近年來，昭通市退役軍人事務(wù)局黨組堅(jiān)持以“讓退役軍人成為全社會(huì)尊重的人，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”為目標(biāo)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，建立健全退役軍人服務(wù)保障體系，深入開展“三項(xiàng)活動(dòng)”，狠抓“兩融合”，創(chuàng)建“五個(gè)家”，做實(shí)“五個(gè)心”，推動(dòng)黨員教育管理有力度，機(jī)關(guān)黨建有寬度，對(duì)標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)有深度，健全服務(wù)體系有厚度，服務(wù)退役軍人有溫度，打通了服務(wù)保障退役軍人的“神經(jīng)末梢”，為退役軍人營造一個(gè)溫暖的“家”，在全社會(huì)營造尊崇尊重退役軍人的濃厚氛圍。

強(qiáng)化政治思想建設(shè)

建強(qiáng)服務(wù)堡壘

“我們每周適時(shí)聚在一起，開展練兵小課堂、業(yè)務(wù)演習(xí)場(chǎng)、內(nèi)務(wù)大整理三項(xiàng)活動(dòng)，通過這種方式，加深了對(duì)相關(guān)政策及業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)理解，也錘煉了工作作風(fēng)。”說起開展“三項(xiàng)活動(dòng)”對(duì)自己業(yè)務(wù)提升的幫助時(shí)，在市退役軍人事務(wù)局工作兩年多的李顯燕深有感觸。

為全面夯實(shí)堅(jiān)強(qiáng)有力的服務(wù)堡壘，有效推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)有機(jī)融合，市退役軍人事務(wù)局黨組打造突出“軍”的特色的機(jī)關(guān)黨建文化環(huán)境。將退役軍人工作任務(wù)完成情況納入黨員教育管理體系，實(shí)施科室（單位）輪流承辦黨支部主題黨日活動(dòng)，促進(jìn)黨員教育管理水平不斷提升。實(shí)施每周五“三個(gè)一”制度：第一小時(shí)由全局黨員干部輪流授課，講授黨務(wù)知識(shí)及退役軍人工作業(yè)務(wù)，融合推動(dòng)黨務(wù)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化；第二小時(shí)分塊總結(jié)工作，制定下周工作計(jì)劃并公示，推動(dòng)退役軍人工作項(xiàng)目化、清單化、具體化開展；第三小時(shí)集中打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)，為退役軍人提供良好的服務(wù)環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)“對(duì)標(biāo)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”主題實(shí)踐活動(dòng)要求，每季度評(píng)選出“學(xué)習(xí)之星”“業(yè)務(wù)之星”“服務(wù)之星”各1名并進(jìn)行公示，充分發(fā)揮身邊典型的示范帶動(dòng)作用。

在黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)上，市退役軍人事務(wù)局黨組把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想作為退役軍人教育培訓(xùn)的“第一議題”，實(shí)現(xiàn)理論武裝從部隊(duì)到地方的“無縫銜接”。5年來，累計(jì)開展專題宣講130余場(chǎng)、退役軍人宣講100余場(chǎng)，覆蓋27000余人。推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的二十大精神進(jìn)機(jī)關(guān)、入社區(qū)、到基層；將黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接作為退役軍人領(lǐng)取退役待遇的前置條件，在全市各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）設(shè)置退役軍人黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接窗口，累計(jì)接收退役軍人黨員1033名，退役軍人“口袋黨員”“隱性黨員”全部清零；累計(jì)接待各類紀(jì)念祭掃人員14.14萬人次，持續(xù)組織開展“清明祭英烈”、烈士公祭日等活動(dòng)，傳承紅色基因、賡續(xù)紅色血脈；建強(qiáng)網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍12支，持續(xù)加大退役軍人正向引導(dǎo)力度，大力弘揚(yáng)新時(shí)代正能量，來信來訪量持續(xù)下降，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人先后獲退役軍人事務(wù)部、省退役軍人事務(wù)廳表彰表揚(yáng)，相關(guān)工作典型經(jīng)驗(yàn)在全省進(jìn)行推廣。

自2019年以來，市退役軍人事務(wù)局黨組書記抓基層黨建工作述職評(píng)議考核均為“好”等次。2023年，被市委組織部作為全市唯一黨政機(jī)關(guān)黨支部推薦至省委組織部參評(píng)“云嶺先鋒紅旗黨支部”。

鍛造務(wù)實(shí)工作作風(fēng)

打造一流服務(wù)隊(duì)伍

2023年5月的一天，鹽津縣70多歲且行動(dòng)不便的退役軍人王某某到市退役軍人綜合服務(wù)大廳咨詢政策，其間由于腸胃不舒服急需上廁所，黨支部退役軍人黨員、大廳工作人員胥強(qiáng)中及時(shí)攙扶其如廁，并全程協(xié)助其完成政策咨詢，結(jié)束后幫助打車并將其抱上出租車，安全送到目的地。出租車師傅誤把胥強(qiáng)中當(dāng)成王某某的親屬，王某某激動(dòng)得流下眼淚：“來到退役軍人事務(wù)局就像到自己家里一樣，工作人員跟家人一樣貼心。”

