近日，北京市住建委公布《住宅物業(yè)管理項(xiàng)目“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、曬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，在全市住宅物業(yè)管理項(xiàng)目開展“雙曬”專項(xiàng)行動(dòng)，要求物業(yè)服務(wù)人員規(guī)范公示內(nèi)容，通過多元公開渠道讓業(yè)主“看得見、看得清”。

“看得見、看得清”，才能切實(shí)保障業(yè)主的知情權(quán)。現(xiàn)實(shí)中，一些物業(yè)公司大多能做到按照民法典以及物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定進(jìn)行物業(yè)公示，但搞形式、走過場或避重就輕、應(yīng)付差事的狀況時(shí)有出現(xiàn)。從這個(gè)意義上講，運(yùn)用線上、線下多種方式，拓展多元化、多維度信息公開渠道，有助于讓業(yè)主應(yīng)知盡知，增進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的信任。同時(shí)，也應(yīng)建立高效的公開信息質(zhì)詢機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)公司與業(yè)主之間形成良性互動(dòng)，真正提升物業(yè)管理水平。

物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要凝聚合力、久久為功。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)怎樣完善、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理、服務(wù)管理水平如何提升等，既應(yīng)是物業(yè)公司思考的問題，也應(yīng)是各有關(guān)主體攜手解決的課題。物業(yè)公司切實(shí)作為，有關(guān)部門履職盡責(zé)，匯聚眾智眾力，就能不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。

作者：張國棟