為給市民提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，水富市綜合行政執(zhí)法局堅(jiān)持“人民城市為人民”理念，落實(shí)“721”工作法，積極推進(jìn)城管進(jìn)社區(qū)，堅(jiān)持民生導(dǎo)向，努力做到解民憂(yōu)、通民情、連民心，打通城市管理工作“最后一公里”，讓市民真切感受到“城管在身邊 服務(wù)零距離”。

黨建引領(lǐng)，服務(wù)群眾“零距離”。把黨的建設(shè)作為提升基層社會(huì)治理能力的根本路徑，以“黨建紅”引領(lǐng)“城管藍(lán)”。一方面，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，通過(guò)開(kāi)展主題黨日、“相約周末”等活動(dòng)，宣傳城管理念，讓城管知識(shí)入腦入心；另一方面，充分發(fā)揮基層黨建的影響力，通過(guò)開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)、宣傳進(jìn)社區(qū)、職責(zé)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)社區(qū)、執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)物業(yè)、居民參與城管工作，讓城市管理從自身做起、從身邊做起。同時(shí)，通過(guò)“3111111”城市管理服務(wù)熱線和城市運(yùn)營(yíng)中心微信公眾號(hào)，及時(shí)受理匯總處理反饋群眾意見(jiàn)建議，充分調(diào)動(dòng)群眾積極參與到城市管理工作中，全心全意當(dāng)好城市“大管家”和群眾“服務(wù)員”。

用心用情，為民服務(wù)暖人心。按照“民生無(wú)小事”的要求，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，努力打造“人民滿(mǎn)意”的城市管理服務(wù)品牌。一方面嚴(yán)格按照“721”工作法，變過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)法為現(xiàn)在的主動(dòng)服務(wù)、人性化執(zhí)法，積極開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清理，新增便民疏導(dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)商戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。另一方面，始終堅(jiān)持群眾安危無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真情，幫助走失老人、小孩歸家，安慰陪伴失意人員，保證人身安全，撿到錢(qián)包歸還失主等，城管已然成為溫情社會(huì)不可或缺的一部分。

“作為執(zhí)法人員，我們既是法律的捍衛(wèi)者，也是商販的‘親人’，站在老百姓的角度考慮問(wèn)題，在法律權(quán)限范圍內(nèi)，盡可能幫助商販，用我們的服務(wù)來(lái)提升執(zhí)法為民的溫度。”一名執(zhí)法人員說(shuō)。

從被動(dòng)“管”到主動(dòng)服務(wù)，城管形象在攤販心目中發(fā)生了翻天覆地的變化，同時(shí)也反映出城市綜合服務(wù)水平的提升。下一步，市綜合行政執(zhí)法局將繼續(xù)從“便民、利民、為民、惠民、不擾民”的維度出發(fā)，將管理和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，從抓服務(wù)入手，著力構(gòu)建共建共治共享的城市管理“新格局”，進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意度與幸福感。

通訊員：鎖夢(mèng)凡 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松