在黨的新聞輿論工作座談會(huì)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力，善于運(yùn)用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導(dǎo)社會(huì)情緒、動(dòng)員人民群眾、推動(dòng)實(shí)際工作。”目前，仍然有不少領(lǐng)導(dǎo)干部不敢、不會(huì)跟媒體打交道，面對鏡頭語無倫次，應(yīng)對輿情束手無策，這暴露出領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道時(shí)的“本領(lǐng)恐慌”。事實(shí)證明，如果善于跟媒體打交道，就能運(yùn)用媒體推動(dòng)工作；反之就會(huì)阻礙工作，還可能釀成次生輿情。那么，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該如何跟媒體打交道呢？

一、與媒體建立友好關(guān)系

（一）內(nèi)設(shè)宣傳網(wǎng)信機(jī)構(gòu)對接媒體

不僅黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部應(yīng)該設(shè)立宣傳網(wǎng)信機(jī)構(gòu)，有條件的企事業(yè)單位、社會(huì)組織也應(yīng)該設(shè)置。如果沒有條件設(shè)置的，應(yīng)該在辦公室、黨群部、外事部等部門設(shè)立宣傳網(wǎng)信崗位，承擔(dān)對外宣傳、輿論引導(dǎo)、輿情處置等職能。

有些人誤以為輿論引導(dǎo)工作是“務(wù)虛”，其他工作才是“務(wù)實(shí)”，這種錯(cuò)誤認(rèn)識危害較大。從近幾年的輿情案例不難看出，無論本職工作做得再好，一個(gè)負(fù)面輿情就可能對全盤工作造成極大的影響。一個(gè)組織成立宣傳網(wǎng)信機(jī)構(gòu)，或者設(shè)立相關(guān)崗位、落實(shí)人員后，對內(nèi)有人收集整理報(bào)送相關(guān)信息；對外有人聯(lián)絡(luò)對接新聞媒體，從而能夠確保在必要時(shí)協(xié)調(diào)媒體，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、輿情應(yīng)對、輿論引導(dǎo)。

（二）有計(jì)劃地經(jīng)常開展活動(dòng)

在年初應(yīng)該部署新一年的宣傳工作，確立目標(biāo)、劃出重點(diǎn)、制定措施。年度定計(jì)劃、季度劃重點(diǎn)、日常“敲黑板”，按部就班地遵循年度宣傳主線進(jìn)行宣傳，平常又根據(jù)工作情況適時(shí)宣傳，這個(gè)辦法很管用。需要說明的是，宣傳工作是緊跟重點(diǎn)工作和亮點(diǎn)工作的，新聞媒體也總是需要聚焦有新聞價(jià)值的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，當(dāng)然也有可能是聚焦不足，作監(jiān)督報(bào)道。

以農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門為例，大春生產(chǎn)、夏季管理、秋收情況、小春作物管護(hù)，這些基本上就是按季節(jié)分的一年的重點(diǎn)工作，而在這期間，可能會(huì)培育出新品種，也可能會(huì)有外來物種入侵；可能會(huì)豐產(chǎn)豐收，也可能發(fā)生天災(zāi)人禍導(dǎo)致糧食減產(chǎn)；既可能涌現(xiàn)出先進(jìn)模范，也可能出現(xiàn)落后典型。在計(jì)劃宣傳報(bào)道時(shí)，就應(yīng)該明確重點(diǎn)工作，對突發(fā)事件應(yīng)提前制定輿論引導(dǎo)預(yù)案。

而要落實(shí)落地一年的外宣工作，當(dāng)然得跟新聞媒體保持經(jīng)常性聯(lián)系，將本地區(qū)、本部門、本單位的宣傳方案提前同記者交換意見，征得媒體的支持，和媒體共同完成，形成連續(xù)的輿論宣傳效果。

（三）為媒體采訪打開方便之門

除了計(jì)劃內(nèi)的采訪報(bào)道外，很多媒體記者還會(huì)主動(dòng)上門采訪報(bào)道。對此，大多數(shù)受訪單位都會(huì)積極接待記者，也有一些受訪單位認(rèn)為記者不請自來打亂了自己的工作節(jié)奏，額外增加了工作負(fù)擔(dān)。于是甲地推給乙地、這個(gè)部門推給那個(gè)部門，這不但耽擱了記者的時(shí)間，而且影響到采訪的正常進(jìn)行。

