日前，工業(yè)和信息化部已組織并完成對2577個老年人常用網(wǎng)站和手機App的改造，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務(wù)超過3億人次，推動超過1.4億臺國產(chǎn)智能手機和智能電視適老化改造等。

工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司司長何亞瓊表示，針對老年人對數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)接受程度低，使用不便捷、字體小等痛點，工業(yè)和信息化部作為行業(yè)主管部門，通過三方面舉措打破老年人的“數(shù)字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數(shù)字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。

一是培育壯大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。截至目前，創(chuàng)建了199家示范企業(yè)、293個示范街道、80個示范基地、3個示范園區(qū)。工業(yè)和信息化部已經(jīng)發(fā)布了三版《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》，鼓勵企業(yè)開發(fā)和推廣適老產(chǎn)品和服務(wù)。

二是解決老年人數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用難題。印發(fā)實施《促進數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網(wǎng)站和手機APP完成改造，優(yōu)化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區(qū)等特色功能。指導(dǎo)電信企業(yè)不斷完善服務(wù)方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務(wù)，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務(wù)超過3億人次。此外，工業(yè)和信息化部還組織制定移動終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)，推動超過1.4億臺國產(chǎn)智能手機和智能電視適老化改造。

三是加大數(shù)字助老惠老宣傳力度。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，制作簡單清晰、通俗易懂、趣味性強的智能技術(shù)教學(xué)視頻、公益宣傳短片，通過線上的“微課堂”“直播活動”等方式加強宣傳。利用世界電信和信息社會日、重陽節(jié)等重要節(jié)點，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)走進養(yǎng)老院、老年大學(xué)，走到老年人身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開展“我來教您用手機”等形式多樣、內(nèi)容豐富的智慧助老活動超過20萬場，“面對面”“一對一”地為老人提供專屬暖心服務(wù)，服務(wù)超過500萬人次。

來源：新華社