近日，記者來到鹽津縣政務(wù)服務(wù)中心，見證了該中心如何以“高效辦成一件事”為核心，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升服務(wù)效率的生動(dòng)實(shí)踐。

鹽津某砂石材料有限公司的負(fù)責(zé)人張先生因身處外地，無法親自到現(xiàn)場(chǎng)辦理企業(yè)注銷登記業(yè)務(wù)，于是撥打了政務(wù)服務(wù)中心的咨詢電話。在詳細(xì)了解了張先生的需求后，企業(yè)開辦專區(qū)的工作人員主動(dòng)向他介紹了鹽津縣推出的“企業(yè)注銷登記一件事”集成辦理服務(wù)。在張先生的授權(quán)下，工作人員幫他填寫了申請(qǐng)，選擇了企業(yè)注銷、印章注銷等聯(lián)辦業(yè)務(wù)，并通過電話和微信視頻的方式對(duì)張先生進(jìn)行了線上填報(bào)指導(dǎo)，最終成功為他完成了企業(yè)注銷登記。

企業(yè)注銷作為企業(yè)生命周期的終點(diǎn)，往往涉及市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保、銀行、公安等多個(gè)部門。鹽津縣通過集成辦理服務(wù)，將原本煩瑣的注銷流程從“一堆事”簡(jiǎn)化為“一件事”，從“多次跑”變?yōu)椤案咝мk”，極大地優(yōu)化了企業(yè)辦事體驗(yàn)，減少了多部門跑動(dòng)、多次提交資料和耗時(shí)過長(zhǎng)等問題。張先生對(duì)窗口工作人員的服務(wù)表示了高度滿意。

今年以來，鹽津縣全面貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”的工作要求，立足實(shí)際，召集相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)研究，推出了套餐式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各類事項(xiàng)的“一窗受理”和跨部門業(yè)務(wù)對(duì)接整合。政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)和群眾的辦事需求，在提升政務(wù)服務(wù)速度、力度和溫度方面下功夫、出實(shí)招，為辦事企業(yè)和群眾提供一站式全程服務(wù)，助力“高效辦成一件事”落地落實(shí)，進(jìn)一步提升了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。

除了企業(yè)注銷登記外，鹽津縣政務(wù)服務(wù)中心還推出了多項(xiàng)“一件事”服務(wù)。如開辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”的辦結(jié)時(shí)限從43個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日；省內(nèi)醫(yī)保社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)“一件事”可通過線上線下申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)辦；新生兒出生“一件事”則通過整合申請(qǐng)資料和幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線下“一次提交材料、一次集成辦結(jié)”。

鹽津縣政務(wù)服務(wù)中心還通過打通政務(wù)數(shù)據(jù)、推動(dòng)一網(wǎng)通辦和一件事聯(lián)辦等方式，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。現(xiàn)在，企業(yè)和群眾可以通過線上平臺(tái)或線下窗口辦理各種業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了辦事時(shí)間和成本。同時(shí)，鹽津縣政務(wù)服務(wù)中心還不斷強(qiáng)化數(shù)字賦能，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升政務(wù)服務(wù)效能。

下一步，鹽津縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)把“高效辦成一件事”作為重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，從企業(yè)和群眾的需求出發(fā)，構(gòu)建多領(lǐng)域、多部門的相互配合機(jī)制，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深度融合發(fā)展，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

通訊員：夏蕾