進(jìn)入冬季，用電量大幅上升，生產(chǎn)生活用電該如何保障？如何增強(qiáng)人民群眾辦電便利度和獲得感？云南電網(wǎng)公司如何承接、落實優(yōu)化營商環(huán)境工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展？ 2022年12月29日，南方電網(wǎng)云南電網(wǎng)公司黨委委員、副總經(jīng)理陳瑋率隊做客“金色熱線”直播節(jié)目，就有關(guān)熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答。

未雨綢繆 讓群眾溫暖過冬

入冬，氣溫驟降，做好保暖工作，電力保障十分重要。云南電網(wǎng)公司在電力保障方面采取了哪些措施？

“公司始終堅持人民電業(yè)為人民，我們提前部署、提前謀劃，讓群眾能夠亮亮堂堂過年、熱熱乎乎過冬。”陳瑋表示，公司在硬件投入、管理投入、應(yīng)急服務(wù)等方面都做了很多安排。具體而言，2022年年初，云南電網(wǎng)公司董事長和總經(jīng)理牽頭制定了專項方案，安排了專項投資，對各個部門規(guī)劃、生產(chǎn)、調(diào)度、營銷各項業(yè)務(wù)都建立了聯(lián)動機(jī)制，安排了具體措施。2022年11月底，公司專項組織開展了抗冰保電的相關(guān)工作。

“花大力氣提升硬件和網(wǎng)架電力保障的能力。”云南電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部副總經(jīng)理周偉介紹，2022年公司已投入十余億元解決配電重荷載和低電壓問題。同時，在地方政府和群眾的配合下，大力開展通道清理工作，并進(jìn)行了相關(guān)隱患缺陷消除工作。在應(yīng)急搶修準(zhǔn)備工作方面，云南電網(wǎng)公司也做了充足準(zhǔn)備。周偉說，2022年公司又投入了3億元，進(jìn)一步補(bǔ)充了應(yīng)急電源車、發(fā)電機(jī)、充電寶、高桿燈等應(yīng)急物資；在應(yīng)急搶修隊伍方面，提前調(diào)度了1.2萬人的配網(wǎng)搶救隊伍，并且提前做好了值班值守工作。

“我們在這里住了有10年了，一到冬天，微波爐一點(diǎn)都加熱不了；空調(diào)制熱沒有什么效果，還有電路一天要閃停很多次。”香格里拉市的邱女士打進(jìn)熱線反映，自己所住片區(qū)其他住戶均有此類問題。

周偉說，低電壓、頻繁停電等問題，更多涉及的是技術(shù)問題，成因復(fù)雜，需要到用戶家中、配電變壓器、變電站進(jìn)行實地檢查，找出原因后具體施策。他同時表示，就頻繁停電和低電壓的治理，近年來公司以供電可靠性為總抓手，實施了一系列解決措施。“每年低電壓和頻繁停電的排序降幅都在30%左右，這是因為電網(wǎng)發(fā)展仍不平衡，還有局部地區(qū)薄弱，隨著短板的不斷補(bǔ)齊，我們相信電源質(zhì)量會越來越好，頻繁停電問題會逐步得到解決。”周偉說。

緊盯重點(diǎn) 確保防疫供電

“如果‘陽’在家里，又冷又沒有電，怎么辦？”隨著疫情形勢變化，有網(wǎng)友提出，疫情期間，云南電網(wǎng)怎樣做好防疫方面的用電保障？

“有保有限。”陳瑋說，公司將把重要的涉及到疫情、涉及到民生的用電單位作為優(yōu)先用戶予以保障。“保障防疫用電，是我們的重要責(zé)任。”云南電網(wǎng)公司節(jié)電中心總經(jīng)理兼市場部副總經(jīng)理葉利東進(jìn)一步介紹，公司快速響應(yīng)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)等提供應(yīng)急保障。截至目前，共投資4億多元，全力保障好疫情防控用電需求。對防疫機(jī)構(gòu)的應(yīng)急保障是云南電網(wǎng)公司的保供電重點(diǎn)，“涉疫機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)了停電，對整個防疫、指揮、保障都會產(chǎn)生重大影響。”葉利東介紹，公司建立了疫情防控客戶清單，對所有保供電用戶，按照一戶一策梳理了相應(yīng)的應(yīng)急處置卡，制作了相應(yīng)的保供電電子地圖，全力做好涉疫機(jī)構(gòu)供電保障。

云南電網(wǎng)公司還開通了綠色通道，為臨時救治點(diǎn)等機(jī)構(gòu)提供臨時保障需求，實行先受理、快保障、后登記的原則，優(yōu)先提供保障。同時，云南電網(wǎng)公司的計量自動化系統(tǒng)還對全省保供電用戶進(jìn)行24小時監(jiān)測，以評估用電是否正常。“一旦用電有異常，通過計量自動化系統(tǒng)就可以反映出來，我們第一時間安排人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。”葉利東說。

此外，云南電網(wǎng)公司積極落實國家穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤、助企紓困政策，2022年5月開始，對受疫情影響的小微企業(yè)實行6個月為期、欠費(fèi)不停電、期間減免相應(yīng)滯納金的措施，讓疫情期間受影響的小微企業(yè)得到實惠。至2022年11月份，共有4.38萬戶客戶享受到此政策，涉及電費(fèi)金額達(dá)870萬元。“我們將繼續(xù)采取一系列政策履行央企的使命和責(zé)任，全力做好疫情期間的供電和用電保障。”葉利東表示。

