近年來，昭通市水利局堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，緊緊圍繞扎實(shí)做好“產(chǎn)、城、人”三篇文章，深入實(shí)施“五大強(qiáng)市”建設(shè)，創(chuàng)新打造“水利辦”政務(wù)服務(wù)品牌，通過“四個(gè)強(qiáng)化”工作機(jī)制全面提升“放管服”效能，為全市水利高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。一系列務(wù)實(shí)舉措不僅優(yōu)化了營商環(huán)境，更贏得了企業(yè)和群眾的廣泛贊譽(yù)，成為昭通市政務(wù)服務(wù)的一張亮麗名片。

黨建領(lǐng)航，夯實(shí)服務(wù)根基。昭通市水利局創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立“1+3”黨建工作體系，推行1名領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度、3項(xiàng)特色服務(wù)舉措。黨組班子成員全年完成16次“沉浸式”辦事體驗(yàn)，覆蓋取水許可等8類高頻事項(xiàng)。同時(shí)，通過政企聯(lián)席會(huì)破解大關(guān)壽山電站洪水評(píng)價(jià)等4個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目審批難題，開展“紅色幫辦團(tuán)”提供延時(shí)服務(wù)3次、代辦服務(wù)2次，獲贈(zèng)辦事群眾錦旗1面、感謝信10封。優(yōu)化服務(wù)流程。扎實(shí)開展“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)，2024年，收集企業(yè)建議12條、優(yōu)化流程6項(xiàng)，實(shí)行訴求辦結(jié)率100%的閉環(huán)管理，創(chuàng)新“限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、即時(shí)響應(yīng)”的“三時(shí)”服務(wù)模式，審批提速率達(dá)76.8%，居全市首位。

惠民為本，構(gòu)建服務(wù)體系。昭通市水利局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，通過降費(fèi)減負(fù)和審批改革，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提升服務(wù)效率。2023年以來，通過購買第三方服務(wù)為企業(yè)減免咨詢費(fèi)77.9萬元，并落實(shí)水土保持費(fèi)減免政策，全年減免123萬元（免征25萬元、減征98萬元），惠及16個(gè)項(xiàng)目，減免比率達(dá)30.7%。在審批改革方面，推行“三簡一放”改革，即簡化審查環(huán)節(jié)、精簡技術(shù)審查、簡易辦理和權(quán)限委托下放。通過優(yōu)化流程，取水許可審批時(shí)間節(jié)約50%，電子證照簽發(fā)量同比增長50%，網(wǎng)辦率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，打造服務(wù)品牌。為提升服務(wù)品質(zhì)，昭通市水利局推行“五零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即服務(wù)“零推諉”、時(shí)限“零超時(shí)”、審批“零障礙”、監(jiān)管“零投訴”和辦事“零跑腿”。2024年，昭通市水利局好評(píng)率持續(xù)保持100%，成功打造了“水利辦”服務(wù)品牌。創(chuàng)新推出“三辦”服務(wù)模式，即承諾制審批、容缺辦理和到場即辦。承諾制審批覆蓋項(xiàng)目拓展至38個(gè)，容缺辦理減少材料30%，到場即辦實(shí)現(xiàn)水土保持表立等可取，全年為企業(yè)節(jié)約辦事成本45萬元。憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，水利窗口獲評(píng)2024年上半年“五星窗口”稱號(hào)。

監(jiān)管護(hù)航，筑牢服務(wù)保障。為確保服務(wù)質(zhì)量，昭通市水利局構(gòu)建“雙百”監(jiān)管體系，即行政公示信息100%公開和問題100%整改。2024年，公開公示信息103條，開展“雙隨機(jī)”檢查32次，進(jìn)一步提升了監(jiān)管質(zhì)效。在技術(shù)監(jiān)管方面，建立取水許可動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)44個(gè)取水點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測，并開展防洪安全專項(xiàng)檢查，整改隱患6處，為全市水利安全提供了堅(jiān)實(shí)保障。

通過一系列創(chuàng)新舉措，不僅提升了政務(wù)服務(wù)水平，更為全市水利高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能。昭通市水利局將繼續(xù)秉持“惠民為本、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的理念，進(jìn)一步深化“水利辦”黨建品牌建設(shè)，為昭通市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多水利力量。

昭通市融媒體中心記者：王明貴 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松