據(jù)媒體報(bào)道，江蘇無錫一位大爺每天凌晨5時(shí)就起床鍛煉，“嘿嘿哈哈”的喊叫聲擾民，附近居民多次勸阻，也不見效果。無奈之下，一位男子連續(xù)幾天在凌晨5時(shí)開始蹲守等待大爺，并提醒大爺勿喊。大爺見男子為這事持續(xù)了好幾天，那么早等自己，頓時(shí)覺得意外，也為自己的行為感到害羞，當(dāng)即表示改正。

這是現(xiàn)實(shí)中常見的小事，但鬧得不歡而散甚至報(bào)警處理，導(dǎo)致雙方都很尷尬的情形并不少見。無錫這位男子選擇了既不傷害對(duì)方又可達(dá)到目的的方式，比較完美，呈現(xiàn)出友好溝通的力量，表明人與人之間有了矛盾，是可以通過友好溝通達(dá)成一致意見、實(shí)現(xiàn)和諧相處的。

老年人與年輕人的生活節(jié)奏不合拍。老年人睡眠少，睡得早，起得也早；年輕人夜生活豐富，工作壓力大，有些事情需在晚上處理，通常睡得晚，起得遲。一些兒童、孕產(chǎn)婦與其他人的生活規(guī)律也不相同。不同的生活節(jié)奏，導(dǎo)致人與人之間容易出現(xiàn)時(shí)間差、行為差。當(dāng)早起的人影響到晚睡的人，就可能產(chǎn)生矛盾沖突，惡化鄰里關(guān)系。

對(duì)此，一方面，早起的老年人要懂得理解尚未起床的人，盡可能將心比心，做到輕手輕腳出入，晨練時(shí)不擾民。這樣的老年人，因具有良好的素養(yǎng)和換位思考的同理心而更容易得到年輕人尊重。

另一方面，對(duì)晨練擾民的老人，溝通處理要講究方式方法。大爺晨練時(shí)的喊叫聲的確影響了別人，卻不是水火不相容的原則性問題。上述男子不急不躁不過激，通過連續(xù)幾天蹲守提醒，讓大爺感動(dòng)和害羞，就是講究方式方法的體現(xiàn)。假如他直接質(zhì)問甚至批評(píng)大爺?shù)臄_民行為，或報(bào)警由警方與大爺交涉處理……這些做法都不違法，可是，大爺未必聽得進(jìn)去，聽得進(jìn)去也未必改得迅速。若用違法、過激的方式驅(qū)趕大爺，可能問題沒解決，自己卻要面臨法律的制裁或輿論的質(zhì)疑。

怎樣處理鄰里矛盾，與個(gè)人素養(yǎng)密切相關(guān)。而個(gè)人素養(yǎng)涉及許多方面，其中，有對(duì)法律知識(shí)的理解和運(yùn)用，有對(duì)鄰里關(guān)系及人際情感的理解與包容，有對(duì)大事小情的分析與耐心……希望每個(gè)人都得到理解和尊重，每個(gè)人都能從容面對(duì)和處理現(xiàn)實(shí)中的問題。

作者：卞廣春