服務(wù)“三農(nóng)” 助力鄉(xiāng)村振興

元江哈尼族彝族傣族自治縣是云南省有名的熱帶水果產(chǎn)業(yè)大縣，多年來，元江縣充分發(fā)揮熱區(qū)優(yōu)勢，積極打造水果產(chǎn)業(yè)。由于該縣水果種植區(qū)多為山坡地，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，許多果園需要用電來提水灌溉。但電壓不夠抽不上水、易斷電、自行通電成本高等問題，使得果園生產(chǎn)抽水灌溉和用電之間的矛盾十分突出。

農(nóng)業(yè)用電是鄉(xiāng)村振興中的重要一環(huán)，對于水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展，元江縣的種植企業(yè)、種植戶們均表示離不開電力的有效支撐。“應(yīng)該說現(xiàn)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中對電力的需求、對供電可靠性的要求越來越高。”陳瑋表示，云南地域面積大、供電半徑長、供電成本高也是普遍存在的情況。

那么，助力鄉(xiāng)村振興，云南電網(wǎng)公司將如何作為？“服務(wù)‘三農(nóng)’，我們一直在努力。”葉利東說，按照目前的政策，針對客戶提出的問題，云南電網(wǎng)公司此前也有相應(yīng)考慮，原計劃于2022年底前，對農(nóng)村地區(qū)用電報裝的容量小于160KW的，由電網(wǎng)免費(fèi)建設(shè)投資到電表，客戶只需要投資電表內(nèi)的設(shè)施即可。目前該項工作已經(jīng)提前實施了4個月，將此項政策從之前的城區(qū)延伸到了農(nóng)村地區(qū)，“這件事需要我們進(jìn)一步核實一下，搞清楚我們經(jīng)營的客戶具體需要的用電容量是多大，如果是小于160KW，這個政策就很好了，我們可以免費(fèi)投資到電表，客戶就比較省錢。”

而對于小規(guī)模的，如農(nóng)業(yè)種植排灌用電，云南電網(wǎng)公司也推出了共享用電的措施——由相應(yīng)的單位和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在種植區(qū)域比較集中的地方建設(shè)共享用電，即電網(wǎng)公司把電延伸到田間地頭，需要用電的種植戶就可以直接接入共享用電設(shè)備，按照共享用電設(shè)備相應(yīng)的政策規(guī)定進(jìn)行繳費(fèi)，就可以便捷地通電和使用。“我們相信，通過這些措施的推出，群眾用電會越來越方便，當(dāng)?shù)氐姆N植產(chǎn)業(yè)發(fā)展、我們服務(wù)‘三農(nóng)’的效果也會越來越好。”葉利東說。

聚焦關(guān)切 破解民生難點(diǎn)

“我們小區(qū)一直沒有進(jìn)行一戶一表移交。之前咨詢過物業(yè)，得到的答復(fù)是他們這兩年也陸陸續(xù)續(xù)給供電部門寫申請，但一直沒有落實。我今天就想咨詢一下，什么時候能實現(xiàn)一戶一表移交？”曲靖市麒麟?yún)^(qū)的劉女士打進(jìn)熱線詢問。

曲靖供電局副總經(jīng)理劉梅表示，對老舊小區(qū)抄表到戶的辦理流程大致為：由相應(yīng)的小區(qū)物業(yè)或者管理單位提出申請，接到申請之后，供電局會對這個小區(qū)的供配電設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場檢查和審核，視供配電設(shè)施是否滿足國家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，來決定是否進(jìn)行供配電資產(chǎn)移交和抄表到戶。

就劉女士所咨詢的問題，劉梅答復(fù)說，供電企業(yè)已經(jīng)接到了申請，目前麒麟供電局已經(jīng)對該小區(qū)進(jìn)行了技術(shù)審查，后續(xù)工作即將開展。如果存在不符合或者有隱患的情況，則促成物業(yè)單位改造后就可以移交。

一名來自普洱的網(wǎng)友留言反映，自己所住小區(qū)物業(yè)在沒有簽訂合同的情況下入駐，并按照超過當(dāng)?shù)卣Ｋ娰M(fèi)價格收取費(fèi)用，存在多收錢、強(qiáng)制收錢情況，而且最近已經(jīng)連續(xù)幾天停電，嚴(yán)重影響了生活。

普洱供電局副總經(jīng)理劉春勇回復(fù)說，經(jīng)了解，該老舊小區(qū)目前沒有業(yè)主委員會，物業(yè)公司在沒有相應(yīng)合同的情況下入駐。業(yè)主跟物業(yè)公司矛盾比較多，供電設(shè)施達(dá)不到接收相關(guān)要求，目前業(yè)主沒有將供配電資產(chǎn)移交供電單位，所反映故障原因為小區(qū)的高壓側(cè)斷電，故障發(fā)生的當(dāng)天供電局即協(xié)調(diào)發(fā)電機(jī)對小區(qū)進(jìn)行了保供電。劉春勇表示，要解決這名網(wǎng)友所反映的問題，需積極向相關(guān)部門爭取資金實施改造，改造完成后可以移交供電單位進(jìn)行管理。

“屬于客戶資產(chǎn)故障，這種情況下，不是電網(wǎng)公司自己的產(chǎn)權(quán)，按照現(xiàn)在的合同權(quán)利，我們沒有辦法對其進(jìn)行操作。”陳瑋回應(yīng)，供電局將通過應(yīng)急發(fā)電車等措施盡量解決客戶的問題，但是要想從根本上解決問題，還須推動業(yè)主盡快達(dá)成一致，盡快將資產(chǎn)進(jìn)行移交。

云南日報 謝進(jìn)