近日

云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣公安局南城派出所

舉行了一場退休儀式

儀式上

社區(qū)民警老鄧

拿出了一份手寫工作清單

語重心長地交到徒弟龔建淇手里

老鄧名叫鄧聲澤

他守護(hù)的轄區(qū)叫“大地”

2024年2月6日

是龔建淇到大地警務(wù)室報(bào)到的第一天

老鄧花了10秒鐘上下打量了一圈

這個(gè)小姑娘

“走，邊走邊說！”

話音未落

老鄧已經(jīng)順手

從辦公桌上塞給龔建淇一個(gè)走訪包

大步流星走出了警務(wù)室的大門

“今天沒出去嗎？在家里都做了什么？”

“我今天在家煮飯。”

“煮飯是先淘米還是先開火？”

……

第一次跟老鄧去社區(qū)開展入戶走訪

一進(jìn)門的這一番對話

就讓龔建淇瞬間愣在了原地

事后，老鄧告訴龔建淇

這位老人是一名精神障礙患者

需要每天服藥，因兒女在外務(wù)工

“監(jiān)督”老人服藥的事

就成了他每日的功課

做飯先淘米還是先開火

洗衣服是先脫衣服還是先開洗衣機(jī)

這些對話看似不著邊際

但卻能判斷老人思維是否正常

以此來“檢驗(yàn)”有沒有按時(shí)服藥

在大地轄區(qū)有很多留守獨(dú)居的老人

走訪的間隙

老鄧向龔建淇描述大地警務(wù)室成立之初

面對的“窘境”

由于是易地搬遷入住

老人走錯(cuò)電梯

小孩開不了房門

有人半夜醉酒后找不到家

水電故障、務(wù)工拿不到錢等警情常有

由于都來自四面八方

群眾相互之間誰也不認(rèn)識誰

開展社區(qū)警務(wù)工作極為困難

“腳下有多少泥土

心中就有多少深情”

從跟隨老鄧一次次的走訪中

從他和群眾家長里短的互動(dòng)中

龔建淇看到了人民警察的初心

這是師父長年累月“泡”在社區(qū)

用腳步和行動(dòng)檢驗(yàn)出來的真理

“沒有解不開的疙瘩

任何糾紛都有可能激化升級

我們要盡最大的努力去調(diào)解

消除和弱化釀成嚴(yán)重后果的風(fēng)險(xiǎn)”

因?yàn)榧葻嵝挠稚朴谡{(diào)解

老鄧成了遠(yuǎn)近聞名的調(diào)解能手

警務(wù)室里、群眾家中

承載了無數(shù)家長里短

老鄧苦口婆心勸解的場景常常上演

“調(diào)解是要對雙方負(fù)責(zé)

讓雙方都能夠接受

一旦失衡，調(diào)解就失去了意義

也會失去鄉(xiāng)親們的信任”

“調(diào)解小矛盾、解決小問題”

大地轄區(qū)連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)了

“零投訴、零事故、零傷害、零命案”

“看似不起眼的事，不認(rèn)真是做不好的

咱們的工作就是為群眾服務(wù)的

工作中會遇到許多繁雜瑣事

百人百色，要善于觀察

不同的人有不同需求

不僅在溝通方式上要靈活

工作也要講究方式方法……”

老鄧一天八百遍地

向龔建淇“嘮叨”這些話的時(shí)候

龔建淇知道

師父離退休的日子越來越近了

“小淇，這個(gè)你收好。”

老鄧把一份手寫的清單

交到龔建淇手里

當(dāng)老鄧把接力棒交到龔建淇手里的時(shí)候

他也把他的“親人”

他的牽掛

他幾十年如一日守護(hù)的

人間煙火、歲月靜好

交到了龔建淇的手里

“小淇，你要加油

接下來，交給你了”

來源：人民日報(bào)客戶端