“市委老干部局的同志真想得到，幫助我們安裝了安全扶手，這次上下樓不用擔(dān)心摔倒了。”居住在昭通百貨站家屬區(qū)的93歲高齡離休干部陳金波激動(dòng)地表示。

近年來，昭通市委老干部局以“讓黨放心，讓老干部滿意”為目標(biāo)，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，在進(jìn)一步完善離休干部“一人一策”制度機(jī)制基礎(chǔ)上，探索開展“微+”服務(wù)模式，建立開展“微服務(wù)”、點(diǎn)亮“微心愿”、解決“微難題”工作機(jī)制，不斷滿足離退休干部對美好生活的向往。

開展“微服務(wù)”，讓離退休干部暖心

按照“N+1”的模式，建立“雙線結(jié)對”聯(lián)系制度，市委老干局干部職工、離退休干部原單位工作人員與離退休干部結(jié)對子，確保全市離休干部均有2名在職干部結(jié)對聯(lián)系服務(wù)，做到平時(shí)有人問、節(jié)日有人訪、難時(shí)有人幫、病時(shí)有人探。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)一”，為離退休干部每日贈閱一份《昭通日報(bào)》、每月贈閱一本《金色時(shí)光》、每季度贈閱一本《昭通市離退休干部學(xué)習(xí)資料》、每年開展一次遍訪活動(dòng)，不斷提升離退休干部滿意度。截至目前，開展送學(xué)上門500余人次，組織開展線上學(xué)習(xí)3場，開展全覆蓋遍訪1次。

點(diǎn)亮“微心愿”，讓離退休干部舒心

“微心愿”承載的是“小幸福”，蘊(yùn)含的卻是“大能量”。昭通市委老干部局結(jié)合老干部的興趣和需求，發(fā)起“微心愿”行動(dòng)，通過實(shí)地走訪、電話了解、座談慰問等形式，梳理統(tǒng)計(jì)出十余條“微心愿”，通過銀耀烏蒙志愿服務(wù)隊(duì)、個(gè)人、單位“接單”認(rèn)領(lǐng)的方式，將“微心愿”與志愿服務(wù)緊密結(jié)合，將以往的“坐等上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，將服務(wù)管理融入日常、化作經(jīng)常。截至目前，為離退休干部提供健康理療、護(hù)理服務(wù)、政策解答以及家政服務(wù)等定制化服務(wù)40余人次，組織開展“以老助老”志愿服務(wù)活動(dòng)20余場，為100余名離退休干部送溫暖。

解決“微難題”，讓離退休干部安心

聚焦離休干部在看病就醫(yī)、日常照料、緊急救助及結(jié)對聯(lián)系走訪服務(wù)中了解到的困難和問題，建立問題管理臺賬，形成問題清單和責(zé)任清單，嚴(yán)格實(shí)行“建立臺賬、掛牌銷號、定期督促”的督辦機(jī)制，實(shí)行“一事一議”，解決離休干部“急難愁盼”難題。截至目前，開展上門巡診、健康護(hù)理1次，組織健康知識講座2場，提供健康養(yǎng)老咨詢服務(wù)300余人次；慰問市直特殊困難離退休干部和離休干部遺屬19人，為20余名離退休干部、配偶協(xié)調(diào)解決生活長期完全不能自理的離休干部護(hù)理費(fèi)、無固定收入的已故離休干部配偶生活補(bǔ)助；為離休干部提供居家適老化改造服務(wù)，幫助服務(wù)對象解決電路維修、水管安裝、衛(wèi)生間防滑墊、安全扶手等問題200余個(gè)，打通服務(wù)離退休干部“最后一公里”。

作者：中共昭通市委老干部局 王韋皓

校對：胡遠(yuǎn)松