吉祥物業(yè)公司黨員傾聽業(yè)主心聲。

?“謝謝物管，謝謝師傅，我為物業(yè)公司貼心高效的服務點贊。”近日，家住昭陽區(qū)龍泉花園小區(qū)西苑11棟的馮先生家廚房菜盆漏水，他立即打電話向小區(qū)物業(yè)服務中心求助，短短半小時，物業(yè)師傅就幫忙更換好角閥，及時解決了問題。

昭通市吉祥物業(yè)管理有限公司（以下簡稱吉祥物業(yè)公司）成立于2007年，有員工1103名，旗下有7個物業(yè)服務項目，其中，位于昭陽區(qū)畫苑社區(qū)的龍泉花園小區(qū)有32棟樓，住戶2960戶12516人。10余年來，類似換燈泡、修開關、更換角閥及水龍頭等日常生活中的免費維修服務，吉祥物業(yè)公司一直沒中斷過，以貼心高效的服務贏得了小區(qū)業(yè)主的普遍贊譽。“我們堅持黨建引領物業(yè)服務，把業(yè)主滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，全力當好小區(qū)紅色管家。”吉祥物業(yè)公司黨支部書記、總經(jīng)理王玉芬說。

2020年8月，吉祥物業(yè)公司在基層黨組織的指導下成立黨支部，組建由公司總經(jīng)理擔任支部書記、畫苑社區(qū)黨委副書記兼任第一書記、龍泉花園業(yè)主委員會主任兼任副書記的支部班子，構(gòu)建了“社區(qū)黨組織+業(yè)主委員會+物業(yè)企業(yè)”三方聯(lián)動的議事協(xié)調(diào)、糾紛調(diào)處、共建共享治理新格局。投入26萬余元，在龍泉花園西苑打造了200余平方米的黨群服務中心，設置了便民服務大廳、兒童娛樂室、書畫室、會議室、悄悄話室等功能完備的活動室，讓黨群服務中心成為小區(qū)居民協(xié)商議事、休閑娛樂、便民服務的場所。

吉祥物業(yè)公司全面推行“紅黃綠”精細化服務，根據(jù)小區(qū)居民家庭、生活、健康等狀況，對7戶“紅燈戶”開展日隨訪，每天一次電話溝通；對8戶“黃燈戶”實行周隨訪，一周一次電話訪問。吉祥物業(yè)公司黨支部副書記趙金霞介紹，截至目前，公司累計開展“紅燈戶”服務1730次、“黃燈戶”服務2550次。

物業(yè)服務提質(zhì)增效，專業(yè)化的人才隊伍是關鍵。吉祥物業(yè)公司黨支部吸納有電工、監(jiān)控、消防、電梯維保等專業(yè)資質(zhì)的各類人才29人，常態(tài)化舉辦消防演練等活動，提升隊伍應急能力，鍛造了一支以黨員為骨干的專業(yè)化隊伍。不斷創(chuàng)新服務舉措，通過24小時點單式服務、“藝韻中秋”插花藝術賞析、重陽節(jié)座談暨健康義診等暖心活動，提升了廣大業(yè)主的幸福感和獲得感。近年來，吉祥物業(yè)公司黨支部先后獲得省級、市級“規(guī)范化建設示范黨支部”，昭陽區(qū)“紅色物業(yè)”示范點、“優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)”等榮譽。

云南日報記者 沈迅 文/圖