“坐診接訴”為企業(yè)紓困解難，搭建企業(yè)訴求“直通車”，為服務(wù)企業(yè)架設(shè)了“連心橋”。

去年8月以來，昭通市組織開展了“坐診接訴”活動(dòng)，在接訪中，企業(yè)代表、各接訪部門的主要負(fù)責(zé)人針對(duì)訴求展開了熱烈討論，充分聽取企業(yè)意見、建議，深入分析研判企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，承辦部門現(xiàn)場(chǎng)承諾限時(shí)辦結(jié)，并簽訂《承辦承諾書》，真正落實(shí)有求必應(yīng)、無事不擾的要求。

面對(duì)面聽心聲，實(shí)打?qū)嵔鉄n。“坐診接訴”真心實(shí)意傾聽企業(yè)訴求，為企業(yè)把脈問診開“處方”，助力企業(yè)“輕裝上陣”。

在當(dāng)下，各企業(yè)或多或少都面臨發(fā)展的困難和問題，有的企業(yè)缺技術(shù)人才，有的缺發(fā)展資金，有的產(chǎn)品銷售不暢……凡此種種，如何當(dāng)好企業(yè)的“貼心人”，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人要撲下身子“坐診接訴”，緊盯企業(yè)關(guān)切和訴求，做到“一診一方”，不斷推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“坐診接訴”活動(dòng)將政府部門的“坐等服務(wù)”變?yōu)椤白\接訴”，通過設(shè)立專窗、提前發(fā)布公告、“掛號(hào)”預(yù)約、“叫號(hào)”提醒、“接診”處理、“坐診”服務(wù)、交辦回復(fù)、診后評(píng)價(jià)、督辦回訪、通報(bào)報(bào)告等，提升了政府服務(wù)效能，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

企業(yè)興，經(jīng)濟(jì)興。“坐診接訴”讓企業(yè)負(fù)責(zé)人與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通，敞開心扉真誠(chéng)交流，落實(shí)專人辦理反映的各類問題，幫助企業(yè)解決難題，為企業(yè)“舒筋活絡(luò)”“強(qiáng)筋壯骨”。同時(shí)，還推動(dòng)解決一類問題、一批問題，進(jìn)一步增強(qiáng)了有關(guān)部門的服務(wù)意識(shí)，提升了辦事效率，助力企業(yè)在昭投資興業(yè)，用干部職工的服務(wù)指數(shù)換取企業(yè)的幸福指數(shù)，讓“坐診接訴”取得實(shí)實(shí)在在的成效。

作者：黃山敏