近年來，彝良縣巧用“加減乘除”組合拳，答好信訪治理“綜合卷”，努力把矛盾化解在基層，不斷推動信訪工作常態(tài)化、制度化、實效化。2023年全縣信訪總量件次、人次同比分別下降33.58%、33.59%。

在群眾滿意上做“加法”。該縣改進(jìn)作風(fēng)抓信訪接待，對重點(diǎn)人員開展訴求收集、交心談心、政策解釋、心理疏導(dǎo)等工作，做到反映問題件件有回聲。同時，暢通信訪渠道，精準(zhǔn)發(fā)力抓督查督辦，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行定期檢查、定期協(xié)調(diào)、定期調(diào)度督促指導(dǎo)，建立“誰首次辦理、誰跟蹤督辦”的日常督查督辦機(jī)制，盯住處理不到位、群眾不滿意、辦理時限超期等問題，在群眾滿意上不斷做好“加法”。

在信訪增量上做“減法”。彝良縣推進(jìn)“信訪+網(wǎng)格”模式，將信訪工作納入網(wǎng)格化管理，以轄區(qū)155個村網(wǎng)格3364個微網(wǎng)格為圓心，變?nèi)罕娦旁L、走訪為干部下訪、家訪，隨時掌握信息動態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、參與調(diào)解、解決訴求，有效打通服務(wù)群眾的“最后一米”。2023年全縣信訪事項受理率100%、群眾滿意率97.77%。

在源頭治理上做“乘法”。該縣嚴(yán)格落實重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對全縣23個重大決策、重大項目進(jìn)行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估備案，從源頭上預(yù)防和減少風(fēng)險隱患發(fā)生。2023年以來，深入開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動，全縣共排查調(diào)處各類矛盾糾紛2400余件，初信初訪辦理351件，深入開展“昭通政法掛千村、鄉(xiāng)村振興法治行”活動，全縣排查各類矛盾糾紛800余件，化解786件。

在信訪存量上做“除法”。2023年以來，落實縣級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案制度，開展信訪突出問題攻堅化解行動，針對重復(fù)信訪問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會商分析、專題調(diào)度、接訪下訪，推動“案結(jié)事了、事心雙解”，推動信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)。

云南日報記者：李海球