隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件逐漸增多，2023年以來(lái)，大關(guān)縣著眼于案前調(diào)解、服務(wù)引導(dǎo)，創(chuàng)新工作方法、提升服務(wù)質(zhì)量、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，通過(guò)“五項(xiàng)服務(wù)”進(jìn)一步強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解前置、源頭治理、案源防控，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)大關(guān)平安建設(shè)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。

到用工單位調(diào)解一起勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛

上門(mén)服務(wù)。面對(duì)新形勢(shì)新變化，如何立足實(shí)際、創(chuàng)新解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，更好地滿足勞動(dòng)者與企業(yè)的需求成為新的課題。大關(guān)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，上門(mén)提供法律體檢，與勞資人員一起以案析法等，大力開(kāi)展“勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議上門(mén)服務(wù)”行動(dòng)，積極探討勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解新路徑，促使當(dāng)事人盡快達(dá)成“情理共識(shí)”，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”的效果，營(yíng)造了良好的勞資雙方營(yíng)商環(huán)境。2023年共開(kāi)展上門(mén)服務(wù)20余場(chǎng)次，有效將爭(zhēng)議案件化解在“萌芽狀態(tài)”10余件。

多角度促成當(dāng)事人雙方和解

延時(shí)服務(wù)。以便民、利民、高效辦案為著眼點(diǎn)，以“我的網(wǎng)格我普法，矛盾糾紛我化解”行動(dòng)為抓手，堅(jiān)持案前調(diào)解、庭前調(diào)解、庭后調(diào)解“一案三調(diào)”工作法，充分發(fā)揮調(diào)解作為柔性調(diào)處爭(zhēng)議方式的重要作用，適時(shí)提供延時(shí)服務(wù)，開(kāi)辟綠色通道，主動(dòng)服務(wù)雙方當(dāng)事人，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單爭(zhēng)議案件當(dāng)天申請(qǐng)、即刻聯(lián)系、迅速和解的“閉環(huán)式辦理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，盡最大努力與群眾“雙向奔赴”解糾紛，解決急難愁盼問(wèn)題，讓服務(wù)群眾不斷檔，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。2023年，共開(kāi)展延時(shí)服務(wù)20余場(chǎng)次，服務(wù)當(dāng)事人50余人次。

到現(xiàn)場(chǎng)了解爭(zhēng)議焦點(diǎn)

預(yù)約服務(wù)。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，圍繞“和諧、公正、高效”的服務(wù)宗旨，接受當(dāng)事人預(yù)約服務(wù)申請(qǐng)，通過(guò)以案釋法的形式實(shí)現(xiàn)普法與調(diào)解并行，并推廣典型先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法，為企業(yè)規(guī)范發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境，實(shí)現(xiàn)調(diào)解與服務(wù)雙促進(jìn)雙提高，更好地服務(wù)勞動(dòng)者和企業(yè)，切實(shí)擴(kuò)大人社服務(wù)“廣度”，讓企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)間無(wú)空檔。同時(shí)，積極拓寬仲裁便民綠色通道，合理合法采用一裁終局措施，對(duì)急需“救命錢(qián)”的勞動(dòng)者優(yōu)先立案、優(yōu)先辦理。推出“線上調(diào)解＋專(zhuān)遞送達(dá)”的不見(jiàn)面工作模式，確保勞動(dòng)爭(zhēng)議高效便民處置，真正為當(dāng)事人敞開(kāi)“方便之門(mén)”，有效減輕當(dāng)事人的維權(quán)訴累和成本。2023年，共開(kāi)展預(yù)約服務(wù)6場(chǎng)次20余人次。

到東方希望集團(tuán)開(kāi)展普法宣傳

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。持續(xù)深入開(kāi)展走出機(jī)關(guān)、走出窗口、走出柜臺(tái)，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)廠舍、走進(jìn)家門(mén)，深入基層、深入一線、深入群眾的“三出三進(jìn)三深入”服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)將服務(wù)觸角延伸到用工企業(yè)、到矛盾發(fā)生的“第一現(xiàn)場(chǎng)”，重點(diǎn)講解《保障農(nóng)民工工資支付條例》、出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛如何處理等與企業(yè)密切相關(guān)的法律知識(shí)，通過(guò)實(shí)地走訪、召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、電話答復(fù)等形式，告知企業(yè)用工應(yīng)注意的法律風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)與管理。對(duì)于存在勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，及時(shí)了解爭(zhēng)議源頭，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工，現(xiàn)場(chǎng)解答疑難疑惑，推動(dòng)企業(yè)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系。仲裁員全員參與企業(yè)走訪活動(dòng)，圍繞勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)與工傷待遇等熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng)，做到讓企業(yè)聽(tīng)得懂、用得上。2023年，開(kāi)展送法入企業(yè)活動(dòng)8場(chǎng)次，為40余家企業(yè)提供政策解讀服務(wù)，發(fā)放相關(guān)法律法規(guī)宣傳資料400余份，達(dá)到了對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群專(zhuān)項(xiàng)普法的目的。

到企業(yè)開(kāi)展欠薪問(wèn)題調(diào)解

定制化服務(wù)。進(jìn)一步聚焦主責(zé)主業(yè)，強(qiáng)化勞動(dòng)糾紛簡(jiǎn)易處理，按照“快立、快調(diào)、快審、快裁、快送”的原則，依托勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁庭全力將勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議糾紛化解在基層，將矛盾解決在基層，讓群眾不用到法院打官司，糾紛也能得到有效化解，使糾紛能夠得到實(shí)質(zhì)性解決的同時(shí)還降低了群眾的訴訟成本，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。針對(duì)來(lái)電來(lái)訪的當(dāng)事人，做好詳細(xì)書(shū)面登記，安撫群眾情緒，引導(dǎo)勞動(dòng)者理性維權(quán)，化解矛盾爭(zhēng)議，傳遞“仲裁溫度”。此外，通過(guò)與郵政公司簽訂服務(wù)合同，暢通仲裁文書(shū)郵政特快專(zhuān)遞送達(dá)服務(wù)，降低了勞動(dòng)者和用人單位的維權(quán)成本，減少當(dāng)事人跑腿，解決服務(wù)“最后一米”。

2023年共收到各類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件80余起，其中調(diào)解結(jié)案近70起，為勞動(dòng)者挽回各類(lèi)損失350余萬(wàn)元。

通訊員：張喜彬 劉志強(qiáng)? 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松