近年來，綏江縣夯實基層治理根基，不斷探索和健全基層治理的方式方法，在中城鎮(zhèn)玉泉社區(qū)探索出了以黨建為引領(lǐng)的“微課堂、微論壇、微議事、微志愿、微治理”“五微”基層治理模式，架起干群“連心橋”，為百姓解難事、辦實事，著力推動解決群眾急難愁盼問題，有效激活社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，構(gòu)建起了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的基層治理綏江模式。

開設(shè)“微課堂”，以學(xué)促干增實效

“如果一個陌生號碼來電，說你電商平臺的貸款利率不符合規(guī)定，會影響征信，能不能相信？”日前，在玉泉社區(qū)舉辦的“全民反詐 你我同行”睦鄰“微課堂”上，玉泉社區(qū)黨總支書記侯英向居民提問道。

“不能相信，他可能是冒充客服。”70多歲的社區(qū)居民老楊搶答道。

“回答正確！凡是陌生人打電話或添加微信好友，都要引起警覺。因為對方可以隨意編造名字、身份，大家卻沒辦法進(jìn)行核實，很容易掉入詐騙陷阱。”侯英耐心地解釋道。

通過互動小問題，侯英介紹了近期常見的幾種詐騙“套路”，引導(dǎo)居民樹牢防詐騙意識，避免錢財遭受損失。

組織開展反詐宣講僅是玉泉社區(qū)積極打造“微課堂”的一個縮影。玉泉社區(qū)以“黨建+政策”雙輪驅(qū)動模式，圍繞社區(qū)治理難點、堵點，整合轄區(qū)11家網(wǎng)格單位，組建理論政策、教育關(guān)愛、平安法治等5支志愿服務(wù)隊伍，采取“配菜”和“點菜”相結(jié)合的方式，依托黨員活動室、休閑廣場、片區(qū)活動場地，組織居民開展黨的政策理論、文明城市創(chuàng)建及鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果、民生保障、反詐宣傳、防災(zāi)減災(zāi)等“微課堂”宣講活動，提升社區(qū)治理能力，增強(qiáng)居民獲得感、幸福感。自“微課堂”開設(shè)以來，共開展“培訓(xùn)+宣講”150多場，受眾達(dá)10000余人次。

巧用“微論壇”，群策群力解難題

對于小區(qū)電動車，如何在管理上防患于未“燃”？近日，一場加強(qiáng)電動車管理的“微論壇”在玉泉社區(qū)舉辦，社區(qū)干部、樓棟長以及黨員、居民、網(wǎng)格單位人員、物業(yè)管理公司代表圍繞電動車管理面臨的痛點、難點問題展開討論，共同探索應(yīng)對方法，引導(dǎo)電動車規(guī)范充電使用、安全出行。

玉泉社區(qū)依托“基層吹哨、部門報到”機(jī)制，建立“網(wǎng)格+骨干+居民代表+社區(qū)”一月一論壇制度，探索“熟人社區(qū)”治理模式，把轄區(qū)居民小組長、居民骨干、樓棟長、社區(qū)能人作為社區(qū)帶頭人的重點培養(yǎng)對象，登記造冊社區(qū)人才庫，社區(qū)黨員充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，對社區(qū)管理、物業(yè)管理等問題談看法、出對策，開展智囊季度談、金點子大比拼“微論壇”，為社區(qū)急難愁盼問題找解決方法、達(dá)成一致共識。

針對金點子大比拼提出的專業(yè)問題，如“和美花園”建設(shè)、調(diào)整停車位等問題，玉泉社區(qū)邀請綏江縣林草局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、城管局等部門參與，開展技術(shù)專家、法律顧問、人大代表、政協(xié)委員等智囊“微論壇”活動，從專業(yè)角度為社區(qū)治理“把脈問診”，作論證、找支撐、定方向，進(jìn)一步確定內(nèi)容可行性，幫助社區(qū)居民解難題。

開展“微議事”，民事民決聚民心

近日，玉泉社區(qū)35組微信群炸開了鍋，大家紛紛討論玉泉小學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時段道路擁堵，車輛亂停亂放，嚴(yán)重影響居民出行的問題。

“這個問題已向社區(qū)及相關(guān)部門反映，已聯(lián)系社區(qū)在這個星期三召開小區(qū)、片區(qū)議事會，重新劃定停車位，解決學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時段擁堵問題。”樓棟長凌女士第一時間在群里回復(fù)了居民關(guān)切，群里居民積極響應(yīng)社區(qū)號召，并表示準(zhǔn)時參加會議。

一個微信群就是一座社區(qū)治理的“連心橋”。玉泉社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，建立起“居民、樓棟、片區(qū)、社區(qū)”四級議題收集機(jī)制，組建59個社情民意微信群，充分發(fā)揮居民小組長的“前哨”作用，以小組為單位開展討論熱點難點問題，收集城市綠化、垃圾分類、車輛停放、文化活動、休閑場所管理等32項居民期盼議題，將每月收集的議題分為“個人事、樓棟事、社區(qū)事”，實行個人事自己辦，樓棟事協(xié)商辦，社區(qū)事按照“先論壇、后議事”原則，營造群策群力找方法，共同議事來解決的良好氛圍。

