近日，由云南省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室、省公安廳、省交通運輸廳聯(lián)合主辦，中國石化云南石油分公司協(xié)辦的“爭當(dāng)云南好司機 為美好生活加油”2023年“云南好司機”評選宣傳活動發(fā)布，昭交集團大關(guān)分公司駕駛員鐘世明榮獲“云南好司機”稱號。

鐘世明以飽滿的熱情、文明的服務(wù)，真誠待客，備受贊譽，以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，他在平凡的工作崗位上孜孜不倦地工作著。 2015年至今，鐘世明已在大關(guān)縣駕駛了8年多的公交車，他與無數(shù)乘客打過交道，深知為人民群眾服務(wù)的工作理念，滿腔熱忱地做好自己的本職工作。

熱情溫馨，真誠待客。“乘客滿意，就是我的追求。”這是鐘世明常說的一句話。自他從事公交車駕駛員以來，他就有板有眼地報站、宣傳、服務(wù)乘客。在行車過程中處處為乘客著想，每到一站，他都會提前告訴乘客：車輛轉(zhuǎn)彎，請乘客拉好扶好。由于大關(guān)公交車上沒安裝報站器，每到一站，他都會提醒乘客的站點，確定是否有乘客需要上下車；每當(dāng)天氣炎熱時，他通常會提前將公交車的通風(fēng)工作做好，打開風(fēng)扇或者空調(diào)，避免乘客因為天氣炎熱而發(fā)生意外。

鐘世明在駕駛5路公交車時，由于5路車是郊區(qū)班線，從郊區(qū)到城里賣水果蔬菜的乘客比較多，他會停好車，主動下車幫助乘客把隨身攜帶的重物放到車上，攙扶老人到車上坐好，如果車上沒有座位，他會禮貌提醒年輕人為行動不便的老人、小孩、孕婦、殘障人士讓座，并連聲感謝。這些細(xì)節(jié)的關(guān)懷很受乘客好評。正是由于他熱情周到的服務(wù)，他的車上至今沒有發(fā)生過乘客跌倒摔傷事件。每當(dāng)提起這些事，他高興地說：“安全是大事，自己累點沒什么，乘客滿意了，我辛苦點也心甘情愿。”

平凡的崗位，不懈的追求。在日常駕駛中，鐘世明非常注重車輛的衛(wèi)生與安全狀況。每天下班后，無論多么晚，他都是自己親手把車洗干凈后才回家，車輛有故障了，哪怕是休息時間，他都要回公司協(xié)助修理工修好，常常忙到晚上十點多了還沒吃飯。在別人看來，開公交車又辛苦又枯燥，可他認(rèn)為這份工作很好，雖然很辛苦，但很充實和快樂。

幾米長的車廂內(nèi)，鐘世明愛崗敬業(yè)，實現(xiàn)了自己的人生價值，無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客。在平常的車輛衛(wèi)生檢查中，他時常發(fā)現(xiàn)乘客遺留的手機、錢包、現(xiàn)金等，他都及時上交到公司相關(guān)部門處理，等待失主認(rèn)領(lǐng)，避免乘客造成經(jīng)濟損失，2020年4月的一天，鐘世明下班后，他清掃車輛衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)座位上有一部手機，因為許久沒有人認(rèn)領(lǐng)，隨后，他將手機交到公司等待失主認(rèn)領(lǐng)。2023年3月的一天，鐘世明又拾到一部手機，他正在納悶時，手機主人借別人手機打來電話，他接聽后，叫失主在指定的站臺等候，將手機歸還給失主。作為一名公交車駕駛員，鐘世明熱情的服務(wù)贏得了乘客的好評，受到社會的贊譽。

用心工作，誠信待客。遵守職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓，行車時遇到橫沖直闖的行人或車輛，鐘世明總是寧停3分鐘也不搶1秒，樹立了文明行車的良好形象，避免了交通事故發(fā)生。鐘世明非常熟悉公交車事故緊急處理技能，為乘客安全出行保駕護航。此外，他視乘客為親人，時時急他人所急，想他人所想，有時下班后仍有乘客需要搭乘公交車，他也會為他們開啟“綠色”班次，加班載他們到站。

8年多的公交車駕駛生涯中，鐘世明沒有發(fā)生過一起交通違法行為和一起交通事故。8年來，他已安全駕駛30萬公里。

昭通日報記者：王明貴

校對：胡遠(yuǎn)松