原標(biāo)題：“618”消費(fèi)觀察｜電商平臺(tái)取消預(yù)售環(huán)節(jié) 消費(fèi)者下單更方便了嗎？

據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，2024年電商“618”大促已經(jīng)拉開帷幕。它不僅是各大電商平臺(tái)的“角斗場(chǎng)”，也被視為觀察消費(fèi)趨勢(shì)變化的重要窗口。經(jīng)濟(jì)之聲專題報(bào)道《“618”消費(fèi)觀察》17日推出：電商平臺(tái)取消預(yù)售環(huán)節(jié)，消費(fèi)者下單更方便了嗎？

5月20日晚上8時(shí)，淘寶天貓開啟今年的“618”大促。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)前后，京東、拼多多、快手、唯品會(huì)等也都陸續(xù)啟動(dòng)了“618”大促活動(dòng)。很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，今年的“618”有點(diǎn)不一樣，多個(gè)電商平臺(tái)取消了前幾年大促活動(dòng)中的預(yù)售模式。

消費(fèi)者甲：今年看到取消了預(yù)售，我覺得挺好的，一是不用交定金了，二是可以直接買了，有些商品不用交完定金之后再等它開售。

消費(fèi)者乙：現(xiàn)賣肯定會(huì)更好，我喜歡這種速度型的網(wǎng)購，直接就可以買。

電商平臺(tái)的預(yù)售，簡(jiǎn)單來說就是讓消費(fèi)者在活動(dòng)的預(yù)熱階段，先支付定金鎖定商品和價(jià)格，等到活動(dòng)當(dāng)天，再支付一筆尾款完成這單交易。中國國際電子商務(wù)中心電商首席專家李鳴濤說，這個(gè)模式可以幫消費(fèi)者提前鎖定優(yōu)惠，但更重要的是可以為參與大促的商家預(yù)判商品銷售量、控制生產(chǎn)成本。

李鳴濤表示：“比如通過預(yù)售，商家可以預(yù)判相關(guān)產(chǎn)品的需求，方便進(jìn)行備貨，甚至可以減少一定的庫存，還可以通過對(duì)預(yù)售價(jià)格的把控采取更靈活的促銷策略。”

也正因此，在過去幾年的“618”“雙十一”等電商大促活動(dòng)期間，預(yù)售模式成為各平臺(tái)的標(biāo)配。不過，“預(yù)售制”在發(fā)揮作用的同時(shí)也惹來不少麻煩。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，電商平臺(tái)預(yù)售模式存在“尾款”漲價(jià)不誠信、預(yù)售商品不保價(jià)、承諾贈(zèng)品不兌現(xiàn)、承諾時(shí)間不發(fā)貨、“最低價(jià)”宣傳不屬實(shí)等問題，這在一定程度上影響了消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)。

電商業(yè)內(nèi)人士表示，隨著電商行業(yè)逐漸邁向成熟，以及生產(chǎn)制造能力的提升，商家應(yīng)對(duì)大促的能力也在不斷提升，預(yù)售所能帶來的優(yōu)勢(shì)逐漸消失，因此，取消預(yù)售模式恰逢其時(shí)。

淘天工作人員里皮說：“對(duì)于消費(fèi)者來說，提前去鎖定低價(jià)商品不是他們最急迫的需求，而是現(xiàn)貨開售，對(duì)他們來說這樣更簡(jiǎn)單，也更快。消費(fèi)者更希望今天買的商品最好明天就到貨，甚至當(dāng)天就到貨，所以今年我們?nèi)∠A(yù)售，是基于‘用戶為先’的選擇。通過‘618’的這次嘗試和改變，確實(shí)收到了非常好的成效，直接反饋在整體銷售成績(jī)上，‘天貓618’開賣的首小時(shí)，就有28個(gè)品牌交易額破億。”

快手電商大促及活動(dòng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人譚帥說，今年平臺(tái)在5月20日至6月30日的“618”活動(dòng)期間取消了官方預(yù)售，直接現(xiàn)貨開賣，目的是給用戶更好的購物體驗(yàn)。從目前看，收到了比較好的市場(chǎng)反饋。

譚帥表示：“從平臺(tái)‘618’開門紅的戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)來看，5月20日至5月25日，消費(fèi)者的需求在大促期間集中釋放，不管是泛貨架場(chǎng)景、搜索場(chǎng)景，還是短視頻場(chǎng)景，消費(fèi)者的支付訂單量有60%以上的增長(zhǎng)。”

在一家電商平臺(tái)宣布“618”取消預(yù)售后，其他平臺(tái)迅速跟上，李鳴濤認(rèn)為，其中也有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素存在。此外，拉長(zhǎng)的促銷周期也給了商家更多的銷售和準(zhǔn)備時(shí)間。

李鳴濤表示：“消費(fèi)逐步進(jìn)入到買家市場(chǎng)，也就是說消費(fèi)者現(xiàn)在都是理性消費(fèi)，需要花更多的設(shè)計(jì)和手段才能夠讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)。從這個(gè)角度去看，如何更好提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，就成了商家和平臺(tái)的重要出發(fā)點(diǎn)。通過一個(gè)月的促銷周期，可以讓大促期間的消費(fèi)高峰盡量平滑化，也有利于物流等相關(guān)資源的匹配。”

除了這次的“618”，下半年還有一場(chǎng)吸引全網(wǎng)流量的“雙十一”大促，會(huì)不會(huì)取消預(yù)售也成為市場(chǎng)關(guān)心的話題。商務(wù)部研究院電商所副研究員李嶧認(rèn)為，去除復(fù)雜的促銷規(guī)則，讓優(yōu)惠更加簡(jiǎn)單直接，會(huì)是未來電商平臺(tái)大促活動(dòng)的趨勢(shì)。

李嶧說：“經(jīng)過多年的電商平臺(tái)購物節(jié)，消費(fèi)者逐漸回歸至理智購物的階段。預(yù)售機(jī)制的規(guī)則比較復(fù)雜，發(fā)貨周期非常長(zhǎng)。讓購物回歸簡(jiǎn)單直接，更符合當(dāng)下的需求。”

來源：央廣網(wǎng)