“我來辦理二手房過戶手續(xù)，整個過程簡直太順暢了！”日前，辦事群眾王旭在水富市政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記中心辦理完二手房過戶手續(xù)后，對這里的便民政策贊不絕口，“只需在一個窗口提交資料，原本要跑幾個部門的手續(xù)便可以一并辦完，水、電、氣同步過戶，特別方便、快捷！”

這一便捷體驗得益于水富市不動產(chǎn)登記中心的創(chuàng)新舉措。該中心將原本分散在自然資源、住建、稅務(wù)、自來水、電力、天然氣等多個部門的事項整合為一個“聯(lián)辦事項”，并進駐水富市政務(wù)服務(wù)大廳。通過實行二手房轉(zhuǎn)移登記及水、電、氣聯(lián)動過戶集成化辦理，結(jié)合“線上+線下”模式，實現(xiàn)了“一表申請、一窗受理、即時即辦”。如今，水富市二手房買賣的過戶手續(xù)辦理時間已從原來的3天縮短至半天。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，水富市二手房轉(zhuǎn)移登記及水、電、氣聯(lián)動過戶事項已成功辦理619件，極大地提升了辦事效率。

近年來，水富市政務(wù)服務(wù)管理局深入貫徹落實《云南省組織工作服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境十條措施》，堅持黨建引領(lǐng)，致力于打造有力度、有態(tài)度、有溫度的服務(wù)型黨組織。通過建設(shè)服務(wù)窗口黨支部、劃定黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員先鋒崗，常態(tài)化開展“授旗評星”考核，水富市政務(wù)服務(wù)管理局著力打造了一支政務(wù)服務(wù)鐵軍，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了堅強的組織保障。

在政務(wù)服務(wù)大廳，水富市政務(wù)服務(wù)管理局建立了服務(wù)窗口黨支部，將服務(wù)窗口所有黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)至該局黨支部，實現(xiàn)了對服務(wù)窗口黨員的統(tǒng)一教育、管理、監(jiān)督。同時，設(shè)立了21個黨員先鋒崗，推動黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，激發(fā)了黨員干部的內(nèi)生動力，讓他們在優(yōu)化營商環(huán)境中當(dāng)先鋒、作表率。

為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量，水富市政務(wù)服務(wù)管理局還實行黨員網(wǎng)格化管理。根據(jù)進駐政務(wù)服務(wù)中心事項關(guān)聯(lián)度及企業(yè)、群眾辦事便利度，政務(wù)服務(wù)大廳被劃分為3個區(qū)域，并分別設(shè)立了黨員責(zé)任區(qū)，明確了責(zé)任區(qū)負責(zé)人。通過“支部總管+支委分管+責(zé)任區(qū)負責(zé)人具體管”的模式，確保了每個區(qū)域都有人管、管得好、作用能發(fā)揮。

為了激勵先進，水富市政務(wù)服務(wù)管理局還常態(tài)化開展了“授旗評星”評選活動。根據(jù)辦件量、日常考勤、著裝儀表、工作紀律、企業(yè)和群眾評價等情況，每月評選出“黨員服務(wù)奉獻示范星”“服務(wù)標(biāo)兵”各2名，每季度評選出“黨員服務(wù)示范窗口”和“星級服務(wù)窗口”各2個。這一舉措有效引導(dǎo)了政務(wù)服務(wù)中心黨員、職工樹牢宗旨意識，為辦事企業(yè)、群眾提供“店小二”式的服務(wù)。

在推動“高效辦成一件事”落地落實方面，水富市政務(wù)服務(wù)管理局圍繞省、昭通市推出的26個“高效辦成一件事”重點事項和水富市自主拓展的10個主題事項，根據(jù)辦件量梳理出高頻事項，并實行清單化、項目化管理。通過建立鏈條式管理機制，形成業(yè)務(wù)聯(lián)通、數(shù)據(jù)融通的服務(wù)格局，水富市在更多領(lǐng)域、更大范圍內(nèi)實現(xiàn)了“高效辦成一件事”，讓企業(yè)、群眾從辦理“一堆事”變?yōu)椤耙患隆保伞岸啻闻堋弊優(yōu)椤耙淮无k”，最大限度利企便民。

值得一提的是，水富市政務(wù)服務(wù)管理局還組建了幫辦代辦服務(wù)團隊，聚焦重點工程、招商引資項目和特殊人群，提供咨詢導(dǎo)辦、貼心幫辦、全程代辦等服務(wù)。今年以來，共提供幫辦代辦服務(wù)7500余人次，切實為企業(yè)贏得了發(fā)展時間，為群眾排憂解難。

此外，水富市政務(wù)服務(wù)管理局還延伸了便民服務(wù)觸角，開展審批流程“瘦身”、審批時間“減肥”，讓服務(wù)效率“提速”。在昭通市內(nèi)率先為進入政務(wù)服務(wù)大廳辦事的企業(yè)、群眾提供免費復(fù)印、照相、刻章、郵寄等“6免”服務(wù)。今年以來，共受理行政審批和服務(wù)事項約10.5萬件，按時辦結(jié)率為100%；為群眾免費照相5500余張，免費復(fù)印5萬余張，免費刻章300余枚，為企業(yè)、群眾節(jié)約辦事支出約25萬元。

未來，水富市政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)深化行政審批制度改革，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為優(yōu)化全市營商環(huán)境、推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。

通訊員：譚興華 楊嬌 雷世飛? 文/圖