昭通市民營企業(yè)投訴中心辦理民企投訴

事項公告

昭通市民營企業(yè)投訴中心經(jīng)市委市政府同意，由昭通市工商聯(lián)、昭通市司法局、昭通市工信局于2021年10月聯(lián)合成立，由昭通市工商聯(lián)辦理日常事務。

一、職責任務

主要承擔受理民營企業(yè)投訴，提出意見移交有關部門處理；協(xié)調(diào)、跟蹤、督促有關單位對交辦的投訴事項進行調(diào)查處理；告知投訴人受理、處理投訴的決定或相關情況；定期向市委、市人民政府匯報投訴事項及辦理情況；組織與民營企業(yè)投訴有關的政策研究、經(jīng)驗交流活動，提出進一步改善民營經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議；為民營企業(yè)提供法律、政策咨詢服務；指導縣級民營企業(yè)投訴中心有關業(yè)務工作；承辦市委、市人民政府交辦的其他事項等職責任務。

二、接受投訴主體范圍

全市民營企業(yè)、民營經(jīng)濟人士。

三、受理投訴事項范圍

（一）民營企業(yè)在投資建設、生產(chǎn)經(jīng)營中有關問題和困難的反映和求助；

（二）在促進企業(yè)發(fā)展的各類政策落實過程中，民營企業(yè)遇到政策執(zhí)行打折扣、不兌現(xiàn)、不落實或設置不合理條件等情況，需要協(xié)調(diào)解決的政策執(zhí)行問題；

（三）涉及向民營企業(yè)亂收費、亂攤派、亂評比、亂培訓、亂檢查等加重企業(yè)負擔問題的反映和投訴；

（四）對政府部門或工作人員工作作風、服務質(zhì)量、辦事效率，不作為、慢作為、亂作為，“吃、拿、卡、要”等方面的投訴、批評和意見；

（五）需要政府部門提供公平、公正、合理、合法的政務服務訴求；

（六）與民營企業(yè)和民營企業(yè)家合法權益有關且屬政府職能部門職責范圍內(nèi)的其他訴求；

（七）確有證據(jù)證明未依法行使司法權的投訴事項；

（八）需要提請法律監(jiān)督機關依法監(jiān)督的案件和事項。

四、投訴方式

?企業(yè)可采取電話、電子郵件、書面材料等方式向所在縣（市、區(qū)）民營企業(yè)投訴中心投訴，也可直接向昭通市民營企業(yè)投訴中心投訴。

五、投訴事項辦理

（一）登記受理。通過電話、郵件、書面材料等方式接受民營企業(yè)投訴并進行登記，對照《昭通市民營企業(yè)投訴處理辦法》規(guī)定，決定是否受理，并告知投訴人。

（二）分析審核。對企業(yè)的訴求事項在30個工作日內(nèi)按照性質(zhì)進行初步分析、審核和篩選。

（三）會診會商。對重點疑難訴求由投訴中心牽頭，邀請有關部門和專家會診會商，提出辦理意見建議。

（四）分類轉(zhuǎn)辦。按照屬地管理原則轉(zhuǎn)交到相關縣（市、區(qū)）及有關部門承辦。

（五）信息反饋。承辦單位對交辦事項在30個工作日內(nèi)就辦理情況予以答復并回復投訴中心。

（六）跟蹤督辦。對重大問題，提請市委、市政府督查室形成清單督辦，跟蹤調(diào)查訴求企業(yè)對承辦單位在辦理過程中工作作風、辦理結果的滿意度，評價辦理效果。

六、聯(lián)系方式

（一）昭通市民營企業(yè)投訴中心，電話：0870-3188535，電子郵箱：[email protected]。

（二）各縣（市、區(qū)）民營企業(yè)投訴中心。

昭陽區(qū)，電話：0870-2832608，電子郵箱：[email protected]；

魯?shù)榭h，電話：0870-3013689，電子郵箱：[email protected]；

巧家縣，電話：0870-3024169，電子郵箱：[email protected]；

鎮(zhèn)雄縣，電話：0870-3132729，電子郵箱：[email protected]；

彝良縣，電話：0870-3185550，電子郵箱：[email protected]；

威信縣，電話:0870-6122715，電子郵箱：[email protected]；

鹽津縣，電話：0870-6631509，電子郵箱：[email protected]；

大關縣，電話：0870-3040976，電子郵箱：[email protected]；

永善縣，電話：0870-3054588，電子郵箱：[email protected]；

綏江縣，電話：0870-3183194，電子郵箱：[email protected]；

水富市，電話：0870-3180560，電子郵箱：[email protected]。

（三）市直商會民營企業(yè)投訴站。

各市直商會會員向其所在商會民營企業(yè)投訴站投訴。

七、工作依據(jù)

1.《云南省促進民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2022—2024年）》

2.市委辦、市政府辦《關于切實做好民營企業(yè)投訴事項辦理工作的通知》

3.市工商聯(lián)、市司法局、市工信局《關于成立昭通市民營企業(yè)投訴中心的通知》《昭通市民營企業(yè)投訴中心運行機制》《昭通市民營企業(yè)投訴處理辦法》

昭通市工商業(yè)聯(lián)合會

2023年8月24日