(yǎng)老錢(qián)都要大半天！”到中國(guó)建設(shè)銀行領(lǐng)取社保金的劉大爺向記者感慨道：“現(xiàn)在好了，他們這個(gè)‘適老網(wǎng)點(diǎn)’，除了把ATM機(jī)的字體放大了，還安裝了求助呼叫按鈕，只要有需要，一按他們就過(guò)來(lái)為我們服務(wù)，太省心了。”說(shuō)話(huà)間，劉大爺已經(jīng)獨(dú)立操作完成取款，慢悠悠地離開(kāi)了。

據(jù)了解，中國(guó)建設(shè)銀行省耕支行打造的“適老網(wǎng)點(diǎn)”，是全市金融機(jī)構(gòu)首批試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)之一。昭通各銀行將建設(shè)更多的“適老網(wǎng)點(diǎn)”，著力改善提升營(yíng)商環(huán)境，培育尊老愛(ài)老助老的服務(wù)氛圍，形成用心、耐心為老年人做好金融服務(wù)的新風(fēng)尚，助力昭通創(chuàng)建全國(guó)文明城市。

昭通日?qǐng)?bào)記者：陳忠華? 通訊員 李倩 黎文龍? 文/圖

校對(duì)：彭曉雨