去年以來，水富市以“繡花功夫”提升城市精細化管理水平，以“四化同步”破解城市精細化管理難題，著力打造“綠、亮、凈、美、序”城市名片，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

去年，水富市人大常委會對城市管理工作進行專題詢問，就城市管理工作中存在的突出問題，特別是人民群眾普遍關心關注的熱點問題進行專題詢問。通過專題詢問，進一步找準城市管理工作中的熱點難點問題，為推進城市精細化管理“把脈”“定向”，推行 “四化同步”大力提升城市精細化管理水平。

以網格化推動精細化管理。水富以黨建網格為基礎，統(tǒng)籌整合綜治、城管、愛衛(wèi)、疫情防控等各類網格，在城市建成區(qū)劃分一級網格3個、二級網格8個、三級網格43個，推動“多網合一、同網運行”；推行掛聯制度，處級領導掛社區(qū)，市直部門包片區(qū)、小區(qū)，2800余名黨員干部常態(tài)化融入社區(qū)“微網格”。推行城管進社區(qū)，實行“中隊管片、隊員管段”的管理模式，實現城區(qū)管理無盲區(qū)、全覆蓋，形成“責任到人、處置及時、運轉高效”的網格化治理機制，大力提升城市管理工作效能；網格管理人員通過“地毯式”巡查和“過篩式”整治，積極與相關職能部門聯動，切實為人民群眾排憂解難。

以人性化執(zhí)法規(guī)范精細化管理。水富秉持“以人為本、服務群眾”的執(zhí)法理念，構建管理、執(zhí)法、服務“三位一體”的工作法，推動執(zhí)法工作從剛性管理向柔性服務、從突擊整治向長效保持轉變，傾力打造服務型城管隊伍，柔性執(zhí)法體現在90%以上的案件辦理中；完善環(huán)衛(wèi)考核，城市主干道機械化清掃率實現100%，餐廚垃圾集中規(guī)范處理，配套完善城區(qū)公廁、洗手臺及四分類垃圾亭等城市基礎設施。

以智能化助推精細化管理。水富新增177個高清視頻監(jiān)控、3個360度高清攝像頭，實現“數字城管”軟硬件提升和系統(tǒng)投入運行；充分利用數字城管平臺，以人工智能、大數據為支撐，分析設置城市管理61種算法，目前已運行城市“十亂”問題14種算法，做到“問題智能識別、任務精準派遣、問題迅速處置、情況及時反饋、成效全面核查”的閉環(huán)式智能化管理，高效精準解決城市管理問題。同時，通過在城區(qū)安裝智能喊話裝置，實現實時監(jiān)控、遠程管理，做到發(fā)現問題、處置問題更加快速、高效。

以高效化提升精細化管理水平。水富成立城市精細化管理委員會，搭建城市運營管理服務中心，負責統(tǒng)一指揮協調、考核監(jiān)督職責，建立聯席會議工作制度，采用現場辦公、專題調研、督查督辦等方式推動重點難點問題解決；不斷優(yōu)化城市綜合管理機制，常態(tài)化開展“馬路辦公”，督促整改市容秩序不規(guī)范、城市基礎設施管理不到位、“僵尸車”等各類城市管理問題1000余個；分類進行街道管理，采取徒步執(zhí)法與數字城管相銜接，注重巡查檢查并督促問題辦結。水富充分運用投訴舉報熱線、微信小程序等廣泛收集問題，到目前為止，水富受理各類問題5459件，辦結5417件，辦結率99%。

昭通日報記者：王明貴