尤其在監(jiān)督性報(bào)道中，這種情況時(shí)有發(fā)生。例如，最近，中央廣播電視總臺記者在河北三河燕郊采訪爆燃事故時(shí)遇阻。這種回避采訪的做法其實(shí)是錯(cuò)誤的，事實(shí)也證明，回避采訪不僅不能“滅火”，還會(huì)導(dǎo)致“火上澆油”，引發(fā)更大的網(wǎng)絡(luò)輿情。正如中國記協(xié)發(fā)文指出：正當(dāng)采訪是記者的權(quán)利。因此，受訪單位應(yīng)該保障記者的這種權(quán)利。因?yàn)椋瑹o論是反映成績的正面報(bào)道，還是反映問題的監(jiān)督報(bào)道，受訪的領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該實(shí)事求是，客觀看待成績或問題，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、尋求破題之道。即便是監(jiān)督性報(bào)道，媒體采訪其實(shí)是給受訪單位或個(gè)人說明情況、爭取公眾理解的大好機(jī)會(huì)，是化危為機(jī)的窗口，所以要好好珍惜，為媒體采訪打開方便之門。

二、利用媒體強(qiáng)素質(zhì)樹形象

（一）善于吸納媒體智慧

習(xí)近平總書記曾經(jīng)多次使用漢朝王充《論衡》中的名句：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”意思就是要多到群眾中去聽取意見建議，尋求問題的解決之道。

媒體，尤其是新聞媒體和群眾接觸最為緊密，在平常的采訪中，記者能和廣大群眾進(jìn)行深入交流，可以聽到其他人聽不到的真話實(shí)話，可以了解民情、收集民意、吸納民智。同時(shí)，媒體記者又見多識廣，是一個(gè)知識密集型群體，是匯集各路高手的“智庫”。

近些年來，根據(jù)國家對社會(huì)主義新型智庫建設(shè)要求，一些地方依托新聞單位建設(shè)了“媒體智庫”，作為地方?jīng)Q策的智囊團(tuán)，提供決策咨詢。另外，還可以通過座談會(huì)、懇談會(huì)、研討會(huì)等形式，積極聽取媒體的意見建議，吸納媒體智慧。既善于運(yùn)用媒體發(fā)現(xiàn)矛盾問題，又善于運(yùn)用媒體引導(dǎo)社會(huì)情緒、動(dòng)員人民群眾、化解矛盾問題、推動(dòng)實(shí)際工作。

（二）把媒體作為樹立形象的重要窗口

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部形象受到網(wǎng)民的極大關(guān)注。特別是通過媒體報(bào)道后，領(lǐng)導(dǎo)干部的穿著打扮、肢體動(dòng)作、語言表情都有可能被放大后成為網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)。

注重外部形象。一項(xiàng)心理學(xué)研究表明，第一印象的構(gòu)成55%來于一個(gè)人的外貌，包括服裝、妝容、發(fā)型；38%來自舉止，包括姿態(tài)、眼神、表情；7%來自語言，包括講話的音色、語調(diào)和內(nèi)容。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該根據(jù)不同的場合，對自己的著裝、妝容、發(fā)型進(jìn)行調(diào)整，使之“應(yīng)景”。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部的行為舉止也可能影響到其在公眾心目中的形象。領(lǐng)導(dǎo)干部可以通過得體的肢體語言、和善的面部表情、自信的眼神向公眾傳達(dá)出陽光積極、和諧友善、值得信賴的信號。

領(lǐng)導(dǎo)干部通過媒體說話時(shí)，應(yīng)注重語言簡潔明了，避免使用復(fù)雜詞匯和復(fù)雜句型，多使用大眾易懂的語言。在關(guān)鍵信息和要點(diǎn)方面，應(yīng)主次分明、重點(diǎn)突出，使公眾容易理解、樂于接受。尤其要防止說大話、空話、套話，做到言之有物，論之有據(jù)，善于理論結(jié)合實(shí)際，將具體問題放在大局中考慮，提出務(wù)實(shí)管用的措施。

如此一來，才能在公眾心目中留下一個(gè)內(nèi)外兼修的良好形象。

（三）使良好形象進(jìn)入良性循環(huán)

因?yàn)椤笆滓蛐?yīng)”，領(lǐng)導(dǎo)干部在公眾面前展現(xiàn)出來的第一印象非常關(guān)鍵。但并不是“第一印象”過關(guān)后就能我行我素了，相反地，留下良好的第一印象后，需要長期努力維持并不斷鞏固，只有日拱一卒、久久為功，才能長久地保持良好形象。

很多領(lǐng)導(dǎo)干部通過日積月累的沉淀，樹立了良好的公眾形象。比如，周恩來、焦裕祿、楊善洲、鐘南山、張桂梅等，在公眾心目中留下了很好的印象。這種良好的形象，需要領(lǐng)導(dǎo)干部在工作和生活中不斷提高對自身的要求，比普通人更加自律，做出更大的成績和貢獻(xiàn)。同時(shí)，與媒體保持良好的互動(dòng)，真誠坦然地面對媒體和公眾，使良好形象實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

昭通日報(bào)記者：申正勇