消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺及信譽(yù)度較高的賣家。不隨意登錄陌生購物網(wǎng)站、購物App或不明鏈接彈窗等，防止誤入釣魚網(wǎng)站，導(dǎo)致個人信息泄露或財產(chǎn)受損。支付時要使用平臺提供的正規(guī)支付渠道，不點(diǎn)擊商家提供的第三方支付鏈接或二維碼，不點(diǎn)擊通過短信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片。

消費(fèi)者要明確購買需求，并提前了解和對比商品的價格和質(zhì)量，避免跟風(fēng)下單，對比“打折”“滿減”“紅包”等優(yōu)惠的真實(shí)性，不要為“湊單”而忽略實(shí)際需求，盲目購買不必要的商品，造成閑置和資金浪費(fèi)。

隨著消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”“明星流量”已成為時下新型電商模式，直播間營造的爆賣氛圍會刺激跟風(fēng)消費(fèi)。消費(fèi)前要從自身需求、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，多角度考量是否需要購買產(chǎn)品。

消費(fèi)者選購商品要分析信用評價信息，對銷量很大但評價很少，好評描述詳細(xì)但內(nèi)容大同小異等現(xiàn)象提高警惕，謹(jǐn)防掉入陷阱。同時要主動拒絕電商提供的有償刷單、好評送紅包等違規(guī)行為，自覺維護(hù)自己和廣大消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

“雙11”物流達(dá)到高峰期，慎買急于使用或者保質(zhì)期較短的商品。在購物前，消費(fèi)者應(yīng)與賣家確定送達(dá)時間、退換貨方式、是否包含運(yùn)費(fèi)險等信息；在收到商品時，應(yīng)注意驗(yàn)貨，如購買的是貴重物品、易碎物品等時，應(yīng)當(dāng)場查驗(yàn)貨物，查看商品是否有破損，商品型號、細(xì)節(jié)是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。

近年來，線上平臺涌現(xiàn)出不少第三方消費(fèi)測評，通過對產(chǎn)品測試評級為消費(fèi)者提供購物參考，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎對待第三方測評信息，在選購時可使用“中消協(xié)幫您選”“中消協(xié)幫您查”等小程序查詢商品信息，為購買提供參考依據(jù)。

消費(fèi)者應(yīng)注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時，第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)商解決；無法協(xié)商解決的，可撥打12315消費(fèi)者投訴舉報電話進(jìn)行維權(quán)。