問(wèn)

答

候補(bǔ)購(gòu)票的兌現(xiàn)規(guī)則是怎樣的？

候補(bǔ)訂單的提交時(shí)間與12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致；候補(bǔ)訂單的兌現(xiàn)時(shí)間為24小時(shí)兌現(xiàn)；候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車前20分鐘。

您可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間，也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)修改和主動(dòng)終止兌現(xiàn)。（均不晚于最晚終止時(shí)間）

系統(tǒng)根據(jù)用戶提交的訂票需求兌現(xiàn)候補(bǔ)車票時(shí)，原則上按照訂單生效的時(shí)間順序進(jìn)行，同一候補(bǔ)需求不進(jìn)行部分兌現(xiàn)。

怎么知道自己有沒(méi)有候補(bǔ)購(gòu)票成功？

請(qǐng)登錄12306及時(shí)查詢候補(bǔ)訂單狀態(tài)，候補(bǔ)兌現(xiàn)結(jié)果以訂單查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)均通過(guò)用戶選擇的通知渠道（短信、微信或支付寶）推送通知消息。推送消息的同時(shí)，也會(huì)發(fā)送郵件通知（用戶郵箱須激活）。