近日，柿子鎮(zhèn)太平村村民張興蓮向自己的五戶長哭訴：“鐵路那邊進(jìn)行排危的時(shí)候，把我家柑橘樹砍了，但那些栽樹的地是沒有被征收的。”五戶長分析這事涉及部門較多，自己一個(gè)人處理不好，隨即陪同張興蓮到村委會(huì)反映。

“我們是太平村和柿子鎮(zhèn)的干部，有群眾反映鐵路排危時(shí)她家被砍伐的柑橘樹在未被征收的地塊內(nèi)，需要核實(shí)一下。”在太平村副主任樊康群和柿子鎮(zhèn)黨委副書記陳洪雄等人的陪同下，張興蓮很快找到了鐵路負(fù)責(zé)人。

“這事兒確實(shí)是我們疏忽了，我們?cè)敢赓r償相應(yīng)的損失。”鐵路負(fù)責(zé)人誠懇地表示。

“張大姐，你這事兒啊我們之前也遇到過，你看這樣可以不……”在調(diào)解過程中，五戶長和調(diào)解員一邊和張興蓮拉著家常，一邊循循善誘解開她的心結(jié)。

“謝謝你們！如果沒有你們幫忙，事情不會(huì)這么快得到解決。”經(jīng)過半天時(shí)間，張興蓮終于圓滿解決了自己的煩心事。

近三年來，柿子鎮(zhèn)基層社會(huì)治理成效顯著，這得益于全鎮(zhèn)依托黨建引領(lǐng)“五戶聯(lián)治”網(wǎng)格化管理，融合新時(shí)代“六尺巷工作方法”，讓“兩家人”變“一家人”，“多家人”變“一家人”，形成了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的基層治理良好局面。

“兩家人”變“一家人”

今年3月，柿子鎮(zhèn)兩河口坎上的兩戶劉姓住戶因土地邊界問題產(chǎn)生矛盾，五戶長劉邦貴聯(lián)合村干部多次調(diào)解均未成功。

眼看雙方誰也不讓誰，鬧得不可開交，劉邦貴看在眼里急在心里，立即打電話向柿子司法所報(bào)告尋求調(diào)解。

“你們是鄰居，消消氣，慢慢跟我講一下……”司法所調(diào)解員到現(xiàn)場(chǎng)后，采取“聽、辨、勸、借、讓、和”六步法與兩家人促膝長談，引導(dǎo)雙方化解矛盾。

最終，在調(diào)解員、村委會(huì)、五戶長們苦口婆心的勸導(dǎo)下，雙方當(dāng)事人冷靜下來，心平氣和地進(jìn)行溝通，重新確定了土地邊界，還共同修筑了土地堡坎以防止泥沙沖入坎下其他農(nóng)戶家中。

三年來，柿子鎮(zhèn)在“聽牢騷”“問寒暖”“知愁盼”中精準(zhǔn)了解群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，構(gòu)建了鎮(zhèn)、村黨組織書記齊抓共管的基層治理新格局，以“五戶聯(lián)治”微網(wǎng)格為抓手，精細(xì)劃分了1042個(gè)五戶聯(lián)治微網(wǎng)格，每網(wǎng)格涵蓋4至10戶，由黨員擔(dān)任“五戶長”，履行“三報(bào)告、一宣傳”職責(zé)，精準(zhǔn)對(duì)接基層治理需求與群眾關(guān)切，解決群眾急難愁盼問題。今年以來，全鎮(zhèn)共排查出筍山、林地邊界等糾紛707件，目前已成功化解698件，剩余9件正積極引導(dǎo)群眾通過司法途徑合法維護(hù)自身權(quán)益。

“多家人”變“一家人”

“五戶長很熱心，就像一家人一樣，我們遇到難事第一時(shí)間想到的就是五戶長。”說起五戶長的工作，水平村村民張清翠連連點(diǎn)贊。

柿子鎮(zhèn)始終堅(jiān)持“事事有回音、件件有著落”，制定了“趕集日”接訪工作方案，明確黨政班子成員當(dāng)日接訪，專人整理來訪情況形成交辦單，及時(shí)交予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及部門，黨委分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督辦，確保信訪件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)回復(fù)。同時(shí)，在各村（社區(qū)）張貼接訪人員姓名、聯(lián)系電話及其熟悉的業(yè)務(wù)和特長，以方便群眾聯(lián)系。

今年以來，鎮(zhèn)級(jí)自查信訪件17件，已辦結(jié)16件，剩余1件正在引導(dǎo)其通過司法途徑維權(quán)，辦結(jié)率達(dá)94%。同時(shí)，全鎮(zhèn)通過實(shí)施村級(jí)周排查、鎮(zhèn)級(jí)半月分析研判以及黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)齊上陣等有力舉措，常態(tài)化巡防加精準(zhǔn)化“心防”，全力織密防范化解家庭安全風(fēng)險(xiǎn)“一張網(wǎng)”。截至目前，風(fēng)險(xiǎn)家庭數(shù)量已從6月的504戶顯著下降至當(dāng)前的306戶，風(fēng)險(xiǎn)家庭的矛盾糾紛化解率及重點(diǎn)人員穩(wěn)控率達(dá)90.52%。

通訊員：朱朝艷? 陶友靈? 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松