53歲的張黎，1994年5月在魯?shù)榭h文屏街道辦事處工作至今。29年間，他勤勞好學(xué)，甘于奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，注重個人能力提升，積極向上，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。

服務(wù)人民的“勤務(wù)員”

張黎曾擔(dān)任安閣村工作組組長，其間，他總是以高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心、一碗水端平的公正心、換位思考的同情心和把小事當(dāng)作大事來辦的事業(yè)心解決群眾的需求，事事關(guān)心，件件落實(shí)。魯?shù)?.5級地震恢復(fù)重建期間，他帶著村“兩委”干部及時解決群眾困難，全力保障群眾居住在安全的房屋里。他總是懷揣一顆熱忱且善良的心對待群眾。腿腳不便的耄耋老人辦完事后，他以“順便”的名義送老人回家；對家庭遭遇變故的群眾，他多次上門拜訪，拉家常、問冷暖。就這樣，安閣的百姓記住了張黎。

“老百姓的事再小也要當(dāng)回事，有些事我們看上去是小事，但在百姓那里卻是大事。”張黎說，為群眾辦事，再苦再累也值得，問題解決后群眾臉上露出的笑容是很多東西都換不來的。

矛盾糾紛的“調(diào)節(jié)器”

2019年工作調(diào)整后，張黎擔(dān)任文屏街道辦事處社會事務(wù)辦主任。在城市建設(shè)中，文屏街道留下了許多歷史遺留問題，張黎始終帶著對人民群眾的深厚感情去做事情。他耐心傾聽群眾訴求，記下群眾的基本情況、心理需求、核心利益、矛盾成因等內(nèi)容，一項(xiàng)一項(xiàng)梳理回應(yīng)。屬政策咨詢的，耐心細(xì)致地為群眾解讀政策；屬正當(dāng)利益訴求表達(dá)的，主動與相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)；對于一時不理解政策的群眾，積極穩(wěn)定群眾情緒，旗幟鮮明地講道理、駁歪理，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾，讓群眾說話，給群眾溫暖。

推動工作的“排頭兵”

白泥溝入城口提升改造是“美麗縣城”創(chuàng)建的重要項(xiàng)目之一。為保證該工程有序推進(jìn)，在改造時間緊、任務(wù)重的情況下，張黎以舍我其誰的使命感、時不我待的緊迫感和功成不必在我的責(zé)任感加入白泥溝征地拆遷工作中。面對少數(shù)群眾不理解的情況，他從思想上入手，多次上門拜訪，與群眾談心談話，積極引導(dǎo)群眾全面理解“舍”與“得”的關(guān)系，與群眾算好“經(jīng)濟(jì)賬”和“發(fā)展賬”，通過傾心聆聽和耐心解釋，終于獲得群眾對征地拆遷工作的理解和配合，使改造工作得以順利推進(jìn)。