今年以來(lái)，水富市以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”落細(xì)落地，最大限度地利企便民，打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

樹牢“一盤棋”思維，打好“組合拳”。水富市將“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)工作納入營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作任務(wù)清單，市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度，圍繞重點(diǎn)事項(xiàng)清單，組織各責(zé)任單位組建專班，梳理辦件流程、制作辦事指南和一次性告知單、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各環(huán)節(jié)辦件流暢。各部門各領(lǐng)域齊抓共管，協(xié)同作戰(zhàn)，合力推進(jìn)“高效辦成一件事”落地落實(shí)。同時(shí)，結(jié)合“高效辦成一件事”跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)特征，以縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳為核心，整合部門資源，構(gòu)建“1+N”的新型政務(wù)服務(wù)聯(lián)合體，并建立完善“一件事”辦理協(xié)同機(jī)制，設(shè)立專門的服務(wù)通道，推動(dòng)“一件事”集成化、套餐式辦理。

樹牢“破立”思維，破除思想“藩籬”。水富組織相關(guān)部門人員到北京、上海和浙江、四川等改革前沿學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步解放思想，破除障礙瓶頸；結(jié)合“高效辦成一件事”改革要求，全面梳理，系統(tǒng)重構(gòu)，一體推進(jìn)“一枚印章管審批”“一窗通辦”“一件事一次辦”“免證辦”“跨域辦”等改革工作。同時(shí)，大力開(kāi)展“四減”工作，進(jìn)一步深化拓展政務(wù)服務(wù)集成化服務(wù)，優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)整合審批材料、編制簡(jiǎn)便易懂的服務(wù)指南和一次性告知單，切實(shí)減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)間。

樹牢“閉環(huán)”思維， 堅(jiān)持全鏈條推進(jìn)。立足云南省和昭通市推出的26個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)和水富市自主拓展的10個(gè)主題事項(xiàng)，以辦件量進(jìn)行分析，梳理出高頻事項(xiàng)，實(shí)行清單化、項(xiàng)目化管理。由水富市政務(wù)服務(wù)管理局統(tǒng)籌，建立鏈條式管理機(jī)制，將各重點(diǎn)事項(xiàng)牽頭部門串聯(lián)在一起，形成橫向暢通、縱向貫通、業(yè)務(wù)聯(lián)通、數(shù)據(jù)融通的服務(wù)格局，避免了“責(zé)任不清不敢辦、業(yè)務(wù)不熟不能辦”等現(xiàn)象。堅(jiān)持實(shí)地走訪、定期調(diào)度、動(dòng)態(tài)督導(dǎo)，由政務(wù)服務(wù)管理局牽頭組織相關(guān)部門到“一件事”涉及部門、政務(wù)大廳、政務(wù)分中心、醫(yī)院等地開(kāi)展走訪調(diào)研和體驗(yàn)辦事，確保各項(xiàng)工作質(zhì)效再提升。今年以來(lái)，省、市推出的重點(diǎn)事項(xiàng)和水富市拓展事項(xiàng)中，已有22個(gè)主題事項(xiàng)產(chǎn)生辦件3800件，其中省級(jí)第一批重點(diǎn)任務(wù)清單16個(gè)主題事項(xiàng)中，已有12個(gè)主題事項(xiàng)產(chǎn)生辦件1900件。

樹牢“店小二”思維，主動(dòng)靠前服務(wù)。在水富市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)法人辦事服務(wù)區(qū)、企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)、惠企政策專窗，專人為辦事企業(yè)群眾提供相關(guān)政策宣傳和咨詢。持續(xù)推進(jìn)“幫代辦、就近辦”，建強(qiáng)幫辦代辦隊(duì)伍，拓展幫辦代辦服務(wù)，聚焦重大工程、招商引資項(xiàng)目和殘疾人、老年人等特殊人群，靠前開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)，有效提高企業(yè)和群眾辦事滿意度。今年以來(lái)，水富共有工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦300余件，為企業(yè)群眾提供多樣化、個(gè)性化、便利化服務(wù)，常態(tài)化推行“5+X”預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，積極推行“周日晨辦”機(jī)制，在水富政務(wù)服務(wù)大廳提供免費(fèi)復(fù)印、照相、刻章、郵寄等“6免”服務(wù)，切實(shí)減輕企業(yè)和群眾辦事成本。今年以來(lái)，共為企業(yè)群眾免費(fèi)復(fù)印4萬(wàn)余張、拍照2500余張、郵寄50余件、刻章200枚，全年預(yù)計(jì)為企業(yè)群眾節(jié)約辦事成本25萬(wàn)元。

昭通市融媒體中心記者：王明貴 通訊員：雷世飛 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松