“我有事耽擱來晚了，想申請變更營業(yè)執(zhí)照，請問今天還能不能辦？”臨近下班時間，市民林仕菊來到彝良縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，咨詢辦理“營業(yè)執(zhí)照變更”業(yè)務(wù)。

“可以辦理，我們可以提供延時服務(wù)。”綜合窗口工作人員郭林娜熱情答復(fù)，并主動幫助林仕菊女士填寫變更信息，幫忙復(fù)印身份證等申請材料，不到半小時就把新辦的營業(yè)執(zhí)照遞到了林仕菊手中。

“現(xiàn)在辦理營業(yè)執(zhí)照變更很方便，只需帶上個人身份證，20分鐘左右就能辦好。”綜合窗口負責人范瑤向記者介紹，以前辦理營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)要提供身份證、房產(chǎn)證、租房合同等證明資料，現(xiàn)在推行“一網(wǎng)通辦”數(shù)據(jù)共享，只需填寫變更信息、提供身份證就能辦理。

記者在彝良縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳看到，辦事窗口規(guī)范有序，工作人員統(tǒng)一著裝，從禮貌用語、辦事流程到投訴處置等環(huán)節(jié)，處處展現(xiàn)著政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標準化、便利化建設(shè)的新氣象，“一窗通辦”“一次性告知”“延時服務(wù)”等服務(wù)舉措受到企業(yè)和群眾歡迎。

不久前，范瑤簽收了一份從貴陽寄來的辦事申請。貴陽市某電梯公司的趙先生在彝良縣有項目，需辦理“特種設(shè)備告知”業(yè)務(wù)。范瑤收件后立即轉(zhuǎn)至后臺分流審批辦理，業(yè)務(wù)單據(jù)辦好后原路寄回貴陽。“除了‘一網(wǎng)通辦’，還有‘一窗通辦’‘一件事一次辦’‘跨域通辦’等新舉措，預(yù)約辦、延時辦、幫辦代辦等服務(wù)，目的就是讓企業(yè)和群眾辦事更便捷。”范瑤說。

林仕菊和趙先生高效快捷辦事的體驗感，是彝良縣持續(xù)深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)效能的一個縮影。近年來，彝良縣以行政審批服務(wù)“三集中三到位”改革為抓手，推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，聚焦高頻辦理事項精減審批環(huán)節(jié)、壓減申請材料、壓縮辦理時限、降低辦事成本，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門，辦完全流程”。

為持續(xù)提升辦事效率，服務(wù)大廳在原來不動產(chǎn)登記、投資項目等服務(wù)專區(qū)的基礎(chǔ)上，新增了6個“無差別”受理綜合窗口，按照前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件服務(wù)模式，對27家縣直部門的政務(wù)服務(wù)事項實行“一窗通辦”。“原來需要跑多個窗口、找多名工作人員受理的事項，現(xiàn)在一個窗口就能辦好。”范瑤說。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來彝良縣政務(wù)服務(wù)中心共辦理政務(wù)服務(wù)事項72902件。在“跨域通辦”方面，設(shè)立了“跨省通辦”1個專窗、5個分窗、進駐事項72項，網(wǎng)上可辦率達100%，全程網(wǎng)辦率97.3%，“零跑動”事項占比達96.5%。“我們將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾辦事更高效更便捷。”彝良縣政務(wù)服務(wù)管理局副局長李琦說。

云南日報記者 沈迅