近日，鹽津縣柿子鎮(zhèn)太平村村民張興蓮向自己的五戶長哭訴：“鐵路部門進(jìn)行排危的時(shí)候，把我家的柑橘樹砍了，但那塊栽樹的地沒有在征收范圍。”因?yàn)檫@件事涉及的部門較多，五戶長一個(gè)人處理不好，隨即陪同張興蓮到村委會反映。

“我們是太平村和柿子鎮(zhèn)的干部，有群眾反映鐵路部門在排危時(shí)砍伐了她家未被征收的地塊里的柑橘樹，我們和您核實(shí)一下。”在太平村委會副主任樊康群和柿子鎮(zhèn)黨委副書記陳洪雄等人的陪同下，張興蓮找到了鐵路部門的負(fù)責(zé)人。

“我們核查過了，確實(shí)是我們疏忽了，我們愿意賠償農(nóng)戶的損失。”鐵路部門負(fù)責(zé)人誠懇地表示。

半天時(shí)間，張興蓮圓滿地解決了自己的煩心事。

近3年來，柿子鎮(zhèn)基層社會治理工作成效顯著，這得益于該鎮(zhèn)依托黨建引領(lǐng)“五戶聯(lián)治”網(wǎng)格化管理，讓“兩家人”變“一家人”，“多家人”變“一家人”，形成了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交的”基層社會治理良好局面。

“兩家人”變“一家人”。今年3月，柿子鎮(zhèn)兩河口坎上的兩戶劉姓住戶因土地邊界問題產(chǎn)生矛盾，五戶長劉邦貴聯(lián)合村委會工作人員進(jìn)行多次調(diào)解未獲成功。

“大家都是鄰居，消消氣……”司法所調(diào)解員到現(xiàn)場后，沒有急于擺事實(shí)、講道理，而是先坐下來，運(yùn)用“聽、辨、勸、借、讓、和”六步法與兩家人促膝長談，引導(dǎo)雙方以寬容心態(tài)化解矛盾。

最終，在調(diào)解員、村委會工作人員、五戶長苦口婆心的勸導(dǎo)下，雙方當(dāng)事人冷靜下來，心平氣和地進(jìn)行溝通，重新劃分了土地邊界，還共同修筑了堡坎以防止泥沙沖入坎下其他農(nóng)戶家中。

3年來，柿子鎮(zhèn)精準(zhǔn)了解群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，精細(xì)劃分了1042個(gè)五戶聯(lián)治微網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格涵蓋4戶至10戶農(nóng)戶，由黨員擔(dān)任“五戶長”，履行“三報(bào)告、一宣傳”職責(zé)，構(gòu)建了鎮(zhèn)、村黨組織書記齊抓共管的基層社會治理新格局。今年以來，該鎮(zhèn)共排查出筍山、林地邊界等糾紛707起，目前已成功化解698起，剩余9起正積極引導(dǎo)群眾通過司法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

“多家人”變“一家人”。柿子鎮(zhèn)堅(jiān)持做到“事事有回音、件件有著落”，制定“趕集日”接訪工作方案，明確黨政班子成員當(dāng)日接訪，專人整理來訪情況形成交辦單，及時(shí)交予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及部門，黨委分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督辦，確保信訪件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)回復(fù)。同時(shí)，在各村（社區(qū)）張貼接訪人員姓名、聯(lián)系電話及其熟悉業(yè)務(wù)和特長，以便群眾聯(lián)系。

今年以來，鎮(zhèn)級自查信訪件17件，已辦結(jié)16件，剩余1件正在引導(dǎo)其通過司法途徑維權(quán)，辦結(jié)率達(dá)94%。同時(shí)，該鎮(zhèn)通過實(shí)施村級周排查、鎮(zhèn)級半月分析研判及黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)齊上陣等有力舉措，常態(tài)化巡防，全面織密防范化解家庭安全風(fēng)險(xiǎn)“一張網(wǎng)”。

通訊員 朱朝艷 陶友靈? 文/圖