玉泉社區(qū)定期將“和美花園”育苗情況、衛(wèi)生整治、公共設(shè)施維護(hù)等落實情況通過會議、陽光監(jiān)管平臺、微信群等方式進(jìn)行公開，收集居民對事項辦理的評價，保障居民知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提升社區(qū)居民滿意度，不斷激發(fā)群眾“社區(qū)是我家、治理靠大家”的內(nèi)生動力。通過“微議事”發(fā)動居民開展清潔美化家園350余次，劃定停車位40個，亮化美化樓梯間160個，更換樓梯間路燈1920盞；發(fā)動230名居民育苗2次，組織26名志愿者打造綠美共享花園片區(qū)2個，畫好基層治理“同心圓”。

暖心“微志愿”，用心用情辦實事

“感謝志愿者，不僅幫我們解決問題，還隨時過來陪我們坐坐。”

近日，網(wǎng)格聯(lián)系單位組織志愿者到玉泉社區(qū)開展關(guān)愛留守老人志愿服務(wù)活動。

活動中，志愿者詳細(xì)詢問老人們的身體狀況和飲食起居中存在的困難及問題，宣傳用火用電、防電信詐騙等知識，傾聽老人們心聲、了解其生活需求。

玉泉社區(qū)著力推進(jìn)“全科網(wǎng)格”，劃分網(wǎng)格19個，以“黨建紅+志愿紅”凝聚網(wǎng)格力量，組建紅色愛心、綠色環(huán)保、藍(lán)色平安、紫色教育、橙色健康“五色”志愿服務(wù)隊，開展講文明、樹新風(fēng)、作貢獻(xiàn)等活動13次，參與居民2200余人次，培育文明鄉(xiāng)風(fēng)、淳樸民風(fēng)。為解決玉泉社區(qū)荒地雜草叢生、荒地糾紛等矛盾問題，玉泉社區(qū)發(fā)動26名居民志愿者剪枝育苗3600余株，激發(fā)社區(qū)居民志愿管理家園的活力，提升社區(qū)凝聚力。

玉泉社區(qū)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，采取“走”“幫”“扶”相結(jié)合的方式，在端午、中秋、重陽節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，開展“包粽子、包餃子”“九九重陽節(jié) 守護(hù)夕陽紅”“心靜源”情暖玉泉等主題活動。通過“需求+服務(wù)”模式，開展關(guān)愛“一老一小”志愿服務(wù)活動30場次，惠及3400余人，為行動不便的老人和小孩義務(wù)理發(fā)，幫助留守兒童實現(xiàn)微心愿，搭建留守老人、孩子線上見面會，及時回應(yīng)居民合理訴求，傾情聚力把好事辦好、實事辦實、難事辦妥。

做好“微治理”，共治共享靚家園

走進(jìn)玉泉社區(qū)打造的三角梅花園景觀體，繁花似錦、鳥語花香，讓人心曠神怡，來到單元樓門口，粉刷一新的樓道讓人眼前一亮，社區(qū)環(huán)境干凈整潔，成為轄區(qū)一大新“靚”點。居民趙女士高興地說：“這都是‘樓棟管家’帶領(lǐng)居民動手打造出來的。”

為引導(dǎo)居民自我管理，玉泉社區(qū)積極探索“樓棟管家”行動，強(qiáng)化每棟樓居住的在職干部職工八小時外的“居民”屬性，配合樓棟長當(dāng)好管家，發(fā)揮其模范帶頭作用，組織發(fā)動熱心居民開展樓棟服務(wù)，構(gòu)建“社區(qū)是我家，干部進(jìn)樓當(dāng)管家”治理模式，周末碰頭開展共建共治樓棟探討，依托干部職工優(yōu)勢，不斷提升居民積極性和主動性，讓干部職工助力實現(xiàn)樓棟“微自治”。截至目前，轄區(qū)18家網(wǎng)格單位917名職工與居民共同開展矛盾糾紛排查、命案防控、地災(zāi)監(jiān)測、消防安全等活動共243次。

“要是沒有‘樓棟管家’幫忙，這個難題還不知道要怎么解決。”日前，玉泉社區(qū)居民吳女士和鄰居因下水道引發(fā)的糾紛在得到滿意解決后，向“樓棟管家”呂添勇表達(dá)了謝意。

在玉泉社區(qū)，像呂添勇這樣的“樓棟管家”有248人。他們關(guān)心居民生活，想居民之所想，急居民之所急，竭盡所能解決好群眾身邊大小事。

玉泉社區(qū)突出自身特色，聚焦孝親敬老、鄰里守望、移風(fēng)易俗等，規(guī)范居民公約，制作“紅白喜事管理規(guī)范”“社區(qū)居民行為規(guī)范”，建立道德評議會、紅黑榜等機(jī)制，引導(dǎo)群眾樹立文明、節(jié)儉、健康、科學(xué)的生活方式，形成節(jié)儉養(yǎng)德、文明理事的社會新風(fēng)尚，促進(jìn)居民自我約束，共同營造玉泉社區(qū)共建共治的良好氛圍。

通訊員 陳曉英 文/圖