這只是市退役軍人事務(wù)局用心用情服務(wù)退役軍人的一個(gè)小小縮影。

為給前來辦理業(yè)務(wù)的退役軍人營造良好的服務(wù)環(huán)境，市退役軍人事務(wù)局把軍旅文化與機(jī)關(guān)建設(shè)融合起來，建成“黨的領(lǐng)導(dǎo)突出，軍的特色明顯”的退役軍人事務(wù)部門服務(wù)環(huán)境。在昭通市退役軍人事務(wù)局一樓，有一個(gè)既服務(wù)退役軍人，又能滿足黨員干部“充電”的小型展覽室、圖書室，里面展出和擺放的，多數(shù)是單位黨員干部珍藏多年的一些與部隊(duì)有關(guān)的紀(jì)念品和珍貴圖書。“盡管空間有點(diǎn)小，但是小得精致，每次路過，都想進(jìn)去坐一坐，找找那種回到軍營的感覺。”昭通市退役軍人陳俊真誠地說道。

“營造家的環(huán)境、提升家的能力、盡到家的責(zé)任、給予家的慰藉、體現(xiàn)家的關(guān)愛。”市退役軍人事務(wù)局結(jié)合“模范機(jī)關(guān)”創(chuàng)建要求，因地制宜開展“五個(gè)家”退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)三年行動(dòng)。通過領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范、黨員分片包干推進(jìn)的方式，著力在全系統(tǒng)以“五個(gè)家”創(chuàng)建為載體，推動(dòng)基層服務(wù)環(huán)境、作風(fēng)效能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)退役軍人服務(wù)保障水平提升。截至目前，全市已累計(jì)建成全國示范型退役軍人服務(wù)中心（站）687個(gè)、退役軍人之家161個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人武部與退役軍人服務(wù)站“部站聯(lián)建”150個(gè)。先后涌現(xiàn)出全國先進(jìn)集體1個(gè)、“百名優(yōu)秀主任（站長(zhǎng)）”1名，全省退役軍人“十佳服務(wù)中心”“十佳服務(wù)站”各1個(gè)。

一張笑臉，一聲問候，一杯熱水，一把椅子，一站式服務(wù)，一辦到底……市退役軍人事務(wù)局創(chuàng)新用心聆聽、耐心解答、換心思考、貼心服務(wù)、真心付出的“五心服務(wù)”理念，推進(jìn)退役軍人信訪減存量、遏增量。

自市退役軍人事務(wù)局成立以來，市本級(jí)累計(jì)接待退役軍人來信來訪980人（件）次、辦結(jié)率100%，常態(tài)化聯(lián)系退役軍人692人次，解決實(shí)際困難問題376個(gè)，提升了退役軍人的歸屬感、獲得感、榮譽(yù)感。

用好一技之長(zhǎng)

增強(qiáng)退役軍人服務(wù)社會(huì)效能

5年來，市退役軍人事務(wù)局持續(xù)提升退役軍人移交安置、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)撫優(yōu)待、權(quán)益維護(hù)、褒揚(yáng)紀(jì)念工作水平，有效開展移交安置、烈士紀(jì)念設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理維護(hù)、網(wǎng)評(píng)等工作，推動(dòng)退役軍人回歸社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、建功社會(huì)，市退役軍人事務(wù)局成為退役老兵的“家”，贏得了社會(huì)的一致好評(píng)。

市退役軍人事務(wù)局黨組始終以“黨支部+黨員+老兵”模式，強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)，持續(xù)擦亮退役軍人忠誠底色，唱響紅色“主旋律”。大力引導(dǎo)退役軍人在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮作用、再立新功，全市15000余名退役軍人踴躍投入到?jīng)Q戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、抗擊新冠疫情等工作中，330余人次先后被中央、省、市表彰；推動(dòng)優(yōu)秀退役軍人進(jìn)入基層組織，退役軍人入選村（社區(qū)）“兩委”593人、占5.97%，“兵支書”145人、占10.32%，培養(yǎng)了全省村（社區(qū)）“百名好支書”柏開友、楊克強(qiáng)等先進(jìn)典型；退役軍人創(chuàng)辦種植養(yǎng)殖、建筑建材、教育培訓(xùn)等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體6879個(gè)，培養(yǎng)致富帶頭人712人，涌現(xiàn)出省、市“最美退役軍人”彭朝勇、遲寬懷等就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型，示范帶動(dòng)作用凸顯；組建各類退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)851支，開展政策宣講、疫情防控、搶險(xiǎn)救災(zāi)等志愿服務(wù)活動(dòng)，鎮(zhèn)雄縣退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)、水富市退役軍人水上義務(wù)救援隊(duì)隊(duì)員黃正欽等集體和個(gè)人獲省委、省政府表彰。

自主就業(yè)退役士兵適應(yīng)性培訓(xùn)。

昭通市融媒體中心記者： 毛利濤 文/圖