“……你們用火一樣的熱情牽頭辦理我退休的‘一件事一次辦'時，將我難辦的職工醫(yī)療保險辦妥，我萬分感謝……”“……你們在極短的時間內把我的退休手續(xù)辦理完畢，你們熱情服務、盡心盡責、高效的辦事精神讓我非常感動……”3月26日，劉某某、楊某某二人向威信縣政務服務中心人社局窗口工作人員送來兩封熱情洋溢的感謝信。

威信縣人社局窗口牽頭辦理“企業(yè)職工退休”事項：2024年3月，窗口在牽頭辦理某公司員工劉某某、楊某某退休的“一件事一次辦”時，二人的職工醫(yī)保要辦成在職退休，必須查找到錄用依據；楊某某4月退休，但1—3月的住房公積金未繳，他多次要求單位繳納未果，本人感到困難較大難以辦成。如何把這二人的事辦好，讓他們體驗到“一件事一次辦”的便利和好處，是檢驗縣人社局窗口是否樹牢服務意識的“試金石”。為此，威信縣人社局窗口工作人員通過多渠道、多方努力終于查詢到劉某某、楊某某二人的人事錄用資料，并提交給醫(yī)保部門，保證二人在不補錢的情況下辦理職工醫(yī)保在職退休；對于楊某某2024年1—3月的住房公積金未繳的情況，縣人社局窗口工作人員為減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率，打破部門職能權限，直接與其公司負責人聯(lián)系，要求馬上為楊某某繳納2024年1—3月的住房公積金。公司負責人聽取了窗口工作人員的建議后，及時為劉某某、楊某某繳納了2024年1—3月的住房公積金。劉某某和楊某某的辦事難題解決了，他們發(fā)自內心感謝窗口工作人員，表示通過辦理自己退休的事項真正感受到威信縣政務服務中心人社局窗口工作人員辦事的親切和溫暖。

近年來，威信縣政務服務中心堅持黨建引領政務服務工作，聚焦“我為群眾辦實事”實踐活動，推動更多關聯(lián)性強、辦事需求量大的跨部門、跨層級政務服務事項實現“一件事一次辦”，進一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗感、獲得感。同時，不斷深化“放管服”改革，結合實際編制“一件事一次辦”辦事指南，進一步明晰申請條件、申請材料、辦理步驟，幫助企業(yè)和群眾應知盡知。通過開展“黨建+志愿”“我為群眾辦實事”服務，在縣政務服務大廳設置導辦窗口，黨員佩戴黨員徽章主動為辦事企業(yè)和群眾提供引導、咨詢、幫辦代辦、上門服務、免費復印、免費郵寄等集成服務，確保群眾“一件事一次辦”取得實效。

目前，威信縣政務服務中心已開始辦理“企業(yè)開辦”“涉企不動產登記”“二手房轉移登記及水電氣聯(lián)動過戶”“社保醫(yī)保關系轉移接續(xù)”“企業(yè)職工退休”等21個“一件事一次辦”主題事項，已辦件3218個，受到了企業(yè)和群眾的好評。

昭通日報記者：王明貴?

校對：胡遠松